天津北方網(wǎng)訊：近日，2014服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會在濱海新區(qū)召開，來自互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、移動互聯(lián)、金融等眾多行業(yè)領(lǐng)域的海內(nèi)外專家學(xué)者、企業(yè)精英，圍繞跨界融合，尋找服務(wù)外包新邊界”的主題進行了為期兩天的深入探討和交流。作為濱海新區(qū)重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一，預(yù)計到2015年，新區(qū)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)接包合同額將超過15億美元。
2007年公司剛成立的時候，只有10個人。現(xiàn)在，濱海新區(qū)這邊已經(jīng)有200人的規(guī)模，我們在菲律賓、印度都成立了自己的辦事處或者是分公司，也都是上百人的規(guī)模，未來我們公司的規(guī)模將會達到千人。”北光科技發(fā)展(天津)有限公司業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)穆立源表示，隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，跨界融合將是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢，以北光科技為例，我們在美國的母公司從事印刷行業(yè)，我們的主要工作是為母公司及其全球80多家子公司提供IT服務(wù)。但是，由于母公司的客戶分布于金融、保險、醫(yī)藥衛(wèi)生等領(lǐng)域，為了更好地為這些客戶服務(wù)，我們在做解決方案的時候，就需要派出專業(yè)的團隊到客戶那里，深入了解客戶的需要和業(yè)務(wù)特點，和客戶融為一體，然后按照每個客戶的特點提出解決方案。”
中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)到了一個升級轉(zhuǎn)型的關(guān)口。中國信息技術(shù)服務(wù)與外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長曲玲年表示，融合將是整個產(chǎn)業(yè)提升的關(guān)鍵點。這20多年，中國和印度都在發(fā)展服務(wù)外包，但是印度的發(fā)展方式是直接給北美的行業(yè)客戶做服務(wù)，而中國的企業(yè)一直跟在跨國供應(yīng)商的后面。所以20年后，印度的一線企業(yè)人均單價能做到5萬美元或者更多，企業(yè)的利潤率能達到25%左右，但我們?nèi)匀慌腔苍?.5萬到3萬美元之間，企業(yè)利潤率非常低，這中間最關(guān)鍵的問題就在于，印度是真正進入北美市場的行業(yè)客戶里，而我們沒有。因此，中國的服務(wù)外包企業(yè)如何轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，實現(xiàn)跨界融合非常重要。”
依托區(qū)位優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，濱海新區(qū)正在積極承接跨國公司總部和研發(fā)中心的配套性服務(wù)外包。”相關(guān)負責(zé)人表示，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是濱海新區(qū)十二五”期間重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一，目前，濱海新區(qū)已經(jīng)設(shè)立開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、濱海高新區(qū)3個國家級服務(wù)外包示范園和6個專業(yè)園區(qū)。在濱海新區(qū)，服務(wù)外包的概念更接近于高端服務(wù)業(yè)的范疇。過去，很多企業(yè)只把工廠建在濱海新區(qū)，帶來的都是產(chǎn)業(yè)工人。而近年來，一大批跨國企業(yè)和大型企業(yè)集團紛紛將研發(fā)中心和技術(shù)中心落戶濱海，這些研發(fā)中心和技術(shù)中心其實也是服務(wù)外包企業(yè)的一種。根據(jù)濱海新區(qū)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，預(yù)計2015年，濱海新區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)接包合同額將達15億美元以上。”(記者余璐)
