摘要：
海底撈說辦事質(zhì)量管得很好，實(shí)際上就是在釘釘上的各種行為——用什么樣的方式做審批，什么樣的方式做績效辦理，什么樣的方式做工資考核，計(jì)件。所以如果你是一家餐飲企業(yè)，要采用海底撈的辦事辦理方式，你在釘釘上一點(diǎn)確認(rèn)，整個(gè)工作流程就可以全變掉了。
鈦媒體注：以企業(yè)為用戶的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，正在呈現(xiàn)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)完全差別的運(yùn)行規(guī)律——免費(fèi)、補(bǔ)助、流量、入口、關(guān)系鏈等經(jīng)過消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)多年驗(yàn)證的手段，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)竟然都不那么靈驗(yàn)了。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則是什么？誰會(huì)成為最后的贏家？可能現(xiàn)在誰都不知道答案，但我們至少可以不停提出問題。
2017年，鈦媒體將會(huì)密集訪談產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大咖風(fēng)云人物，由鈦媒體聯(lián)合創(chuàng)始人劉湘明領(lǐng)隊(duì)，探尋問題的答案。
此次鈦媒體對(duì)阿里釘釘CEO無招的專訪，系鈦媒體“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)訪談系列”第三篇文章（第一篇專訪騰訊社交事業(yè)群總裁湯道生《獨(dú)家專訪湯道生：騰訊如何進(jìn)入一個(gè)全新市場(chǎng)》，第二篇專訪阿里云總裁胡曉明《獨(dú)家專訪阿里云胡曉明：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，什么為王》）。
和無招認(rèn)識(shí)和熟悉，都是因?yàn)獒斸旈_始。在剛剛開始推廣釘釘之初，無招和他的同事在北京一家一家造訪媒體，一遍一遍充滿熱情地講述釘釘?shù)奶匦院凸δ堋?/p>
“釘”的功能讓我一下就記住了，不但是因?yàn)檫@個(gè)功能實(shí)在極致，也是因?yàn)闊o招仔細(xì)地講了這個(gè)功能背后設(shè)置的考慮，他甚至?xí)耐ㄐ旁淼慕嵌冉o你分析一下這個(gè)功能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)難點(diǎn)在哪里。
無招很少談愿景和戰(zhàn)略，關(guān)注的都是產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和用戶的感受。幾乎每一次釘釘大的版本升級(jí)，都表現(xiàn)了無招對(duì)于釘釘這一產(chǎn)品持續(xù)深入的思考：“1.0在做溝通，2.0在做協(xié)同，3.0強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)表里打通?！?/p>
公眾都愿意談?wù)摕o招作為阿里最早的實(shí)習(xí)生，以及后來做來往碰壁的經(jīng)歷。但在我看來，無招對(duì)于產(chǎn)品極致的思考，才是他身上最值得深挖的閃光之處。
釘釘及其背后對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思考，已經(jīng)成為無招的一個(gè)信仰，他幾乎把周圍能夠接觸到的群體，都裝上了釘釘——從他女兒就讀的小學(xué)，到他們整個(gè)家族的族譜，都被他納入到釘釘?shù)捏w系里來。
釘釘?shù)钠髽I(yè)數(shù)超過了300萬，但無招認(rèn)為1000萬才能算作釘釘從0到1的一個(gè)階段。
他一直鞭策著本身團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都去走訪客戶，不雅觀察客戶的行為，為了了解客戶的真實(shí)需求，他甚至要求團(tuán)隊(duì)不要做訪談，只是看——看看美容院早期如何開早會(huì)、作動(dòng)員、安插任務(wù)，他認(rèn)為有時(shí)候客戶本身都說不清楚本身的需求。
每次見面他都會(huì)和我激動(dòng)地分享他又在客戶那里看到了哪些在釘釘上別致的創(chuàng)新，他認(rèn)為釘釘現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)能夠創(chuàng)造、分享全新工作方式的平臺(tái)。
他崇尚平等透明平等，認(rèn)為這才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過釘釘帶給中小企業(yè)辦理最好的禮物，他本身也在釘釘內(nèi)部嘗試各種本身的理念——例如他推行組織扁平化， 鞭策40多位高管直接向他報(bào)告請(qǐng)示，同時(shí)讓這些高管每日輪流值班，陪伴員工到最后一個(gè)下班，還要把一天的所見所得都記下來。這種工作方式被叫做釘釘?shù)囊惶?，里面要寫日期、值班人、下班時(shí)間、印象最深的事，感動(dòng)的事，感動(dòng)的人，想說的話，一些相關(guān)的東西。
“在這個(gè)日?qǐng)?bào)上，整個(gè)公司的人都會(huì)有產(chǎn)生各種互動(dòng)，這對(duì)整個(gè)公司帶來巨大的變動(dòng)。實(shí)際上實(shí)現(xiàn)一個(gè)什么價(jià)值？他實(shí)現(xiàn)了公司正能量不停的傳播，但是這實(shí)際上是一種工作方式，這個(gè)工作方式的沉淀是通過一種機(jī)制實(shí)現(xiàn)的?！?/p>
無招的瘋狂，被團(tuán)隊(duì)表里的人所熟知，也正是這種瘋狂，催動(dòng)著釘釘200多人的團(tuán)隊(duì)不竭地拓展本身思維的界限，總是能不停刷新我們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)知——從1.0版本推出“釘”的功能，到2.0版本把審批等功能集成到釘釘中去，讓很多中小企業(yè)第一次體驗(yàn)到了移動(dòng)辦公的味道，再到3.0版本后他對(duì)人性化智能簽到功能的執(zhí)迷，以至于比來推出了釘釘本身的智能簽到硬件。
他們還曾經(jīng)把大規(guī)模做廣告，把廣告直接打到騰訊的樓下，拐彎抹角去擠兌騰訊的微信，還因此被馬云說“是不是市場(chǎng)費(fèi)用太多了些”，而比來他們又和深圳衛(wèi)視“超級(jí)發(fā)布會(huì)”合作，首次嘗試臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)的發(fā)布會(huì)形式，同時(shí)又推出了一套讓創(chuàng)業(yè)者扎心的酷公司系列的廣告攻勢(shì)。同樣是廣告攻勢(shì)，同一個(gè)團(tuán)隊(duì)做出的東西已然是兩種風(fēng)格。
這次和無招的談話，其實(shí)是希望比較完整地復(fù)原一個(gè)產(chǎn)品不竭迭代尋路的部分思考和實(shí)踐過程。
“我們?cè)谧龈餍懈鳂I(yè)中最優(yōu)秀的工作方式的共享經(jīng)濟(jì)”
鈦媒體：釘釘已經(jīng)發(fā)布了幾次大的版本迭代，現(xiàn)在的釘釘是什么？
