近日，我區(qū)包河工業(yè)區(qū)、濱湖金融服務(wù)外包園區(qū)成功通過(guò)省商務(wù)廳、省發(fā)展和改革委員會(huì)、省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)等5部門聯(lián)合認(rèn)定，入選安徽省服務(wù)外包示范區(qū)，全省僅9家園區(qū)入選。
近年來(lái)，包河工業(yè)區(qū)按照現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)理念高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)，建立完善的配套服務(wù)機(jī)制、公共技術(shù)平臺(tái)和投融資體系，充分發(fā)揮區(qū)域地緣、人才集聚等優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)國(guó)內(nèi)一流的服務(wù)外包企業(yè)、重點(diǎn)軟件和技術(shù)服務(wù)企業(yè)，建成了省內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)較為集中、中部一流的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地。截至目前，包河工業(yè)區(qū)內(nèi)共有安徽巨一自動(dòng)化裝備有限公司、合肥安達(dá)電子有限責(zé)任公司等以服務(wù)外包為主的企業(yè)20余家，從業(yè)人員近5000人，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋了計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、金融、工業(yè)等多個(gè)方面。其中信息技術(shù)外包服務(wù)企業(yè)(ITO）9家、業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)（BPO）6家、知識(shí)流程外包企業(yè)（KPO）5家，服務(wù)外包業(yè)務(wù)額均已占到企業(yè)年業(yè)務(wù)額的50%。產(chǎn)品出口美、日、法、德、加拿大、東歐和我國(guó)香港、臺(tái)灣等地區(qū)。2012年園區(qū)服務(wù)外包企業(yè)接包合同簽約額19247萬(wàn)美元，其中離岸業(yè)務(wù)5578萬(wàn)美元，近2年年均增長(zhǎng)率42.1%。接包合同執(zhí)行額6733萬(wàn)美元，其中離岸業(yè)務(wù)3012萬(wàn)美元，近2年年均增長(zhǎng)率30%。
濱湖金融服務(wù)外包園區(qū)則以國(guó)際金融后臺(tái)和國(guó)際化服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)為打造重點(diǎn)。按照龍頭企業(yè)引進(jìn)——打造服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈——形成人才洼地與技術(shù)高點(diǎn)三步走的模式，著力集聚金融信息技術(shù)、金融后臺(tái)中心、金融災(zāi)備中心、軟件開發(fā)、離岸交付中心、呼叫中心、數(shù)據(jù)處理外包、人力資源外包等業(yè)務(wù)流程外包和知識(shí)流程外包產(chǎn)業(yè)。目前，園區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)涉及金融信息技術(shù)、軟件開發(fā)、離岸交付中心、呼叫中心、數(shù)據(jù)處理外包、人力資源外包等業(yè)務(wù)流程外包和知識(shí)流程外包等領(lǐng)域。服務(wù)外包業(yè)務(wù)遍及北美洲、歐洲等多個(gè)洲際國(guó)家和地區(qū)，其中在美國(guó)、日本等國(guó)家和地區(qū)的離岸業(yè)務(wù)合同額已超百萬(wàn)美元。如今園區(qū)內(nèi)服務(wù)外包水平不斷提升，并涌現(xiàn)出了一批較為突出的代表性企業(yè)，引領(lǐng)著濱湖金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化、高端化方向發(fā)展。（謝厚平 王亞玲）
