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領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的辯證關(guān)系

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被譽(yù)為領(lǐng)導(dǎo)力第一大師的哈佛商學(xué)院教授約翰·科特說:管理者試圖控制事物,甚至控制人,但領(lǐng)導(dǎo)人卻努力解放人與能量。這句話實(shí)際上道出了領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的辯證關(guān)系:領(lǐng)導(dǎo)和管理互不相同—管理的工作是計劃與預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問題,其目的是建立秩序;領(lǐng)導(dǎo)的工作是確定方向、整合相關(guān)者、激勵和鼓舞員工,其目的是產(chǎn)生變革,顯然,這也正是領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)行軌跡。 具體地說,領(lǐng)導(dǎo)通常關(guān)注意義和價值,關(guān)注所要達(dá)到的目標(biāo)是否正確,是否值得。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注做人、關(guān)注人的尊嚴(yán)、人的價值、人的潛能、人的激勵和發(fā)展。如果說管理側(cè)重技術(shù)和手段,側(cè)重過程和方法,那么領(lǐng)導(dǎo)則側(cè)重人文和目的,側(cè)重結(jié)果和藝術(shù)。當(dāng)然二者間還存在一些重要的區(qū)別。比如,管理是重權(quán)力作用,而領(lǐng)導(dǎo)是重魅力作用、重影響力作用等等。 其實(shí)任何組織、團(tuán)體乃至國家,都必須既有領(lǐng)導(dǎo)又有管理。只有領(lǐng)導(dǎo)而無管理,則領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的往往比較難以實(shí)現(xiàn);同樣,如果只有管理而無領(lǐng)導(dǎo),管理的愿望和目的同樣難以達(dá)到??傊?,領(lǐng)導(dǎo)者是決策者,管理者是執(zhí)行者。 那么,呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)就該做好決策者,員工也應(yīng)做好該中心的管理者。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的辯證關(guān)系》,本文關(guān)鍵詞  領(lǐng)導(dǎo),與,管理,之,間的,辯證關(guān)系,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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