客戶對(duì)于我們的銷(xiāo)售人員，那真的排是在親爹親媽的后面了，可見(jiàn)客戶對(duì)我們銷(xiāo)售人員的重要性有多大。因此，我們每次跟客戶打交道的時(shí)候，切記總是用冷冰冰的產(chǎn)品去溝通和交流，我們更改做好的，更有效地方法是學(xué)會(huì)抓住客戶的心。這一點(diǎn)非常重要，也是我們的銷(xiāo)售人員最缺乏的。下面，小編帶你來(lái)看看銷(xiāo)售員如何抓住客戶的心。
1、個(gè)性特征
熟悉程度的加深會(huì)促進(jìn)人際關(guān)系的深入發(fā)展。同時(shí)，個(gè)性特征方面的吸引力、優(yōu)良的個(gè)人素質(zhì)和出眾的才華也可以產(chǎn)生人際吸引，有利于建立融洽的人際關(guān)系。
2、能力因素
才能與被人喜歡的程度在一定程度上是成正比關(guān)系的。擁有出眾才能的人會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生巨大的吸引力。人們會(huì)為自己朋友的才能而感到自豪，獲得心理上的滿足，同時(shí)也相信能力強(qiáng)的人對(duì)自己有所裨益。
3、儀表妝容
端莊的外貌、優(yōu)雅的舉止、得體的穿戴和翩翩的風(fēng)度，往往首先給人以悅目的感覺(jué)，讓人產(chǎn)生與之繼續(xù)交往的愿望。儀表也可以反映一個(gè)人的內(nèi)心世界、知識(shí)修養(yǎng)、審美情趣等。因而，銷(xiāo)售員在與客戶的交往中應(yīng)該注意個(gè)人的儀表，以求給客戶留下良好的第一印象。
4、熟悉程度
心理學(xué)家通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，僅憑熟悉就可以增加人對(duì)于某對(duì)象的喜歡程度。大家都有體會(huì)，當(dāng)某產(chǎn)品的電視廣告和電視節(jié)目重復(fù)出現(xiàn)多次后，我們會(huì)無(wú)意識(shí)地增加對(duì)該產(chǎn)品的熟悉程度。在人際交往中，我們也完全可以運(yùn)用這種方法。比如，銷(xiāo)售員可以有意識(shí)地多與客戶共同參加一些活動(dòng)，以增加彼此的熟悉程度;在與朋友的交談中，銷(xiāo)售員也可以在對(duì)方不反感的情況下，多談一些自己的工作，從而帶出產(chǎn)品銷(xiāo)售。
5、個(gè)性品質(zhì)
從人際交往的心理過(guò)程來(lái)看，個(gè)人的吸引力總是從外表特征逐漸轉(zhuǎn)向內(nèi)在屬性。一個(gè)具有良好內(nèi)在品質(zhì)的人，在與他人的交往過(guò)程中會(huì)逐漸表現(xiàn)出一種吸引力，從而易于與他人建立和保持良好的人際關(guān)系。有研究表明，人們?cè)趯?duì)他們所喜歡的個(gè)性品質(zhì)的評(píng)價(jià)中，把真誠(chéng)”、誠(chéng)實(shí)”、可信”放在最高的位置，而評(píng)價(jià)最低的是說(shuō)謊”、裝假”和不真實(shí)”。毫無(wú)疑問(wèn)，一個(gè)人要想吸引別人、贏得別人，與別人保持良好的交往，真誠(chéng)”是必須有的品質(zhì)。人與人之間真誠(chéng)相待，會(huì)使您體驗(yàn)到真實(shí)友好的情感，人際關(guān)系自然向縱深的方面發(fā)展。
以上就是今天小編給大家介紹的精準(zhǔn)地專(zhuān)注客戶的心對(duì)幾點(diǎn)小技巧。相信通過(guò)我的一番介紹，你應(yīng)該有了一定的收獲吧。讓我們把客戶當(dāng)你的女朋友一般的對(duì)待，學(xué)會(huì)讀懂他們的心，這樣，你的下單概率會(huì)大大提升。
