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浙江車友租車獲評(píng)“呼叫中心行業(yè)最具成長(zhǎng)潛力品牌”

　　積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，從而更好的服務(wù)于客戶，更能做到“以客戶為中心”，這樣的企業(yè)，才能長(zhǎng)久——車友租車董事長(zhǎng)張小林
　　近日，第七屆“中國(guó)呼叫中心行業(yè)最具成長(zhǎng)潛力品牌”大獎(jiǎng)在北京揭曉，由中國(guó)管理科學(xué)研究院、中國(guó)國(guó)際市場(chǎng)協(xié)會(huì)、全國(guó)高科技產(chǎn)業(yè)品牌推進(jìn)委員會(huì)等部門聯(lián)合主辦的“第七屆中國(guó)市場(chǎng)品牌用戶滿意度調(diào)查”大型公益活動(dòng)中，通過《人民網(wǎng)》、《搜狐網(wǎng)》、《中國(guó)品牌網(wǎng)》等權(quán)威網(wǎng)站對(duì)候選品牌（產(chǎn)品）予以社會(huì)公示下，進(jìn)行了公眾投票，根據(jù)投票結(jié)果和“企業(yè)資料審查、網(wǎng)絡(luò)輿情檢索、公眾問卷調(diào)查、評(píng)委復(fù)查審核”的評(píng)分結(jié)果，最終推舉浙江車友租車有限公司客服中心400-675-111為第七屆“中國(guó)呼叫中心行業(yè)最具成長(zhǎng)潛力品牌”大獎(jiǎng)得主。
　　這在租車行業(yè)中是第一次，具業(yè)內(nèi)人士稱，該獎(jiǎng)項(xiàng)每年都會(huì)頒發(fā)給為促進(jìn)中國(guó)服務(wù)業(yè)進(jìn)步做出杰出貢獻(xiàn)的企業(yè)，中國(guó)管理科學(xué)研究所相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，中國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展正經(jīng)歷著新一輪的變革，它的進(jìn)一步發(fā)展需要全社會(huì)的共同關(guān)注。浙江車友租車有限公司客服部經(jīng)過多年努力，已經(jīng)成為具有一定社會(huì)影響力星級(jí)服務(wù)中心，這對(duì)全社會(huì)服務(wù)業(yè)的改進(jìn)、操作流程的便捷化、體系化推廣具有深遠(yuǎn)的影響。
　　浙江車友租車有限公司致力于為政府、企業(yè)提供、個(gè)人提供用車，把車輛資源提供給最需要的人，不僅為綠色環(huán)保的發(fā)展做出了實(shí)質(zhì)性的努力，提倡綠色出行，更調(diào)動(dòng)了公眾參與環(huán)保的熱情。自1997年發(fā)展至今，車友公司已經(jīng)走過了13個(gè)年頭，在這13年里，車友人秉承“服務(wù)創(chuàng)新，客戶至上”的原則，風(fēng)雨兼程，在商場(chǎng)的驚濤駭浪中不畏險(xiǎn)阻、艱苦創(chuàng)業(yè)，從最初的十幾輛車的規(guī)模發(fā)展到現(xiàn)在覆蓋全國(guó)70個(gè)城市，各類車子2000余輛的全國(guó)性租車大亨，在國(guó)內(nèi)租車行業(yè)中可謂獨(dú)占鰲頭，目前與上海一嗨、北京神州形成三足鼎立之勢(shì)。
　　“做租車行業(yè)，說到底還是看服務(wù)”，車友租車公司董事長(zhǎng)張小林先生用平常的口吻，講述著不平常的故事，“對(duì)服務(wù)行業(yè)來說，企業(yè)是否成功不是看你的營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)，而是看客戶的滿意度。車友公司的每一位員工一直以來都秉承著“服務(wù)創(chuàng)新，客戶至上”的原則，從97年開始，到發(fā)展到現(xiàn)在一直都是這樣，我們不斷改革租車流程和租車服務(wù)，就是要方便顧客，給每一位客戶帶去便捷，讓每一位客戶放心。我們做租車，更要做朋友。富而思源，富而進(jìn)取。今天我們做大做強(qiáng)了，更不會(huì)忘記我們的起家經(jīng)。我們要將我們的服務(wù)，真真切切的對(duì)待每一位客戶，讓他們來租車，租好車，更要讓他們感覺租車好。我們一定要將我們的服務(wù)進(jìn)行到底”。

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