技術(shù)上叫板的瘋子 --商路通技術(shù)總監(jiān)黃河專訪

　　給黃河做人物專訪，是件挺有趣的事情，因?yàn)檫@個(gè)自稱為技術(shù)瘋子的技術(shù)狂人，有著技術(shù)型人才少有的口才及幽默風(fēng)趣的人性特色。他可以把技術(shù)術(shù)語說得象行云一般流暢，呼叫中心的技術(shù)淵源在他娓娓道來的講述中猶如故事一般展開，宋俊德教授、王曉暉老師、合力億捷的CEO曲道俊、青牛的孔衛(wèi)東和洪海波、商路通的孫銘等行業(yè)內(nèi)的傳奇人物與他有著神奇的交集。猶如一條條涓涓細(xì)流，最終匯成了黃河！

　　科學(xué)少年 　　既然自稱為技術(shù)上的瘋子，得從黃河小學(xué)4年級說起，他說：老師讓家長掏錢訂雜志，兩種自選，一是《少年文學(xué)》一塊五，一是《少年科學(xué)》一塊二，媽媽給了一塊五，讓我訂《少年文學(xué)》。從小聽話的我冒著挨打的風(fēng)險(xiǎn)偷摸訂了《少年科學(xué)》，他說：現(xiàn)在回想起來我注定就走技術(shù)路線了。 　　小學(xué)六年級，有機(jī)會在市里少年宮的計(jì)算機(jī)室的蘋果計(jì)算機(jī)的字符終端上開發(fā)軟件了，黃河自我評價(jià)說：很‘敬業(yè)’，‘開發(fā)’了一個(gè)多月的時(shí)間，還開過夜車。 　　師出名門 　　1992年，高考成績可以上清華，但是選擇了北郵，只是因?yàn)槁犝f北郵計(jì)算機(jī)多。這樣就成為了合力億捷CEO曲道俊的師弟。然而當(dāng)時(shí)的成績進(jìn)不了他最喜歡的計(jì)算機(jī)專業(yè)，只能選擇電子工程專業(yè)，黃河笑笑說：北郵的高考分?jǐn)?shù)線實(shí)在太高了。 　　1995年，黃河的同屋好友羅宇松帶他去找宋俊德教授和王曉暉老師，Thank you for calling Dialogic Corporation, there is no one take your call, please leave a message now，他們給他演示的這個(gè)非常熟悉的聲音，是Dialogic公司的示例程序從電話機(jī)里發(fā)出的。這個(gè)聲音深深地吸引了他。黃河說：沒想到，CTI這行一干就是18年。 　　1998年，黃河開始了北京郵電大學(xué)CTI研究中心碩士研究生的學(xué)習(xí)生活，宋俊德老師的學(xué)生，主要和王曉暉老師做項(xiàng)目。 　　職業(yè)規(guī)劃 　　2000年，北京兆維網(wǎng)源公司技術(shù)總監(jiān)。 　　2002年，北京青牛軟件，成天跟著孔衛(wèi)東和洪海波到處跑。 　　2003年底，與孫銘一起創(chuàng)辦了北京商路通。 　　當(dāng)然，黃河自己也說：然而圈內(nèi)大部分朋友認(rèn)識他，是因?yàn)樗巧搪吠ǖ募夹g(shù)總監(jiān)。 　　2004年，商路通在呼叫中心領(lǐng)域異軍突起，發(fā)展速度非?？欤瑯I(yè)內(nèi)傳言很多，競爭對手針對商路通的軟件編了兩個(gè)版本故事： 　　 商路通的軟件都是黃河從佳訊飛鴻帶出來的； 　　商路通的軟件都是黃河從青牛帶出來的； 　　競爭對手的說法實(shí)在是可樂了，黃河大笑著說：當(dāng)時(shí)商路通公司的知名度太低了，這兩種說法大大提升了商路通的名氣，增加了商路通的銷售機(jī)會。 　　針對這種說法，他從來不辟謠，用技術(shù)人員特有的憨厚只是莞爾一笑。黃河講了一個(gè)案例：記得有一次一個(gè)大客戶在技術(shù)交流會上，客戶的技術(shù)負(fù)責(zé)人當(dāng)著很多人的面問：‘黃總，業(yè)內(nèi)有人說商路通的軟件是您從青牛軟件帶出來的，這是真的嗎？’，他故作慌亂的否認(rèn)，但在場所有人都認(rèn)為是真的。結(jié)果，這個(gè)項(xiàng)目成了。 　　那么真相是什么呢？全都是商路通的自主研發(fā)的。但是既抄襲了CTI研究中心的架構(gòu)（佳訊飛鴻當(dāng)時(shí)的呼叫中心技術(shù)團(tuán)隊(duì)來自北郵CTI研究中心），也抄襲了青牛產(chǎn)品理念。 　　成立商路通公司之前：他在CTI研究中心學(xué)習(xí)到了開發(fā)技術(shù)；他在兆維網(wǎng)源學(xué)習(xí)到公司管理；他在青牛軟件學(xué)習(xí)到了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和咨詢方式。