CloudCC CRM是現(xiàn)代客戶(hù)管理和信息化管理的重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)在各個(gè)核心業(yè)務(wù)功能上的整合，幫助企業(yè)在信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)運(yùn)行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化、管理改善持續(xù)化方面取得長(zhǎng)足進(jìn)步。然而，可以利用電子商務(wù)與企業(yè)級(jí)CloudCC CRM融合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)， 完善電子商務(wù)運(yùn)行效率。從結(jié)構(gòu)而言，缺乏對(duì)外信息獲取成為CRM系統(tǒng)的弊端，而對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的致命傷。
電子商務(wù)作為一種在線(xiàn)商業(yè)運(yùn)行模式，核心內(nèi)容是建立及時(shí)便捷的企業(yè)與客戶(hù)信息交互平臺(tái)，本質(zhì)是對(duì)市場(chǎng)各方意見(jiàn)的整合。因此，電子商務(wù)可以說(shuō)是企業(yè)CRM在銷(xiāo)售方面的延伸，補(bǔ)充了CRM在市場(chǎng)信息獲取方面的不足，將企業(yè)客戶(hù)管理，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析，行業(yè)形態(tài)調(diào)查納入信息化管理，進(jìn)而全面提高運(yùn)營(yíng)管理水平，降低生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
無(wú)論是傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式還是新興的電子商務(wù)，實(shí)際都面臨產(chǎn)品多樣性缺乏問(wèn)題。而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不同的客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有著不同的需求，目前的銷(xiāo)售模式中，客戶(hù)實(shí)際處于被動(dòng)地位，難以實(shí)現(xiàn)基于實(shí)際需求的物資采購(gòu)。然而CloudCC CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理及原料采購(gòu)和產(chǎn)品生產(chǎn)等部分的整合，可以及時(shí)根據(jù)客戶(hù)需求對(duì)生產(chǎn)做出調(diào)整，提供個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的實(shí)際需求，并且提高工作效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
在管理理念方面：需要在CloudCC CRM與電子商務(wù)獨(dú)立分工的模式進(jìn)行合并。在全新的模式下，電子商務(wù)不僅僅是一個(gè)銷(xiāo)售渠道，更是一個(gè)信息獲取渠道，需要作為企業(yè)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的窗口。因此，在電子商務(wù)運(yùn)行過(guò)程中，必須進(jìn)一步加強(qiáng)信息共享，CloudCC CRM系統(tǒng)及時(shí)根據(jù)電子商務(wù)獲取的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行決策調(diào)整。
在建設(shè)方向方面：需要將電子商務(wù)作為企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分。在CloudCC CRM設(shè)計(jì)過(guò)程中，融入電子商務(wù)在線(xiàn)采購(gòu)，在線(xiàn)管理，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，在線(xiàn)查詢(xún)等內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)CloudCC CRM實(shí)施與電子商務(wù)的聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)補(bǔ)充電子商務(wù)服務(wù)端。
在建設(shè)方向方面：需要建立起一套全新的信息交流體系，從電子商務(wù)獲取信息到 CloudCC CRM對(duì)信息過(guò)濾、處理，整個(gè)流程都需要科學(xué)化、合理化。完善信息流渠道，保證市場(chǎng)信息的暢達(dá)，及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的新要求，完善數(shù)據(jù)處理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的穩(wěn)定高效。
事實(shí)上，很多公司由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，老板和員工都會(huì)經(jīng)常出差，這使得基于PC版的CRM對(duì)外無(wú)法有效解決跨地域銷(xiāo)售的信息溝通問(wèn)題，對(duì)內(nèi)的流程審批效率很低。而 CloudCC CRM移動(dòng)客戶(hù)端應(yīng)用之后，通過(guò)智能移動(dòng)設(shè)備的便捷性，打破了溝通的界限，讓領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員隨時(shí)隨地處理公司管理和客戶(hù)關(guān)系管理業(yè)務(wù)。
電子商務(wù)與CloudCC CRM的融合，實(shí)際開(kāi)啟了一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，為企業(yè)加強(qiáng)市場(chǎng)信息處理，完善生產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置提供重要幫助，相信這種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，會(huì)給越來(lái)越多的企業(yè)帶去豐富的資源，讓越來(lái)越多的企業(yè)走向輝煌。
