機電設(shè)備行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，隨著市場的競爭越來越激勵，業(yè)務(wù)越發(fā)得不好做，業(yè)務(wù)人員每天跑來跑去，最終的訂單回報卻往往跟付出不成比例。一方面，要出去跑客戶，另外一方面還得跟后勤商務(wù)協(xié)調(diào)各種工作，精力大部分都浪費在內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)上了。如何把業(yè)務(wù)人員的銷售熱情充分帶動起來，并實打?qū)嵉姆旁跇I(yè)務(wù)上，是機電設(shè)備行業(yè)盈利提升的核心。
下面以XTools的簽約客戶無錫市新晨元機電有限公司（以下簡稱新晨元機電）為例給大家傳授一下經(jīng)驗。
企業(yè)介紹：新晨元機電座落在歷史悠久、人文薈萃、經(jīng)濟繁榮、制造業(yè)發(fā)達的長江三角洲經(jīng)濟區(qū)中心地帶的無錫，人力資源豐富，市場協(xié)作順暢，交通十分便利。公司總代理品牌：（HURCO）美國赫克機床、寶雞機床等國內(nèi)外知名品牌機床設(shè)備，公司設(shè)有技術(shù)中心和售后服務(wù)中心，能為客戶提供產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、制造、培訓(xùn)，調(diào)試、售后服務(wù)一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
新晨元機電通過XTools CRM主要對以下幾個方面進行了重新定位和管理：
集客-低成本獲客
以前業(yè)務(wù)人員出于業(yè)績壓力等各種原因，甚至都會自我保護客戶信息，更不愿意主動發(fā)揮獲客能動性了。XTools中的集客功能可以完全去除業(yè)務(wù)人員的顧慮，因為通過業(yè)務(wù)人員微信朋友圈或者是QQ空間獲得的線索是可以自帶業(yè)務(wù)人員標(biāo)簽的，這樣一來大家都更愿意去發(fā)布企業(yè)的信息了。對于企業(yè)來講，一方面降低了獲客成本，另外一方面充分發(fā)揮了每個人的資源，實現(xiàn)了資源的整合利用。
集信-客戶時間線管理
我們這個行業(yè)的特點是業(yè)務(wù)都去自己跟客戶打交道，有的時候在現(xiàn)場或者是外面，也會通過短信給客戶做報價或者是比較重要的商務(wù)信息的確認，這樣以來，如果沒有有效的管理對于后續(xù)工作的開展就比較麻煩。XTools中的集信功能，第一可以很好的解決手機電話或者是短信的采集問題，另外一方面郵件內(nèi)容也可以自動采集到客戶視圖下。這樣，打開一個客戶，所有跟該客戶有關(guān)的通訊數(shù)據(jù)就一目了然了。商務(wù)在后續(xù)做正式報價單或者是訂單的時候也不用反復(fù)給業(yè)務(wù)打電話確認了，而且這樣以來出錯的概率大大降低了。
全自動業(yè)務(wù)流程推進
我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程是銷售去跑客戶，然后商務(wù)給下正式的單子，回頭后勤負責(zé)發(fā)貨，財務(wù)收款，整個流程下來涉及到多個部門的人員協(xié)同。客戶催貨會給銷售打電話，銷售再給庫管打電話，庫管再跟財務(wù)確認是否回款，能否發(fā)貨，所以整個過程中大家都在浪費時間和精力，也很容易出錯，客戶那邊往往也不滿意。自動用了XTools CRM后整個問題得到了完美的解決，尤其是Plus版中的業(yè)務(wù)消息提醒功能，跟進每個人的崗位特點和要求，會自動對業(yè)務(wù)有消息推送，比如財務(wù)和銷售會有應(yīng)收款提醒，庫管會有出庫提醒。無論是PC端還是手機端，無論是哪個崗位的人員都可以更好的各司其職了，把流程中重復(fù)確認的時間和精力節(jié)約出來，可以讓我們的業(yè)務(wù)人員更加專心的做業(yè)務(wù)，也大大提高了我們售后服務(wù)的滿意度，可以說是內(nèi)外雙贏策略。
XTools CRM介紹
一個一直專注于做產(chǎn)品的廠商，集合了所有精力為廣大中小企業(yè)提供了一款最切合企業(yè)業(yè)務(wù)管理需求的CRM軟件，并以CRM為核心，涵蓋了獲客、通訊數(shù)據(jù)采集、進銷存等強大的軟件群。Plus版更是實現(xiàn)了UI的簡化、管理思路的易懂、使用操作簡單的特色。各個行業(yè)都可以針對自己的內(nèi)部管理做一個有針對性的檢查，借助管理工具做盈利水平的提升。詳細功能可以注冊體驗（www.xtools.cn）
