主頁 > 知識(shí)庫 > 建行智能技術(shù)提升客戶服務(wù)能力

建行智能技術(shù)提升客戶服務(wù)能力

熱門標(biāo)簽:400電話機(jī)器人模版 便捷的電話機(jī)器人 城市地圖標(biāo)注尺寸 科大訊飛智能電銷機(jī)器人 機(jī)器人是企業(yè)電銷嗎 弄地圖標(biāo)注賺錢嗎 高德地圖地圖標(biāo)注js 蘋果汽車店地圖標(biāo)注 海安地圖標(biāo)注公司名稱

  自建行“小微”推出以來,大大優(yōu)化了用戶的生活效率。這不,近日剛剛成為“小微”用戶的陳女士就是眾多受益者之一。她告訴記者,以前咨詢業(yè)務(wù)時(shí)只有跑網(wǎng)點(diǎn),成為“小微”用戶后,通過智能客服咨詢即可得到答案,大大節(jié)省了跑網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)間。

  其實(shí)近年來,不僅是小微智能客服得到用戶青睞,短信及網(wǎng)絡(luò)渠道推出的機(jī)器人智能客服也得到了用戶的認(rèn)同。據(jù)建行資料顯示:2014年智能客服智能應(yīng)答量達(dá)到7574萬人次。

  為什么建行智能客戶能得到用戶的“力挺”?建行相關(guān)人士表示:建設(shè)銀行啟動(dòng)實(shí)施大數(shù)據(jù)挖掘的頂層設(shè)計(jì),構(gòu)建企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)模型,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中管控和治理,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)開展精準(zhǔn)服務(wù);率先在生產(chǎn)環(huán)境實(shí)現(xiàn)“金融云”,提升業(yè)務(wù)處理敏捷性,便利了用戶,所以才培養(yǎng)了大量用戶通過智能客服進(jìn)行咨詢的習(xí)慣。

標(biāo)簽:黃南 定州 白山 普洱 南平 亳州 金昌 商洛

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《建行智能技術(shù)提升客戶服務(wù)能力》,本文關(guān)鍵詞  建行,智能,技術(shù),提升,客戶服務(wù),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《建行智能技術(shù)提升客戶服務(wù)能力》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于建行智能技術(shù)提升客戶服務(wù)能力的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章