11月28日，網(wǎng)易嚴選與萬科泊寓、愛范兒、樂動力、花點時間、ENJOY、時光網(wǎng)7個品牌在北京共同頒布頒發(fā)成立“發(fā)現(xiàn)生活小組”。此舉意味著網(wǎng)易嚴選正通過“社群融合”探索一種全新的社群運營模式。
期間，網(wǎng)易嚴選還聯(lián)合艾瑞咨詢發(fā)布了《“新消費”趨勢下社群發(fā)展白皮書》，洞悉“新消費”下社群發(fā)展的趨勢與機會。
“發(fā)現(xiàn)生活小組”成立，1元入住嚴選HOME
本月初，網(wǎng)易董事局主席兼首席執(zhí)行官丁磊受邀在兩岸企業(yè)家峰會上頒發(fā)了《新時代 新消費 新模式》的專題演講，提出了“新消費”和“嚴選模式”。其中談到，“對用戶需求的理解，是一切的原點。”
“發(fā)現(xiàn)生活小組”正是由用戶需求鞭策，網(wǎng)易嚴選發(fā)起，萬科泊寓、愛范兒、樂動力、花點時間、ENJOY、時光網(wǎng)7個品牌的社群彼此融合而成。小組通過品牌方在內(nèi)容、權益等多方交叉的合力，為用戶提供極簡、美好、健康、正能量的生活方式，未來品牌之間將實現(xiàn)用戶權益的打通，線下也會有更多的深度互動體驗。
“1元入住嚴選HOME”是“發(fā)現(xiàn)生活小組”推出的第一個活動， “嚴選HOME”的內(nèi)容包孕了場景空間展示、線下商品售賣、定制軟裝方案三個方面，對空間品質(zhì)和生活態(tài)度進行雙向升級。在“嚴選HOME”的落地中，“社群融合”成為此次合作的一大亮點，雙方合作推出“14天改造家”活動，讓嚴選粉絲與萬科泊寓的設計師一同參與房間設計改造，用戶能用1塊錢秒殺“嚴選 HOME”的入住權。此活動讓粉絲間互動價值被有效激發(fā)。未來，雙方將會有更多形式的合作。
以用戶需求為核心，網(wǎng)易嚴選倡導“社群融合”
從網(wǎng)易新聞的跟帖以及網(wǎng)易云音樂的樂評，可以看出網(wǎng)易是一家善于激發(fā)用戶創(chuàng)作和參與的互聯(lián)網(wǎng)公司。網(wǎng)易嚴選的誕生也正是因為網(wǎng)易察覺到了中國消費群體的變革。中國的消費群體，正經(jīng)歷著從“買得到”到“買得好”的轉變，中國正進入“新消費”時代。
新消費背后，是以中產(chǎn)階級為代表的新人群人口基數(shù)持續(xù)增長。當天，網(wǎng)易嚴選和艾瑞咨詢發(fā)布了《“新消費”趨勢下社群發(fā)展白皮書》，其中詳細研究了新消費趨勢下新人群的消費理念及社群對消費決策的影響。陳訴顯示，陪同著新人群的發(fā)展，五大消費理念逐漸成為主流，別離是注重理性消費、注重自我價值、注重簡單時效、注重生活美學、注重環(huán)保健康。
而隨著渠道多元、口碑保舉、追求個性這三個因素對消費決策的影響日趨顯著，社群日益成為影響新人群消費行為的重要載體。陳訴指出了社群的運營模式正在發(fā)生變革，社群發(fā)展需應對新消費時代下的多元需求。好比社群凝聚力基于興趣，忠于共鳴；社群數(shù)量宜精簡；社群信息的質(zhì)量成為社群用戶的關注重點；覆蓋多元生活形態(tài)的信息內(nèi)容成為社群用戶的突出需求；更多深度線下交流和互動體驗是大勢所趨；建立品牌與用戶間的良性溝通渠道勢在必行等。
網(wǎng)易嚴選“社群融合”的想法在這樣的大環(huán)境下應運而生，“發(fā)現(xiàn)生活小組”是該想法的具體表現(xiàn)，也是網(wǎng)易嚴選探索“社群融合”滿足用戶更多元需求的重要一步。
網(wǎng)易嚴選社群運營負責人體現(xiàn)，“社群融合”和品牌間的商務合作在素質(zhì)上是差別的，社群融合以用戶需求為中心，先有用戶需求的洞察，再尋找合適的品牌一起滿足用戶的需求，而商務合作出發(fā)點更多是某一品牌方先有營銷需求，再聯(lián)合其他品牌對用戶做營銷活動。此外，網(wǎng)易嚴選作為發(fā)起方，也會對“發(fā)現(xiàn)生活小組”內(nèi)品牌進行“嚴選”。
業(yè)內(nèi)人士分析認為，“粉絲經(jīng)濟”是以品牌營銷需求為中心，最大的特點在于其強大的情緒煽動性和鞭策力，造偶像或賣產(chǎn)品，賺粉絲的錢。社群經(jīng)濟是以用戶需求為中心，一群有共同興趣、認知、價值不雅觀的用戶聚集，彼此反哺的價值關系。而發(fā)展到現(xiàn)階段，由于“新消費”時代用戶行為的變革，簡單的“社群經(jīng)濟”模式也無法滿足用戶需求，網(wǎng)易嚴選倡導的這條“社群融合”新道路，可以充分發(fā)揮各品牌的內(nèi)容價值、權益價值，聚集更多有價值的內(nèi)容滿足用戶多方面的需求，形成生態(tài)價值。
當今的現(xiàn)狀是，用戶對美好生活的需求旺盛，但又很少有時間去選擇，以極小的成本獲取更多的權益成了用戶最突出的需求。
