微笑是最具振撼力的語言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。微笑更是人們彼此相互尊重理解的良藥。一個微笑可以改變態(tài)度改變心情，馮瑤不自覺的露出了微笑，是因為幫助了旅客后發(fā)自內心的喜悅的微笑。（馮瑤）
“你工號多少？我要為你點贊”，這是3月的一個夜晚因我熱情的服務而收獲了一位旅客的點贊！進入呼叫大家庭以來，隨著師父和前輩的帶領下我開始成長，從什么都不會到慢慢對業(yè)務的熟練，再到收獲旅客的表揚，這是心靈路程的一次升華。雖然并不是每位旅客都會為我點贊，但列夫.托爾斯泰曾經說過：“一個人若是沒有熱情，他將一事無成”。熱情溫馨的笑容是我們一道靚麗的風景線，也是真情服務的起點，只有我們自己成為一個專業(yè)，耐心，熱情的工作人員時，才會收獲更多贊。（王毅梅）
微笑是盛開在人們臉上的一朵美麗的花，時時刻刻散發(fā)著迷人的芬芳。她，總是帶著微笑，每一通電話都竭誠為旅客服務，讓旅客帶著問題而來，帶著滿意而歸。她的微笑，像陽光一般……（文竹）
電隔數(shù)千里，微笑終如一。解惑無盡人，安慰送你心。（呂澳萌）
面對它，接受它，處理它，放下它。
于是她笑了。（潘虹安）
她喜歡快樂的為旅客服務，因為她希望通過她的快樂讓不開心的旅客變得開心，開心的旅客可以更開心，只要旅客滿意了，她就很滿足，這是一個美好的循環(huán)。（丁朝麗）
她嘴角微微上揚，并不是有什么喜事發(fā)生，而是她在認真負責的接聽旅客的電話，雖然簡單的表情確讓電話那方的人感覺心情愉快，予人快樂即予己快樂，溝通從微笑開始。（黃小林）
她是一名專區(qū)坐席，每天都要接到無數(shù)的代理和旅客的咨詢、求助以及投訴。但她每天都用她友善、真誠的微笑去面對每一位旅客。盡可能的去解決旅客的需求。微笑是一縷陽光，溫暖別人的同時也在溫暖自己。（陳李禮）
