摘要:
職業(yè)打假人的積極作用遠(yuǎn)大于消極面,限制他們最終損害消費者利益,倒霉于市場競爭。近日,不少電商媒體紛紛報了道一則關(guān)于最高法有意逐步限制職業(yè)打假人牟利的新聞。據(jù)悉,在本年5月19日由最高人民法院辦公廳發(fā)給國家工商行政辦理總局辦公廳的答復(fù)意見中,最高院首次亮相:可以考慮在除購買食品、藥品之外的情形,逐步限制職業(yè)打假人的牟利性打假行為。
這可能是職業(yè)打假人自20多年以來將要遇到的最大挫折。一旦開始實施,這個灰色行業(yè)將遭遇滅頂之災(zāi)。但另一廂消息甫出便有人歡欣雀躍,一些電商媒體紛紛叫好,認(rèn)為天下電商賣家可謂是苦秦久矣。此番將要限制職業(yè)打假人,相當(dāng)于為近年來受害最多的電商賣家除去一害。
那么,職業(yè)打假人真的已經(jīng)成為社會和市場經(jīng)濟的一害?限制職業(yè)打假人,會不會對市場經(jīng)濟和消費者造成倒霉的影響呢?這個問題非常值得展開討論。
職業(yè)打假人不是碰瓷者而是賞金獵人
不成否認(rèn),就個體而言,不少廠商企業(yè)吃了打假人的虧,特別是容易被獲取證據(jù)的電商賣家。作為曾經(jīng)多年的電商從業(yè)者,本人也曾碰到過類似情況,后文將說到。
但必需指出的是,職業(yè)打假人的涌現(xiàn),反映了當(dāng)前企業(yè)在經(jīng)營上存在著遍及分歧規(guī)的現(xiàn)象,無論是嚴(yán)重到故意銷售假冒偽劣商品,還是小到標(biāo)價和廣告用詞不規(guī)范的疏忽行為。從整體而言,職業(yè)打假人的出現(xiàn),對于我們的市場經(jīng)濟有著不少積極的方面:
1、暗里了結(jié)有利于降低社會辦理成本
打假人獲得利益的方式有兩種:一是走法律途徑索賠;二與廠商企業(yè)達(dá)成暗里和解。從新聞報道來看,后者的比例要高于前者,不少廠商企業(yè)也正是對于被迫交納和解賠償金而對打假人懷恨在心。像王?,F(xiàn)在號稱非要30萬以上的案例不做的是極少數(shù),大多數(shù)打假人還是以個報答主。
這就是說在打假人的案例中,小額索賠的居多。小額的維權(quán)索賠,如果走相關(guān)流程,對于消費者(包孕打假人)和企業(yè)來說,都費時費力。因此,與輕微交通變亂當(dāng)事人自行協(xié)商一樣,這種暗里了結(jié)的方式既節(jié)約了雙方的時間成本,在某種意義上也降低了社會辦理成本。
2、彌補了相關(guān)部門日常監(jiān)督覆蓋面的不足
無論打假人的動機如何,我們都不成否認(rèn)相關(guān)企業(yè)在經(jīng)營確實存在缺陷和不足,侵犯了消費者的合法權(quán)益。在當(dāng)下,中國市場經(jīng)濟發(fā)展迅速,而相關(guān)部門的規(guī)模和監(jiān)管方式尚難以跟上發(fā)展的步伐,甚至可以用嚴(yán)重滯后來描述。也就是說,以相關(guān)部門現(xiàn)有的能力,其監(jiān)管的覆蓋面其實非常有限。要否則,我們作為消費者也就不會訴苦良多了。因為消費者權(quán)益掩護(hù)法律法規(guī)賦予了消費者索賠的權(quán)利,受利益驅(qū)動,打假人群體主動在市場大規(guī)模搜尋假貨和欺詐等非法現(xiàn)象。因此,職業(yè)打假人的出現(xiàn),不單緩解了相關(guān)部門的工作壓力,還有效地擴大了市場監(jiān)督的覆蓋面。
3、客不雅觀上起到了督促企業(yè)、凈化市場的作用
講一個親歷的故事,幾年前大名鼎鼎的王海團隊盯上了所在公司運營的某500強品牌官方旗艦店。理由是“虛假宣傳”,實際是由于當(dāng)時運營團隊一時疏忽,沒有能及時修改逾期的活動頁面(時間有點久遠(yuǎn)故記憶不是準(zhǔn)確,大體如此)。
最后事件的處理結(jié)果因高層保密不得而知,但最明顯的一個變革是:公司特意就此發(fā)出內(nèi)部整改通知,從制度層面杜絕了類似事件的再次發(fā)生。也就是說,盡管付出一些代價,甚至代價不低,但打假人也在客不雅觀上促進(jìn)了企業(yè)運營能力的提升。
同理,對于消費者來說,職業(yè)打假人的存在更是有利無害。他們享受到因打假人打假而帶來的市場環(huán)境趨好,而無需承擔(dān)相關(guān)成本和風(fēng)險,這一點已經(jīng)被各界所承認(rèn)。即使是最高法的回復(fù)中,也首先承認(rèn)了打假人存在的積極因素,在此略過,不展開說明。
基于以上因素來判斷,職業(yè)打假人的積極作用遠(yuǎn)大于其帶來的消極面。與其將職業(yè)打假人稱為市場經(jīng)濟的碰瓷人(其實說打假人碰瓷自己就有問題,因為被碰瓷的人往往沒有過錯,而被打假的廠商企業(yè)都存在違法之處),反而不如稱之為監(jiān)管部門的賞金獵人。
限制打假人條款將造成嚴(yán)重的間接影響
限制打假人條款作為政府(包孕立法機關(guān)在內(nèi)的大政府概念)的市場辦理政策,從經(jīng)濟學(xué)角度來說,就是對市場行為的一項激勵辦法。它不但會對打假人的行為造成直接影響,同時也會對廠商企業(yè)和消費者帶來一些間接影響。前者的可預(yù)見性比較高,,而后者的可預(yù)見性較低,但影響卻更大得多,更值得重視。
1、風(fēng)險和成本降低,“激勵”企業(yè)不法經(jīng)營