終端銷售是直接把商品傳遞到消費者手中的銷售模式,商場、超市、商店、便利店、零售市場都是終端銷售的場所、直銷也可以算是終端銷售。
第一步：迎接顧客
通過迎接顧客并與顧客進行交談，從而，與顧客建立一種融洽的氣氛。良好的開頭將有利于與顧客的進一步溝通。
第二步：了解需要
通過對顧客提問題并仔細聆聽、回答，來了解顧客真正的需要以及對產(chǎn)品的偏好。一定要注意細節(jié)，顧客的回答中常常會有意無意地透露自己對某一產(chǎn)品的偏好，而且會對自己興趣的方面提出問題。記住!這些方面正是顧客最不了解也最想知道的地方。
第三步：推薦產(chǎn)品
通過觀察顧客，找出與顧客相適應的產(chǎn)品，向顧客解釋該產(chǎn)品如何有益一起顧客和如何滿足他的須要，給顧客試用此產(chǎn)品或用顧客示范產(chǎn)品，并向其它介紹此產(chǎn)品的個性益處，強調(diào)該產(chǎn)品的益處及效果，對其感興趣或不了解的地方要反復強調(diào)或給予肯定的確認。
第四步：連帶銷售
通過介紹相關(guān)的產(chǎn)品來滿足顧客其它的每一個須求。這是一個連帶銷的好時機，可以收到事半功倍的效果。
第五步：送別顧客
讓顧客購買產(chǎn)品并表示感謝，有始有終。滿足顧客的須求從而達到我們銷售的目的。
在終端柜臺貨架各種品牌在這里短兵相接，如何吸引消費者的眼光和影響消費者的購買心理是終端工作關(guān)鍵所在。
