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東京簽約翻譯業(yè)務(wù)電話呼叫中心方便外國游客

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  日本東京都將自2016年1月4日起,面向餐飲店以及出租車司機等提供24小時電話翻譯服務(wù)??梢苑g的語言包括英語、中文和韓語。隨著訪日外國游客的增加,東京都將向沒有多余資金聘請翻譯、員工外語培訓(xùn)又難以跟上要求的當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)提供幫助,從而方便外國游客。
  東京都已與從事翻譯業(yè)務(wù)的電話呼叫中心簽約,分別準(zhǔn)備了面向餐飲店和出租車的專線。用戶只需支付致電呼叫中心的通話費即可獲得翻譯服務(wù)。不過需要事前注冊。最初將向東京的35家餐飲店和1400輛出租車(相當(dāng)于東京出租車的約3%)提供服務(wù)。
  例如,出租車司機無法與外國乘客溝通時,司機通過手機等致電呼叫中心,借助日語表達內(nèi)容。隨后,將手機交給外國乘客,由接線員轉(zhuǎn)達翻譯的內(nèi)容。
  東京都自11月起已面向酒店等住宿設(shè)施提供多語言翻譯服務(wù)。據(jù)稱,這一服務(wù)被用于咨詢酒店內(nèi)的設(shè)施等,已受到用戶好評。今后將觀察利用情況,討論增加對象設(shè)施等。

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