服務(wù)外包迎來膨脹發(fā)展期北京加強智力資本投入

　在線國際商報訊 記者湯莉報道 盡管要面對經(jīng)濟衰退的發(fā)展頹勢，但離岸外包在未來的增長速度還將保持10％~30％的高增長。2012年全球離岸外包業(yè)務(wù)的總量將是2004年時的6倍。”日前，Gartner公司首席分析師湯彤妹在出席第十三屆北京·香港經(jīng)濟合作研討洽談會服務(wù)外包合作論壇時指出，在巨大的市場之中，IT服務(wù)將是主要的市場增長點。
　　目前，全球有30多個國家從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)。湯彤妹表示，到2012年，外包目的地的多元化發(fā)展將結(jié)束印度在外包領(lǐng)域的主導地位，印度在全球外包領(lǐng)域的市場份額將由目前的90％下滑至54％。同時，Gartner的最新研究顯示，巨大的人力資源將幫助中國提升其在全球服務(wù)外包中的市場份額占比，并有望借助于此在未來三年趕超印度。
　　對于服務(wù)外包市場未來的發(fā)展前景，北京服務(wù)外包協(xié)會理事長曲玲年也同樣樂觀。伴隨新一輪的辦公室業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，未來的10~20年內(nèi)，服務(wù)外包業(yè)務(wù)將迎來快速膨脹期。”曲玲年在論壇上以北京服務(wù)外包企業(yè)的人均規(guī)模為例指出，2003年，北京服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模在200~300人左右，到2007年底，北京服務(wù)外包的企業(yè)規(guī)模為5000~6000人，五年內(nèi)增長了20倍。依此速度發(fā)展，5年內(nèi)，中國就能出現(xiàn)可比肩印度外包企業(yè)的幾萬人規(guī)模的大企業(yè)。
　　要迎接業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，服務(wù)外包行業(yè)對專業(yè)人才隊伍的建設(shè)也提出了更高的要求。
　　日前，北京市商務(wù)委和市教委聯(lián)合認定了北京聯(lián)合大學等16家單位為首批中國服務(wù)外包人才培訓中心（北京）服務(wù)外包人才培訓機構(gòu)；認定文思創(chuàng)新軟件技術(shù)有限公司等6家單位為首批中國服務(wù)外包人才培訓中心（北京）－服務(wù)外包人才實習實訓基地。
　　首批認定的培訓機構(gòu)和實習實訓基地2009年度的培訓人數(shù)預(yù)計將超過2.5萬人，為服務(wù)外包企業(yè)輸出5000名以上的專業(yè)人才，5年之內(nèi)將新增服務(wù)外包就業(yè)人數(shù)超過5萬人。
　　作為全國最早開展離岸外包服務(wù)的城市之一，北京憑借其獨特的市場、人才、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施等綜合優(yōu)勢，服務(wù)外包進入了快速發(fā)展階段。北京服務(wù)外包的業(yè)務(wù)層次不斷提升，新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，骨干企業(yè)國際競爭力不斷增強。目前，北京從事外包服務(wù)的企業(yè)400余家；從業(yè)人員近10萬人；離岸業(yè)務(wù)超過千萬美元的企業(yè)二十家。截止到2008年底，北京市通過CMM/CMMI評估企業(yè)192家，居全國之首。2008年，北京國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)收入6.35億美元，占全國14%，其中離岸業(yè)務(wù)5.47億美元，同比增長28.7%。
　　據(jù)了解，此次認定服務(wù)外包人才培訓機構(gòu)及實習實訓基地工作，旨在加快培養(yǎng)北京服務(wù)外包人才，從智力資本角度加大對企業(yè)的投入、扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高服務(wù)外包人才的整體素質(zhì)，以提升北京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢。
　　在分析中國市場時，湯彤妹表示，在由商務(wù)部確定的20個服務(wù)外包基地城市中，北京、上海和大連三大城市的服務(wù)外包業(yè)務(wù)量超過全國的六成份額，但未來，二、三線城市將迅速崛起，國內(nèi)服務(wù)外包市場三足鼎立的格局將有所動搖。她同時提醒，未來，服務(wù)外包企業(yè)要面臨勞動力成本增加、人員流動性增強、貨幣匯率波動等一系列挑戰(zhàn)。而企業(yè)在注重以外包業(yè)務(wù)降低成本的同時，不能忽略外包服務(wù)的價值所在。
　　作為京港洽談會的重要組成部分，本場合作論壇以協(xié)作與發(fā)展”為主題，對京港兩地加深服務(wù)外包領(lǐng)域的合作進行充分探討。本屆京港服務(wù)外包合作論壇由北京市商務(wù)委及北京市昌平區(qū)人民政府共同主辦，北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會承辦，中國香港（地區(qū)）商會協(xié)辦。京港兩地服務(wù)外包的相關(guān)機構(gòu)、服務(wù)外包示范區(qū)、京港兩地的服務(wù)外包客戶、供應(yīng)商和相關(guān)中介機構(gòu)代表均參加會議。