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WorkSpace Communications公司推出居家呼叫中心服務(wù)套件

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  CTI論壇(ctiforum)12月8日消息(編譯/劉煜): 統(tǒng)一通信解決方案的云服務(wù)提供商WorkSpace Communications公司,日前推出了居家坐席支持的WorkSpace Contact Center Solutions服務(wù)套件,客戶(hù)體驗(yàn)測(cè)量由Mindshare Technologies公司推動(dòng)。
  WorkSpace Communications公司首席執(zhí)行官Bryan DiGiorgio表示:“在許多行業(yè),最好的員工或座席代表希望能夠有靈活性和自由可以居家工作。幸運(yùn)的是,我們有人和技術(shù)可以揭開(kāi)虛擬呼叫中心環(huán)境的價(jià)值,我可以在世界的任何角落裝備高度熟練的座席代表,使用工具和技術(shù)輕松無(wú)縫地與客戶(hù)進(jìn)行24/7的互動(dòng)。采用居家座席模型消除了租賃辦公場(chǎng)所的開(kāi)銷(xiāo),從而為我們的客戶(hù)節(jié)約成本?!?br />   Contact Center Solutions 新的客戶(hù)滿意度測(cè)量能力,是由Mindshare Technologies公司推動(dòng)的,使用該公司的技術(shù),不僅能夠衡量座席代表/客戶(hù)互動(dòng)的滿意度,同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)客戶(hù)滿意度與產(chǎn)品本身的關(guān)系。通過(guò)調(diào)查和采用其他客戶(hù)的互動(dòng)工具,WorkSpace公司能夠提供來(lái)自客戶(hù)的關(guān)于他們體驗(yàn)的反饋,以及對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和公司的整體印象。
  Workspace Communications 公司總裁Mike Tripp 表示:“為客戶(hù)明確闡明價(jià)值主張和客戶(hù)利益的同時(shí)提供積極的體驗(yàn)是最重要的。我們與Mindshare公司的合作伙伴關(guān)系使我們的客戶(hù)能夠清晰地了解我們正在做的工作,提供整體客戶(hù)體驗(yàn)?!?br />   聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

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