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鼎韜觀點(diǎn):把握服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)二次轉(zhuǎn)移 中西部迎來(lái)崛起契機(jī)

熱門(mén)標(biāo)簽:辦理企業(yè)400電話的供應(yīng)商 征途建材廠地圖標(biāo)注 正規(guī)電銷機(jī)器人價(jià)格 百度地圖標(biāo)注的優(yōu)點(diǎn) 臺(tái)州電銷防封卡 南京語(yǔ)音電銷機(jī)器人費(fèi)用 河北房產(chǎn)智能外呼系統(tǒng)銷售價(jià)格 外呼系統(tǒng)ec是什么樣子的 谷歌離線地圖標(biāo)注位置

  伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化,產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移與承接正在以一種不可阻擋的趨勢(shì)加速前進(jìn)。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移是優(yōu)化生產(chǎn)力空間布局、形成合理產(chǎn)業(yè)分工體系的有效途徑,是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的必然要求。當(dāng)前,我國(guó)東部沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移步伐加快。2010年8月25日,國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)公布了《促進(jìn)中部地區(qū)崛起規(guī)劃實(shí)施意見(jiàn)》;緊接著,9月6日國(guó)務(wù)院發(fā)布了《國(guó)務(wù)院關(guān)于中西部地區(qū)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的指導(dǎo)意見(jiàn)》,以指導(dǎo)中西部地區(qū)有序承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,并從財(cái)稅、金融、產(chǎn)業(yè)與投資、土地、商貿(mào)、科教文化等6個(gè)方面明確了若干支持政策;10月,十二五”規(guī)劃建議出爐,提出加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式;11月初,西部大開(kāi)發(fā)十二五”規(guī)劃編制工作正式啟動(dòng)。隨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移不斷推進(jìn)和高鐵網(wǎng)絡(luò)快速建設(shè),中西部地區(qū)將成為下一個(gè)5年我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心。

  依據(jù)跨國(guó)公司產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移理論,伴隨著制造業(yè)的大量轉(zhuǎn)移也將帶來(lái)以服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)為主的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)移。目前已經(jīng)有越來(lái)越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)相中”中西部,將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中西部地區(qū)或者將公司后臺(tái)、公司區(qū)域總部等選址于中西部。鼎韜認(rèn)為,后金融危機(jī)時(shí)代,中西部服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨大好機(jī)遇,成本優(yōu)勢(shì)和人才供給是中西部地區(qū)承接二次轉(zhuǎn)移的核心驅(qū)動(dòng)要素,在此基礎(chǔ)上如何打造絕對(duì)的成本優(yōu)勢(shì)成為中西部地區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)能否在此次境內(nèi)離岸大潮中崛起的關(guān)鍵。

  成本是服務(wù)外包二次轉(zhuǎn)移的核心驅(qū)動(dòng)要素

  當(dāng)前,我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已形成環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角三個(gè)產(chǎn)業(yè)集群。盡管上述產(chǎn)業(yè)集群的出現(xiàn)是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在中國(guó)發(fā)展的必然,然而由于三個(gè)產(chǎn)業(yè)集群屬于生產(chǎn)要素成本相對(duì)較高的區(qū)域。在當(dāng)前全球服務(wù)外包成本驅(qū)動(dòng)及人民幣持續(xù)升值的背景下,我國(guó)中西部地區(qū)迎來(lái)發(fā)展契機(jī)。

  鼎韜認(rèn)為,成本要素是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中最主要的驅(qū)動(dòng)原因。對(duì)于服務(wù)外包行業(yè),其存在的經(jīng)濟(jì)意義就在于通過(guò)幫助客戶節(jié)約成本來(lái)獲得自身收益,因此成本控制是外包企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵成功要素。此外,由于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移順從產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的特征,從低端向高端延伸,因此成本成為初期產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移最為關(guān)注的要素之一。

  從目前中西部地區(qū)來(lái)看,西安、成都、重慶、合肥、昆明、南寧等地商務(wù)成本和生活成本相比深圳、北京、上海、廣州等地均有比較優(yōu)勢(shì),如合肥綜合商務(wù)成本約為沿海地區(qū)的75%,在崗職工平均工資相當(dāng)于長(zhǎng)三角的77.8%,相當(dāng)于珠三角的91.6%;重慶外包人才的平均工資只有一線城市的50%至60%;成都員工的平均工資水平大約只有深圳、上海、北京等城市的56%、61%、64%,商務(wù)成本分別占深圳、上海、北京的63%、27%、33%;西安從事軟件業(yè)的人力成本大約為上海、北京、深圳的60%~70%,是大連、南京等東部沿海城市的80%左右。從高級(jí)寫(xiě)字間的租賃價(jià)來(lái)看,西安占深圳的36%、占上海的15%、占北京的19%,辦公用房成本也較低。昆明的商務(wù)成本及生活成本僅相當(dāng)于上海、北京的40%左右。人力資源成本和辦公運(yùn)營(yíng)成本上,廣西與比北京、上海、廣州、深圳等省市相比,廣西同等人力資源成本一般比上述城市低1-1.5倍,同等辦公場(chǎng)地租金費(fèi)低2.5-3倍。極低的成本優(yōu)勢(shì)是這些地區(qū)承接外包的關(guān)鍵因素。

  人才是承接服務(wù)外包二次轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵因子

  服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是一個(gè)集勞動(dòng)密集型與知識(shí)密集型于一體的產(chǎn)業(yè)形態(tài),它既需要豐富低成本的勞動(dòng)力人口,同時(shí)又要求勞動(dòng)力具備一定的知識(shí)素養(yǎng),因此鼎韜認(rèn)為,人才是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的核心基礎(chǔ),對(duì)于二線城市來(lái)說(shuō),其成本優(yōu)勢(shì)比較明顯,在成本懸殊不大的情況下,產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基點(diǎn)就落到如何解決有效的人才供給上了,充沛的人力資源供給是中西部承接服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力源泉。

