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科沃斯機器人“入職”自助辦稅服務廳

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  2017年2月,科沃斯公共服務機器人正式在杭州市西湖區(qū)國地稅聯(lián)合自助辦稅服務廳投入使用。作為杭州市首個獨立的24小時國地稅自助辦稅服務廳,這個服務大廳集智能化辦稅、網(wǎng)上辦稅、移動辦稅為一體,滿足了納稅人多元化的服務需求??莆炙构卜諜C器人化身導稅機器人,在自助辦稅服務廳里擔任了導稅員的工作,成為引導納稅人辦稅的重要平臺。
  近日,這臺機器人接待了浙江省國稅局局長龍岳輝、杭州市國稅局局長沈華等領(lǐng)導,在機器人的指引下,龍岳輝局長詳細了解了自助辦稅服務廳的設施配備、辦公環(huán)境和自助辦稅業(yè)務內(nèi)容,并對機器人的引導納稅服務給予了充分肯定。
▲科沃斯機器人接待浙江省國稅局局長龍岳輝
  這臺機器人不但可以引導納稅人至準確的業(yè)務辦稅區(qū)域,還可以在納稅人自助辦稅遇到問題時,通過語音、視頻等方式指引納稅人操作智能自助終端。除此之外,機器人還充當了辦稅服務廳里的稅宣大使,在辦稅服務廳的納稅等候區(qū)域,機器人會主動推送國稅相關(guān)二維碼、宣傳視頻,宣傳、服務兩不誤,獲得了大批納稅人的青睞。

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