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110與12348聯(lián)動拉低接警量 視頻調(diào)解發(fā)揮積極作用

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  “有問題,找警察。”已經(jīng)成為一種社會默契。
  110報警電話設(shè)立時間長、口碑好,且24小時在線。許多市民遇到問題都習慣性撥打110求助。部分報警熱線只是一些矛盾糾紛,不符合接警范圍,但還是要求警察上門干預,增加了基層民警的出警率,浪費了保障公共安全的警力資源。
  《法制日報》近日報道了廣東探索出的全新“互聯(lián)網(wǎng)+司法服務”模式,即通過小魚易連實現(xiàn)110與廣東12348律師服務之間聯(lián)動,市民撥打報警電話,接警員通過問詢進行警情判斷,緊急情況110立刻出警處理,糾紛調(diào)解則引導至12348,在律師的幫助下,或收集證據(jù)準備走法律程序,或依法協(xié)商妥善處理糾紛。
  涉及婚姻、家庭、鄰里、合同、債務糾紛、勞動保障、財產(chǎn)繼承、人民調(diào)解等非對抗性糾紛類警情時,需要當事雙方與調(diào)解員共同溝通解決,有些糾紛初次調(diào)解并不能妥善解決,需要后續(xù)繼續(xù)協(xié)商。廣東法網(wǎng)則可以安排律師通過視頻在線調(diào)解,多方在線面對面溝通,及時解決問題,避免多次往返派出所的同時,得到專業(yè)的律師咨詢。
  此外,12348對于矛盾糾紛,還提供免費的法律建議,一鍵接通、方便快捷,使每位公民的合法權(quán)益得到最大化保障,也是老百姓家門口的貼心法律顧問。首批試點共有7家,分別是廣州市公安局天河分局以及獵德、車陂、天河南、石牌、棠下、冼村6家派出所。截至目前,試點的1家公安分局和6家派出所通過與12348聯(lián)動,已成功調(diào)解一批侵權(quán)責任、商業(yè)合同等糾紛,廣東法網(wǎng)被譽為社會和諧穩(wěn)定的“保健醫(yī)生”。
  “110報警服務臺與12348熱線的聯(lián)動,惠民、利警、創(chuàng)安,社會效果逐步顯現(xiàn),非警務糾紛類事務更多地撥打12348熱線,基層民警的出警(量)明顯下降。”廣州市公安局110指揮中心指揮處政委李真說道。
  小魚易連司法解決方案,已經(jīng)在全國多地司法系統(tǒng)中被應用,領(lǐng)先的音視頻算法,虛擬化MCU將效率提升50倍,保證互聯(lián)網(wǎng)條件下音視頻交互清晰流暢,一鍵操作,使基層司法工作更加便捷高效。
  未來,小魚易連將攜手廣東省司法廳共同推進公共法律服務平臺建設(shè),實現(xiàn)全市四級公共法律服務實體平臺全覆蓋,努力構(gòu)建覆蓋全業(yè)務、線上線下全時空、功能完備、共融互通、便捷高效的公共法律服務體系。

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