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云呼叫中心的客戶跟進(jìn)的操作

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客戶跟進(jìn),即按照客戶的消費(fèi)意愿對(duì)客戶進(jìn)行分類標(biāo)記,并且了解每一位客戶的合作發(fā)展歷程??蛻舾M(jìn)對(duì)于營銷來講十分重要,展示的基本都是企業(yè)的重點(diǎn)合作客戶,在這里我們可以將客戶進(jìn)行詳細(xì)的分類。 查詢:該操作查詢出符合條件的客戶跟進(jìn)記錄。查詢方式主要包括按開始結(jié)束時(shí)間、客戶號(hào)碼、坐席班組、坐席工號(hào)查詢以及多條件聯(lián)合查詢。其中按照客戶號(hào)碼以及坐席工號(hào)支持模糊查詢,設(shè)置好查詢條件,點(diǎn)擊確定按鈕即可查詢出符合條件的客戶跟進(jìn)記錄,效果圖如下圖所示,不再說明。 導(dǎo)出:該操作將符合條件的所有客戶資料導(dǎo)出到文件上。主要支持的導(dǎo)出方式包括選定導(dǎo)出、全部導(dǎo)出、搜索條件導(dǎo)出。操作方法不再說明,
注:由于系統(tǒng)性能所限,建議所導(dǎo)出的客戶跟進(jìn)記錄每次不要超過 40000 條,否則可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)臨時(shí)崩潰;多于 4 萬條時(shí)請(qǐng)?jiān)O(shè)置查詢條件分多次導(dǎo)出。 下載:這里的下載功能設(shè)計(jì)的初衷是需要根據(jù)客戶類型來下載客戶錄音數(shù)據(jù)的。此處的下載功能包括選定下載、全部下載、搜索條件下載。為了達(dá)到初衷,我們應(yīng)先根據(jù)客戶類型找到所有的有效客戶,搜索出來選中之,最后采用選定下載的方式達(dá)到目的。 下載下來的錄音文件以 zip 壓縮格式歸檔起來,如需要試聽錄音請(qǐng)采用解壓縮工具進(jìn)行解壓。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《云呼叫中心的客戶跟進(jìn)的操作》,本文關(guān)鍵詞  云,呼叫中心,的,客戶,跟進(jìn),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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