在粵淘電商看來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)只要解決流量、產(chǎn)品、客服這3個(gè)問(wèn)題就可以。
一、流量問(wèn)題
流量就是網(wǎng)絡(luò)訪客，讓客戶(hù)發(fā)現(xiàn)你找到你，如何讓更多精準(zhǔn)客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到自己是企業(yè)展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)遇到的最頭疼問(wèn)題之一。這里講的是精準(zhǔn)流量，只有精準(zhǔn)的流量才能帶來(lái)精準(zhǔn)客戶(hù)，獲得更多成交的機(jī)會(huì)。
1、首先需要注冊(cè)一個(gè)域名，最好是與企業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)的域名，方便記憶。
1、首先需要注冊(cè)一個(gè)域名，最好是與企業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)的域名，方便記憶。
2、建立一個(gè)屬于自己的企業(yè)網(wǎng)站，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，可以叫第三方建站公司搞定，未來(lái)主要是在自己的企業(yè)網(wǎng)站上下功夫，所有的工作都將從那個(gè)網(wǎng)站開(kāi)始。
3、完善網(wǎng)站內(nèi)容：把自己企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)全部搬到網(wǎng)站上，企業(yè)介紹、企業(yè)文化、企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)產(chǎn)品、客戶(hù)案例、聯(lián)系我們等頁(yè)面內(nèi)容一個(gè)都不能少。特別是要在企業(yè)的產(chǎn)品上下功夫，把產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品的用途、保障、細(xì)節(jié)等內(nèi)容完善好，讓客戶(hù)感覺(jué)你是專(zhuān)業(yè)的，這點(diǎn)非常重要。
4、企業(yè)網(wǎng)站SEO：搜索引擎優(yōu)化是一個(gè)漫長(zhǎng)且需持續(xù)堅(jiān)持的過(guò)程，SEO同時(shí)也是所有傳統(tǒng)企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)免費(fèi)獲得大量客戶(hù)的重要途徑。也不要覺(jué)得很復(fù)雜，就是持續(xù)以企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)為關(guān)鍵字來(lái)更新網(wǎng)站內(nèi)容。時(shí)間一久，待搜索引擎收錄后就可以獲得可觀的搜索流量，而這些流量中就包含了你大量的潛在客戶(hù)。
5、搜索付費(fèi)推廣：主要以百度推廣、360點(diǎn)睛、搜狗推廣為主，會(huì)做外貿(mào)的企業(yè)還會(huì)做Google AdWords。它剛好與SEO是相反的，前者可以快速地讓客戶(hù)看到企業(yè)的廣告信息，但這是收費(fèi)的，可控性高。是傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)前最快速地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取客戶(hù)的唯一方法。企業(yè)需根據(jù)預(yù)算來(lái)權(quán)衡，每天可設(shè)置消費(fèi)預(yù)算，小投入大收獲。
6、社交流量：如貼吧、論壇、微博、QQ等，這方面不能做為重點(diǎn)，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些所能帶來(lái)的效果非常有限，重點(diǎn)還是要放在SEO和搜索付費(fèi)推廣方面。
二、產(chǎn)品問(wèn)題：
傳統(tǒng)企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具備的優(yōu)勢(shì)還是十分明顯的，最核心的就是能對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)把控，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是第一位，不管你花多少錢(qián)做廣告，營(yíng)銷(xiāo)做得多厲害，短時(shí)間內(nèi)會(huì)有很多消費(fèi)者關(guān)注，但是最后產(chǎn)品不行，結(jié)局就是被眾多消費(fèi)者差評(píng)，很快，這個(gè)產(chǎn)品就會(huì)被人們所忘記。傳統(tǒng)企業(yè)卻擁有先天的多個(gè)優(yōu)勢(shì)，如果傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)做好互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，引爆產(chǎn)品后肯定會(huì)被消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注，大眾都會(huì)很容易記住這個(gè)品牌。
盡管如此，再好的產(chǎn)品也是要展現(xiàn)出來(lái)，能讓消費(fèi)者短時(shí)間認(rèn)可的才是好產(chǎn)品，不然一切都是枉然。
消費(fèi)者所關(guān)心的正是你要展現(xiàn)出來(lái)的，以下幾個(gè)問(wèn)題是企業(yè)所要注意的;
1、產(chǎn)品圖：圖片永遠(yuǎn)比文字更具吸引力，是成功的一半。
2、產(chǎn)品介紹：太過(guò)于詳細(xì)，簡(jiǎn)短的描述只介紹產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)。
3、產(chǎn)品用途：告訴客戶(hù)這個(gè)產(chǎn)品可以干嘛，有什么用。
4、產(chǎn)品比較：好的產(chǎn)品都是通過(guò)對(duì)比出來(lái)的，在不點(diǎn)名競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名字的情況下，比較。
5、產(chǎn)品承諾：就像電動(dòng)車(chē)的電機(jī)，3年5年內(nèi)免費(fèi)包換是一樣的道理，明知道使用霍爾技術(shù)的電機(jī)是不容易壞的，就給消費(fèi)者提供很長(zhǎng)時(shí)間的包換承諾。想一想自己的產(chǎn)品，可以有哪些無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的承諾保障，把它一五一十地寫(xiě)出來(lái)，減少客戶(hù)的信任成本是很重要的。
三、客服問(wèn)題：
這里所指的是網(wǎng)絡(luò)客服。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工作都是一個(gè)鋪墊，每天發(fā)文章、發(fā)產(chǎn)品、發(fā)外鏈等工作都是為了讓更多客戶(hù)找到我們聯(lián)系我們。而這些工作都需要從一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服與客戶(hù)溝通中才能體現(xiàn)價(jià)值。
筆者在2012年當(dāng)職的公司，從流量到產(chǎn)品再到客服都是自己做，通過(guò)這些工作，才有了對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的全面了解。客服工作是十分重要的，傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服并沒(méi)有我們想象的需要那么專(zhuān)業(yè)，我們只要建立好可以讓客戶(hù)留下聯(lián)系方式的一套話術(shù)就可以。
能快速獲取客戶(hù)聯(lián)系方式的話術(shù)才是好話術(shù)!如果你想讓客戶(hù)留下聯(lián)系方式，請(qǐng)注意以下問(wèn)題;
1、客戶(hù)問(wèn)什么不要就回答什么，需要快速轉(zhuǎn)移話題，不然等你回答完后，客戶(hù)基本就走了。
2、不要在網(wǎng)上告訴客戶(hù)你的產(chǎn)品價(jià)格，不管你說(shuō)多少錢(qián)，他都會(huì)說(shuō)貴!
3、不要去復(fù)制網(wǎng)站上的大量?jī)?nèi)容發(fā)給客戶(hù)，你會(huì)讓他看暈后直接走人的!
4、和客戶(hù)聊天不要超過(guò)5分鐘，告訴客戶(hù)，留一個(gè)聯(lián)系方式會(huì)有相關(guān)部門(mén)的同事和你聯(lián)系。
5、盡管你不需要對(duì)產(chǎn)品有多么了解，但做為一個(gè)客服，必須對(duì)自己企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)很熟悉。因?yàn)樵诳蛻?hù)面前，你必須是一個(gè)專(zhuān)家。
以上流量、產(chǎn)品、客服，3者不可缺一，任何一種都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成，它們的組成就是傳統(tǒng)企業(yè)展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全部,傳統(tǒng)工廠企業(yè)要做的就是從網(wǎng)絡(luò)上獲取客戶(hù)信息，然后再線下成交。傳統(tǒng)企業(yè)要真正做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不難，關(guān)鍵在于你對(duì)它的理解和操作。
