教育自己是復雜、緩慢的過程,“十年樹木,百年樹人”,不能像共享單車便利快捷,隨手可用,隨時可停一樣。教育的效果不是立竿見影的,所以雖然教育是與生活息息相關的,但教育行業(yè)整體是“沉寂”的。
隨著“互聯(lián)網+教育”的出現(xiàn),教育的形式發(fā)生了變革,打破了封閉的辦學體系,傳統(tǒng)的教學結構不再是唯一。按照個體差異,滿足差別需求的教學模式。彈性的學習時間,再結合電腦、平板電腦的使用,讓優(yōu)秀的老師不受時間、地點的限制,學生獲取知識不受時間、地域的限制。
2013 年,courseraB融資六千多萬美元,這是近年來在線教育領域金額比較大的融資事件。coursera打開了在線教育融資的大門,接下來VIPABC獲得 1 億美元融資,51talk一年內兩次融資,在線教育終于等來了“風口”。
為什么有更多的家長為孩子選擇在線少兒英語教育?
在線少兒英語教育企業(yè)大多通過互聯(lián)網,聚合國際化優(yōu)質外教資源,師資力量遠超線下教育機構。 2016 年在線少兒英語行業(yè)市場規(guī)模達到19. 7 億元,同比增長速度為45.4%,到 2019 年或將超過 50 億元。
可以看出,有越來越多的家長不惜花費大量金錢,為孩子選擇在線少兒英語教育。那么,為什么在線少兒英語教育會更獲家長關注?
相對于線下傳統(tǒng)教學,線上課堂的氛圍更顯自由,互聯(lián)網的便捷性,讓在線教育的課程可以反復回放,不遺漏任何知識內容,對老師的講解可以進行多次鞏固和復習,達到事半功倍的效果。在線少兒英語教育在為孩子營造良好學習氛圍的同時,也為家長省下了接送的時間,足不出戶就可以讓孩子跟著外教進行知識的學習和鞏固。
除了教育的效果更明顯,在線少兒英語教育的客戶辦事,比擬也更優(yōu)秀。首先是加入了更多自由選擇的機會,例如上課時間、授課老師,家長可以利用碎片化的時間,熬煉孩子的英語技能,而當你認為這名老師的授課方式不適合孩子時,可以隨時更換。其次是教學結果,線下教育機構往往無法保證每個人都能完全掌握課堂知識,而在線少兒教育則會為每個家庭配備助教老師,隨時跟進孩子的教學質量,客戶的任何疑問都會得到滿意的解答。
從家長進入咨詢起,在線教育的客戶辦事一直持續(xù)到完成學習,甚至有的企業(yè)還會在孩子完成學習后進行回訪。家長從在線少兒英語教育企業(yè)中獲得更優(yōu)質的客戶辦事,那么通過對比傳統(tǒng)教育,在線教育收到家長歡迎的原因也就一目了然。
在教育行業(yè),獲客最有效的途徑是用戶口碑,教育企業(yè)的授課水準、辦事到底是好還是壞,自然會有學生及家長資助傳播。而在線少兒英語教育的諸多優(yōu)點,被家長遍及認同,這也是越來越多人選擇在線少兒教育的原因之一。
客戶辦事水平讓企業(yè)更有競爭力
在教育行業(yè),獲客最有效的途徑是用戶口碑,教育企業(yè)的授課水準、辦事到底是好還是壞,自然會有學生及家長資助傳播。在連結較高的教育水平之后,應該如何提高客戶辦事質量呢?
作為在線少兒英語教育的翹楚,VIPKID選擇容聯(lián)七陌智能云客服系統(tǒng)。七陌智能云客服系統(tǒng)出色的通話不變性,保證VIPKID客服人員與客戶之間高質的通話效果,清晰、不變、不掉線,溝通體驗提升
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