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貴陽12301旅游熱線:無人接聽成擺設

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  12301貴州省旅游服務熱線于2009年11月16日正式開通,它是由國家旅游局建立的統(tǒng)一管理的全國性旅游咨詢服務電話平臺,面向國內(nèi)外游客提供包括旅游問訊、旅游投訴、旅游提示以及其他旅游信息服務。
  11月24日下午6點23分,記者首次撥打了這個還不被廣泛知曉的號碼。
  “您好,歡迎致電12301旅游服務熱線。旅游問詢請按1,旅游投訴請按2,旅游救援請按3,旅游提示請按4,人工服務請按0?!苯Y果發(fā)現(xiàn),無論是記者選擇按下了1還是0,都只傾聽到了一首好聽的英文歌曲,以至于記者想好的提問化為泡影。
  據(jù)了解,貴州省“12301旅游服務熱線”是貴州省旅游局與移動、聯(lián)通、電信三大通信運營商簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后正式開通的,該旅游服務熱線的建立基于一體化交換機技術,通過各種通信工具如固定電話、手機、短信、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式向國內(nèi)外游客提供旅游目的地信息。這個熱線的開通,旨在將我省旅游信息化建設推向一個新的起點,通過信息化與旅游業(yè)的相互融合,為來黔的國內(nèi)外旅游者帶來更新的體驗和更好的服務,增強貴州省旅游公共服務功能。
  但是,這個據(jù)說是24小時服務的熱線,沒想到居然成了“擺設”,該會讓多少外地游客產(chǎn)生失望,繼而使整個貴州旅游形象受損呢?

貴陽日報

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