服務(wù)外包成“寵兒”昆山金融BPO挖掘藍(lán)海市場

金融危機(jī)促使企業(yè)剝離非核心業(yè)務(wù)，降低成本，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成為市場追捧的“寵兒”，競爭也應(yīng)運而生。昆山花橋國際商務(wù)城聚集了法國凱捷、華道數(shù)據(jù)、中金數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)洋數(shù)據(jù)、易方呼叫、實達(dá)外設(shè)等一大批服務(wù)外包企業(yè)，不但形成了中高低金融BPO產(chǎn)業(yè)鏈，而且開拓了服務(wù)外包的細(xì)分領(lǐng)域，共同做大服務(wù)外包這塊“蛋糕”，成功挖掘藍(lán)海市場。

藍(lán)海，指的是未知的市場空間。企業(yè)要啟動和保持獲利性增長，就必須超越產(chǎn)業(yè)競爭，開創(chuàng)全新市場，這其中包括一塊是突破性增長業(yè)務(wù)（舊市場新產(chǎn)品或新模式），一塊是戰(zhàn)略性新業(yè)務(wù)開發(fā)（創(chuàng)造新市場、新細(xì)分行業(yè)甚至全新行業(yè)）。藍(lán)海是一種沒有惡性競爭、充滿利潤和誘惑的新興市場。

中金數(shù)據(jù)作為國內(nèi)規(guī)模最大、可用性等級最高的專業(yè)化數(shù)據(jù)中心，將在商務(wù)城建設(shè)全國最大的災(zāi)難備份中心。華道數(shù)據(jù)占據(jù)國內(nèi)80%的金融BPO市場，著重為國內(nèi)的金融企業(yè)服務(wù)，今年將通郵3000人。江蘇遠(yuǎn)洋數(shù)據(jù)有限公司集中針對信用卡業(yè)務(wù)，投資5億元在商務(wù)城金融服務(wù)外包示范區(qū)新建遠(yuǎn)洋數(shù)據(jù)中心。該中心包括4000個席位的銀行呼叫中心、1000個席位的數(shù)據(jù)錄入中心等，年營業(yè)額可達(dá)30億元，將成為國內(nèi)首家集呼叫中心、金融后臺數(shù)據(jù)處理、銀行卡中心數(shù)據(jù)處理等于一身的一站式金融外包綜合服務(wù)企業(yè)。

去年12月底，占國內(nèi)人壽保險行業(yè)打印外包服務(wù)領(lǐng)域40%市場份額的實達(dá)外設(shè)，將公司的打印外包服務(wù)項目剝離出來，在商務(wù)城設(shè)立獨資子公司進(jìn)行獨立運作?！吧虅?wù)城服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)明顯，形成了差異化競爭的產(chǎn)業(yè)集群格局，有利于企業(yè)的長期發(fā)展，成為商務(wù)城吸引我們?nèi)腭v的重要因素。預(yù)計今年，我們公司在花橋產(chǎn)出達(dá)5000萬元，未來三到五年產(chǎn)值將超5億元。”實達(dá)外設(shè)董事長臧家順說。實達(dá)外設(shè)的進(jìn)駐和打印外包項目的獨立運作，標(biāo)志著實達(dá)外設(shè)公司全速進(jìn)入“金融服務(wù)外包”藍(lán)海市場，也使得致力于打造中國金融“硅谷”的商務(wù)城形成了較為完整的金融BPO產(chǎn)業(yè)層次。

如今，商務(wù)城的服務(wù)外包企業(yè)正在差異化競爭中各顯神通，挖掘藍(lán)海市場，共同做大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)這塊“蛋糕”。（姚曉燕）