有人將2015年被稱(chēng)為中國(guó)SaaS的元年，企業(yè)正在從使用本地化軟件向SaaS服務(wù)轉(zhuǎn)變。由于企業(yè)用戶(hù)人力成本的上升、移動(dòng)中端設(shè)備的興起以及共享經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的影響，企業(yè)采用經(jīng)營(yíng)設(shè)備、軟件的方式也在逐漸發(fā)生著變化。據(jù)調(diào)查，在過(guò)去的幾年年里，中國(guó)的勞動(dòng)力成本以每年13%的速度在增長(zhǎng)，利用企業(yè)服務(wù)軟件來(lái)降低人力成本已經(jīng)成為必然趨勢(shì)，這也是SaaS市場(chǎng)未來(lái)會(huì)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)的根本原因。
目前不少投資機(jī)構(gòu)也非常關(guān)注企業(yè)服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，從圖(1)近5年的獲投公司數(shù)量可以明顯看出，從2013年之后開(kāi)始，企業(yè)服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的投資越來(lái)越活躍，2015年獲投數(shù)量尤其高。
圖(1) 根據(jù)it桔子數(shù)據(jù)整理制圖
由此可見(jiàn)，企業(yè)級(jí)服務(wù)應(yīng)用軟件資本市場(chǎng)也非常熱鬧。比如像今目標(biāo)、紛享銷(xiāo)客等軟件廠(chǎng)商受到各大VC的資本熱捧，阿里著力推出的阿里釘釘，一出現(xiàn)就被各大小企業(yè)競(jìng)相應(yīng)用，席卷整個(gè)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)……不難看出，在資本涌入和市場(chǎng)覺(jué)醒的雙重支持下， 2016年的SaaS市場(chǎng)熱度是不可預(yù)估的。
目前，提供SaaS服務(wù)產(chǎn)品的供應(yīng)商除了Saleforce、Slack、Workday等這些領(lǐng)先的SaaS公司之外，國(guó)內(nèi)也越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始加入到SaaS團(tuán)隊(duì)中來(lái)。除了中企開(kāi)源、阿里軟件、金算盤(pán)等之外，中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、神州數(shù)碼等公司也開(kāi)始加入進(jìn)來(lái)。而且不少企業(yè)已經(jīng)采用了SaaS，包括客戶(hù)關(guān)系管理CRM、銷(xiāo)售自動(dòng)化、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理應(yīng)用程序等，不少?gòu)S商也推出了最新的SaaS產(chǎn)品。根據(jù)目前網(wǎng)站上SaaS軟件熱度，排名前三的有：
1、微軟CRM(企業(yè)版)：通過(guò)CRM管理，對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、銷(xiāo)售過(guò)程、銷(xiāo)售收入預(yù)期等進(jìn)行全面的過(guò)程管理，從而不斷調(diào)整銷(xiāo)售策略，直至贏得客戶(hù)，形成訂單；同時(shí)通過(guò)跟進(jìn)轉(zhuǎn)換，了解客戶(hù)的應(yīng)收帳款的情況，進(jìn)而對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全面的評(píng)估。 2、用友網(wǎng)上訂貨平臺(tái)： 網(wǎng)上訂貨平臺(tái)，為有頻繁訂貨業(yè)務(wù)的核心企業(yè)與其分銷(xiāo)商之間搭建起基于互聯(lián)網(wǎng)的、實(shí)時(shí)的訂貨、發(fā)貨及貨款收付管理信息平臺(tái)，解決了核心企業(yè)與其分銷(xiāo)渠道之間由于訂貨往來(lái)頻繁而導(dǎo)致的貨物收發(fā)及款項(xiàng)收付容易出錯(cuò)、對(duì)賬量大等難題。 3、神州數(shù)碼企業(yè)防垃圾郵件服務(wù)：隨著銷(xiāo)售手段種類(lèi)的日益繁多，企業(yè)面臨的垃圾郵件危害也不斷加劇神碼在線(xiàn)企業(yè)防垃圾郵件服務(wù)將為企業(yè)提供高效和安全的郵件防護(hù)服務(wù)。