  人才方面,中西部是我國(guó)重要的教育科研基地,尤其是四川、陜西和重慶地區(qū),高等教育門(mén)類齊全,各類人才供給充分,例如西安擁有3000多所科研技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu),40多萬(wàn)專業(yè)技術(shù)人才,近百所普通和民辦高校,80萬(wàn)人在校生;重慶職業(yè)教育人才豐富,近5年來(lái),全市職業(yè)學(xué)校已輸送技能人才近100萬(wàn)人,其中重慶(永川)職業(yè)教育基地共有職業(yè)院校25所,在校學(xué)生10.95萬(wàn)人,每年為社會(huì)培養(yǎng)3萬(wàn)多名技能型人才,就業(yè)率每年保持在96%以上;成都地區(qū)截至2009年底共有各類人才229.47萬(wàn)人,其中專業(yè)技術(shù)人才82.46萬(wàn)人、經(jīng)營(yíng)管理人才17.64萬(wàn)人、技能人才72.71萬(wàn)人,為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了豐富的人才供給。同時(shí),西部地區(qū)中心城市如西安、成都、重慶等地具有踏實(shí)、誠(chéng)信和追求穩(wěn)定、安逸的文化背景與價(jià)值觀,如西安的軟件從業(yè)人員流動(dòng)率低于8%,而東部沿海城市的流動(dòng)率大約在15%或更高。中西部地區(qū)人員穩(wěn)定性好,有助于企業(yè)對(duì)人才進(jìn)行長(zhǎng)期培養(yǎng)。

  要素成本和人才資源是導(dǎo)致東部產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的主要原因,除此,市場(chǎng)拓展成為東部產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要驅(qū)動(dòng)力,另外,從發(fā)包方所注重承包方的條件來(lái)看,發(fā)包商看重的要素還包括:政府的支持力度、法律完善程度、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、品牌和信譽(yù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、行業(yè)成熟度、人才素質(zhì)及人力資源儲(chǔ)備、組織與管理、教育科研水平、文化的兼容等。雖然這些要素與制造業(yè)等領(lǐng)域的要求略有差異,但也正是這些略有差異的要素使中西部地區(qū)中心城市一躍成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)二次轉(zhuǎn)移的目的地,特別是西安、成都、重慶、武漢、合肥等全國(guó)中西部地區(qū)核心城市,在區(qū)位交通、生產(chǎn)成本、人力資源供給、政府支持力度、行業(yè)成熟度等方面具備明顯的比較優(yōu)勢(shì)。

  打造絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì),有力承接二次轉(zhuǎn)移

  由于成本和人才是中西部地區(qū)承接二次轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵要素,而人才能否順利供給又將直接影響人才成本。所以,鼎韜認(rèn)為,綜合成本是二次轉(zhuǎn)移中關(guān)鍵所在。根據(jù)鼎韜的實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn),雖然目前中西部地區(qū)城市的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)成本、人力成本明顯低于東部沿海城市,但由于地方經(jīng)濟(jì)等眾多原因,導(dǎo)致政策力度小且執(zhí)行力不強(qiáng),成本優(yōu)勢(shì)并不明顯,同時(shí)由于個(gè)別地區(qū)相對(duì)人才的缺乏,導(dǎo)致吸引人才和培養(yǎng)人才的成本增高,致使綜合成本增加,在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中不能對(duì)企業(yè)形成有效吸引。而中西部地區(qū)若要打造絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì),勢(shì)必基于當(dāng)?shù)厝瞬懦杀尽⑦\(yùn)營(yíng)成本、生活成本等所具備的優(yōu)勢(shì),制定整合當(dāng)?shù)刭Y源、發(fā)揮稟賦優(yōu)勢(shì)的扶持政策,從成本角度看,扶持政策是地區(qū)綜合成本中的隱性成本,是充當(dāng)降低綜合成本的角色。綜合成本構(gòu)成示意圖如下。因此,鼎韜認(rèn)為打造絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì),以政策為出發(fā)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)人才、生活、運(yùn)營(yíng)等綜合成本優(yōu)勢(shì),是實(shí)現(xiàn)西部城市在產(chǎn)業(yè)二次轉(zhuǎn)移中制勝的法寶之一。

  只有打造真正的綜合成本優(yōu)勢(shì)才能撐起二次轉(zhuǎn)移,實(shí)現(xiàn)東西部產(chǎn)業(yè)合理分工,同時(shí)鼎韜認(rèn)為,中西部地區(qū)承接服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)二次轉(zhuǎn)移,不僅要把國(guó)內(nèi)在岸業(yè)務(wù)(境內(nèi)離岸業(yè)務(wù))作為把握二次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機(jī)遇的目標(biāo),更要放大眼光,積極承接國(guó)際離岸外包業(yè)務(wù),同時(shí)立足區(qū)域?qū)嶋H,走錯(cuò)位發(fā)展之路,把創(chuàng)新作為服務(wù)外包發(fā)展新機(jī)遇的更高目標(biāo),堅(jiān)持創(chuàng)新,形成區(qū)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力,并逐步打造區(qū)域的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)品牌,走出一條有中國(guó)特色的承接服務(wù)外包轉(zhuǎn)移的新路。

作者:齊海濤(鼎韜外包服務(wù)有限公司CEO)

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