菲律賓外包呼叫中心到有益于您海外業(yè)務(wù)發(fā)展

外包呼叫中心是一種可以幫助企業(yè)提高銷售量和客戶滿意度的常見手段。從以下10個角度來看，選擇菲律賓的英語呼叫中心能讓貴企業(yè)受益匪淺。 一.竭誠為客戶服務(wù) 作為一個專注的行業(yè)，菲律賓的呼叫中心的代表們通常都經(jīng)過了專業(yè)和細致的培訓(xùn)，能夠幫助客戶處理可能遇到的各種不同的顧慮和問題。您可以將英語呼叫中心外包給一個能夠立即處理您任務(wù)的團隊。 二.可以提升和處理突發(fā)性指數(shù)增長 成功的市場營銷活動的目標就是讓呼入電話量呈瞬間性的指數(shù)增長，而這種突發(fā)性的增長可能會讓自建呼叫團隊應(yīng)接不暇，但菲律賓的英語呼叫中心能夠輕松處理這種流量的突發(fā)性增長，重新分配工作人員，把重心力量集中在必要的工作任務(wù)上。 三.最少的時間投資 建立、培訓(xùn)和投資呼叫中心需要耗費很長時間。如果將您的英語呼叫中心外包，那么您將要投入到此項目所需的時間和金錢成本都會立即得到免除。 四.專注與平衡 一旦您將與客戶服務(wù)相關(guān)的重復(fù)性或耗費人力的流程進行外包，您就有足夠的時間來明確地關(guān)注業(yè)務(wù)的增長和發(fā)展。您甚至可以把這些節(jié)省下來的時間投資到自己身上，出去享受生活。 五.它會節(jié)省您的成本 雖然將英語呼叫中心外包給菲律賓呼叫中心的成本將遠遠低于外包給其他地區(qū)的呼叫中心，但這并不與它的高價值相矛盾，因為菲律賓呼叫中心為貴公司所提供的服務(wù)仍然可以與其他地區(qū)的商業(yè)對手抗衡。 六.有幸福感的客戶代表們 由于外包英語呼叫中心給菲律賓的成本要低得多，您可能會認為工作人員收入也不會太高。然而，由于生活在他們國家的生活成本較低，大多數(shù)從事此類工作的員工們正在為家人們提供所有現(xiàn)代化設(shè)施和舒適的生活環(huán)境。 七.良好的職業(yè)道德 從2013年開始，菲律賓年便取代了印度在BPO（業(yè)務(wù)流程外包）的巨頭地位，現(xiàn)已經(jīng)成為全球呼叫中心之都。這種轉(zhuǎn)變的主要原因之一是菲律賓呼叫中心客戶代表受到了專業(yè)的訓(xùn)練，而且他們更具備無私奉獻精神和積極進取的工作態(tài)度，因此更能夠為企業(yè)提供出色的成果。 八.標準的通用口音 大家不得不承認的事實是，您的客戶都更喜歡能即可撥通企業(yè)電話，并與接聽電話的業(yè)務(wù)代表們進行順暢的語言交流。菲律賓具備親切的中性口音，不會疏遠潛在的銷售和客戶。 九.無與倫比的英語理解能力和語言技能 英語是菲律賓的第二語言，因此，您可以期待您的所有呼叫中心代表都能夠講一口流利的英語。他們不但能夠深入理解，并能應(yīng)付自如地解決客戶可能遇到的每個問題或困難。 十.與外國文化交流的靈活性 您可以將您的業(yè)務(wù)銷售、客戶服務(wù)和技術(shù)支持外包給菲律賓呼叫中心，因為他們的呼叫代表們能夠更好地交流和吸收西方主要客戶群的文化、思想和精神。