然而，除了那些企業(yè)耳熟能詳?shù)腟aaS產(chǎn)品外，在我們?nèi)粘５墓ぷ魃钪校€有哪些目前還沒(méi)有發(fā)展為SaaS服務(wù)方式，但未來(lái)有轉(zhuǎn)化為SaaS方式的必要和可能呢?下面，小編為大家整理了以下幾種：
智能客服
現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得消費(fèi)者和廠(chǎng)商之間的銷(xiāo)售、反饋都非常便捷。電話(huà)銷(xiāo)售，電話(huà)反饋，客服代表等是每個(gè)公司的必要裝備，需要公司聘用專(zhuān)門(mén)的人來(lái)負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，公司所需要的客服也越來(lái)越多，隨之而來(lái)的人力成本也不斷增加。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，實(shí)現(xiàn)客服智能化是不可避免的趨勢(shì)所在，屆時(shí)企業(yè)將不需再聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)接打電話(huà)，一方面解放了生產(chǎn)力，另一方面也幫助企業(yè)節(jié)省人力成本。
人力資源
有一種現(xiàn)象，說(shuō)了你先別不信，在互聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化發(fā)展如此迅速成熟的今天，竟然還真有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)的人力資源工作是手動(dòng)辦公！某些公司除了招聘是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)之外，人力資源的其他模塊工作都是需要員工手動(dòng)完成(包括入職、離職、考勤、績(jī)效、工資核算等)，這對(duì)于幾個(gè)人、幾十人的公司還能應(yīng)付得過(guò)去，但是對(duì)于上百甚至更多人的企業(yè)來(lái)說(shuō)，工作量還是非常大的！為了一定程度上給HR們減負(fù)，以及幫助企業(yè)節(jié)省相當(dāng)?shù)娜肆Τ杀?，人力資源SaaS化是非常有必要。這就需要相應(yīng)的人力資源軟件，可以自動(dòng)化核對(duì)考勤，核算工資，進(jìn)行績(jī)效考評(píng)等。
虛擬終端辦公系統(tǒng)
當(dāng)前市場(chǎng)上已存在終端虛擬桌面，也有一些大型企業(yè)已經(jīng)投入使用，企業(yè)資料安全性更加有保障。但是現(xiàn)在的終端虛擬桌面需要有一定的硬件設(shè)備支持，有些還會(huì)指定特定型號(hào)的硬件設(shè)備，另外還需要企業(yè)聘用專(zhuān)職技術(shù)人員來(lái)對(duì)終端虛擬桌面進(jìn)行日常維護(hù)。使用終端虛擬桌面的企業(yè)會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題，員工只能在公司的局域網(wǎng)絡(luò)上、電腦上才可以實(shí)現(xiàn)辦公，回到家或者換成另外的電腦就無(wú)法辦公，這一問(wèn)題造成了一旦員工有事或者因某種原因無(wú)法達(dá)到公司，工作業(yè)務(wù)就無(wú)法正常開(kāi)展，造成公司業(yè)務(wù)擱置。而虛擬終端辦公系統(tǒng)SaaS化卻可以解決這一問(wèn)題，只要有互聯(lián)網(wǎng)，員工只需輸入自己的賬號(hào)密碼即可隨時(shí)隨地辦公，使辦公更加自由。
圖片處理系統(tǒng)
講這個(gè)之前，小編想問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，你會(huì)ps嗎?我相信肯定會(huì)有很多人的回答是不會(huì)！現(xiàn)在如果工作上需要處理一些圖片的話(huà)，還得自己在電腦上安裝Photoshop，對(duì)于那些會(huì)的人還說(shuō)得過(guò)去，可對(duì)于不懂ps的小白可如何是好呢?不用擔(dān)心，圖片處理系統(tǒng)SaaS化后，只需你登錄網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，輸入圖片要求，即可滿(mǎn)足你的要求。目前google已經(jīng)有在線(xiàn)圖處理服務(wù)了，這也更加說(shuō)明圖片處理系統(tǒng)SaaS化確實(shí)是不可避免的趨勢(shì)。
軟件應(yīng)用服務(wù)SaaS化可以使硬件和運(yùn)行都降到最低，大大便捷了我們的工作生活，除了小編以上介紹的幾種應(yīng)用外，其實(shí)還有許許多多的軟件、應(yīng)用是有轉(zhuǎn)化為SaaS方式的必要和可能的，以上只是拋磚引玉，歡迎大家對(duì)此加以補(bǔ)充~~~
