CTI論壇(ctiforum.com)6月23日消息（編譯/老秦）:全球業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和技術(shù)服務(wù)提供商iOPEX Technologies已推出用于聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)的在家工作的座席模式。該產(chǎn)品可為組織提供全渠道客戶支持，這些組織強(qiáng)烈需要靈活的員工隊(duì)伍以應(yīng)對(duì)季節(jié)性的增長(zhǎng)和針對(duì)銷售的服務(wù)。
通過(guò)iOPEX，您可以在全球范圍內(nèi)訪問(wèn)具有才能，積極性和訓(xùn)練有素的遠(yuǎn)程座席團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)具有與基于辦公室的團(tuán)隊(duì)相同的一致性，生產(chǎn)力，質(zhì)量和安全性。我們已將WAHA與我們的全球交付模式集成在一起，以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃。
iOPEX Technologies首席執(zhí)行官Shiva Ramani表示：“我們的在家工作的座席模式為我們的客戶提供了出色的性能和價(jià)值。它不僅提供了業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的好處，還提供了靈活的人才，節(jié)省了高達(dá)30％的成本。”他補(bǔ)充說(shuō)：“在COVID-19后的情況下，即使解除鎖定措施，我們?nèi)韵Ｍ蛻衾^續(xù)采用WAHA模式。”
“iOPEX是一流的支持組織，在服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)方面都提高了我們的客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)。”MyLife.com，Inc.客戶服務(wù)總監(jiān)John McNabb表示：“他們達(dá)到并經(jīng)常超出期望和目標(biāo)，這反過(guò)來(lái)又有助于MyLife.com的全面成功，并且是我們組織的重要資產(chǎn)。”他進(jìn)一步提到：“iOPEX具有透明的操作，并且他們的投入和能夠滿足業(yè)務(wù)需求的能力是卓越的。”
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