5月8日，“2015科大訊飛智能客服綜合解決方案研討會”在深圳舉辦，來自平安銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、東莞銀行、國信證券、招聯(lián)金融、廣發(fā)銀行、太平財險等金融、保險行業(yè)客戶，與科大訊飛智能客服方案專家就“互聯(lián)網(wǎng)+金融”應(yīng)用發(fā)展展開了深入交流和探討。
會上，科大訊飛網(wǎng)絡(luò)語音業(yè)務(wù)總監(jiān)黃達志介紹了公司智能語音與人工智能技術(shù)最新進展情況，公司技術(shù)專家圍繞“‘互聯(lián)網(wǎng)+’時代的金融智能客服”分享了精彩的主題演講，并在現(xiàn)場展示了以“人臉+聲紋”技術(shù)為基礎(chǔ)的的安全高效的生物認證技術(shù)。
科大訊飛智能客服綜合解決方案，采用全球領(lǐng)先的語音、語義、人臉、聲紋技術(shù)，結(jié)合16年行業(yè)深耕經(jīng)驗專為呼叫中心行業(yè)量身打造，能夠為用戶提供高準確率、高滿意度的多渠道自助服務(wù)，大幅降低運營成本，提升自助服務(wù)效率，并為呼叫中心運營管理提供精準的決策支撐及運營輔助，顯著提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。目前，該方案已廣泛應(yīng)用于電信、金融、電力、交通、教育、航空、醫(yī)療等重點行業(yè)，在國內(nèi)主流行業(yè)市場占有率達到80%。
此外，科大訊飛依托全球最好的聲紋識別、人臉識別技術(shù)，最新推出的業(yè)界首個統(tǒng)一生物認證系統(tǒng)，使得每個人的“身體密碼”具有唯一性，更易用、更安全。目前，該認證系統(tǒng)已經(jīng)在金融、保險等領(lǐng)域啟動了大規(guī)模應(yīng)用推廣，相信將很快走進的日常生活中，護航全民信息安全。
值得一提的是，本次研討會上，科大訊飛將其業(yè)界領(lǐng)先的人臉識別技術(shù)應(yīng)用于進場簽到，取代了以往繁瑣的會議簽到流程。到場嘉賓站在攝像頭前，人臉識別系統(tǒng)即可快速進行掃描，判定該人是否受邀。快速、精準的“刷臉”入場，使人臉識別技術(shù)得到直觀展示，成為研討會亮點之一。
作為2015年智能客服綜合服務(wù)解決方案系列巡展的第二站，此次深圳研討會的開展，將為特區(qū)的金融、保險等行業(yè)的智能客服發(fā)展注入新鮮活力。根據(jù)安排，科大訊飛智能客服巡展將陸續(xù)登陸武漢、北京、廣州等地進行，敬請期待。
