十萬(wàn)企業(yè)上云 遠(yuǎn)傳技術(shù)智慧服務(wù)助力10萬(wàn)浙企乘云而上

　　遠(yuǎn)傳技術(shù)精耕細(xì)作13年，產(chǎn)品從單一的預(yù)測(cè)排班軟件，發(fā)展到全媒體客服解決方案、U客、大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品、人工智能產(chǎn)品、機(jī)器人?？蛻艉w多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的大型龍頭企業(yè)，并正在通過(guò)云服務(wù)將行業(yè)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)向廣大中小企業(yè)傳遞。

　　遠(yuǎn)傳技術(shù)快速響應(yīng)政府號(hào)召，立足智慧服務(wù)領(lǐng)域，著力打造符合企業(yè)用戶實(shí)際所需的智慧服務(wù)系列解決方案，實(shí)力助推“十萬(wàn)企業(yè)上云”。

　　遠(yuǎn)傳技術(shù)為“企業(yè)上云”打造的智慧服務(wù)系列解決方案，匯聚了遠(yuǎn)傳U客云服務(wù)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)，此外，還提供U-IQCS智能質(zhì)檢分析系統(tǒng)和私有云的部署。從客戶的全渠道接入，到服務(wù)過(guò)程中的智能質(zhì)檢分析和客戶關(guān)注點(diǎn)實(shí)時(shí)洞察，再到服務(wù)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷，旨在打造一個(gè)智慧服務(wù)全流程的閉環(huán)。真正為客戶帶來(lái)智慧的服務(wù)能力，讓企業(yè)為客戶的服務(wù)過(guò)程變得更簡(jiǎn)單和更美好。

　　打造智慧服務(wù)的全流程閉環(huán)，首先要從客戶的全渠道接入說(shuō)起。遠(yuǎn)傳U客采用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，是一款“輕量級(jí)”的云時(shí)代客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。0建設(shè)成本、0維護(hù)成本，就能高效建立自有客服體系。

　　遠(yuǎn)傳U客SAAS級(jí)平臺(tái)服務(wù)，即開(kāi)即用，1分鐘上云。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)營(yíng)銷一體化；多渠道客戶交互，統(tǒng)一視圖；7*24小時(shí)智能客服機(jī)器人不間斷服務(wù)；服務(wù)坐席按需擴(kuò)展，彈性擴(kuò)減。

　　全渠道客戶接入，獲得滿滿的商機(jī)和營(yíng)銷線索。此時(shí)，搭配一款大數(shù)據(jù)助力個(gè)性化營(yíng)銷的神器，便可萬(wàn)事俱備。

　　大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)，大數(shù)據(jù)助力個(gè)性化營(yíng)銷的神器，由大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)外呼營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷線索、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)DSP推送、大數(shù)據(jù)標(biāo)簽補(bǔ)全、大數(shù)據(jù)服務(wù)驗(yàn)真構(gòu)成。遵循專業(yè)的“5適推送”原則，在合適的時(shí)間，通過(guò)合適的方式，給合適地點(diǎn)的合適人群，推廣合適的產(chǎn)品。

　　此外，憑借智能質(zhì)檢分析系統(tǒng)確保服務(wù)質(zhì)量，并在服務(wù)過(guò)程中實(shí)時(shí)洞察客戶的真正需求和關(guān)注點(diǎn)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶“真聲音”，創(chuàng)造“新財(cái)富”。

　　U-IQCS智能質(zhì)檢分析系統(tǒng)利用先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，通過(guò)對(duì)錄音內(nèi)容特征的識(shí)別，比如用戶提到的關(guān)鍵詞，在溝通過(guò)程中的語(yǔ)速、情緒和靜音、疊音的情況；進(jìn)行準(zhǔn)確的錄音召回，再結(jié)合人工復(fù)檢的方式，實(shí)現(xiàn)錄音質(zhì)檢的百分百全量覆蓋。彌補(bǔ)了傳統(tǒng)抽樣質(zhì)檢存在的缺陷，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)服務(wù)熱點(diǎn)、服務(wù)問(wèn)題、營(yíng)銷機(jī)會(huì)等。