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客戶抱怨價格太高的原因

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銷售沒有成功,是由很多因素導致的?;蛟S是我們銷售員本身的原因,抑或是對產(chǎn)品的不滿意,總之,我們要做的不是銷售失敗后的自怨自艾,而是去積極冷靜的思考失敗的原因。在銷售的過程中,很多客戶會認為產(chǎn)品價格太高,那么,他為什么會如此認為呢?

  1.認為報價有水分。想通過談判了解你的底價,不想做冤大頭。劉小姐也許是見過其他禮品公司的價格表,或是聽過要拼命殺價的勸告,再或者是以前有殺價的經(jīng)驗,所以,想通過討價還價,獲得一個比較劃算的價格。

  2.超出了客戶預算。除非你讓自己的產(chǎn)品對客戶產(chǎn)生了特殊的吸引力,否則,客戶是不會花大力氣去籌資或者破例增加預算的。劉小姐可能準備購入150元左右的蠶絲被,如果超出了這個價格,她就可能放棄,就像劉小姐自己說的:150,能拿就拿,不能拿就算了。”

  3.產(chǎn)品比競爭對手貴。當客戶有這種疑慮時,說明你并沒有讓客戶認識到你的產(chǎn)品比競爭對手好在哪里,客戶認為你的產(chǎn)品和競爭對手不相上下,但是比競爭者貴。以劉小姐為例,劉小姐可能覺得陳女士的蠶絲被和之前150元的蠶絲被差不多,也許稍好一點,但陳女士要價220元,太離譜了。

  4 認為產(chǎn)品不值這么多錢。我們經(jīng)常會看中一些商品,但并不是這個商品賣多少錢,我們都會買。以劉小姐為例,劉小姐之所以來這個禮品公司來訂貨,是因為禮品公司可以殺價,因而,劉小姐可能覺得蠶絲被不錯的前提是認為有可能把拿貨價殺到150元,如果是220,還不如再加幾十元,去拿更加高端的蠶絲被。這就是說,在劉小姐心中,蠶絲被根本不值220元。

  只有從失敗中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,反思教訓,才能為我們下一次的成功銷售做好準備。以上的四個客戶抱怨價格太高的原因,希望可以給大家的失敗銷售提供一個參考。

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