中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)困境突破口

400電話(huà)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)困境突破口

    2008年金融危機(jī)以來(lái)，如果說(shuō)中小企業(yè)的日子過(guò)得最難受，相信很多人會(huì)有所共鳴。上有一線(xiàn)品牌打壓，下有低端雜牌軍團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)和追趕，這種日子實(shí)在是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。在這樣的情況下，大部分的中小企業(yè)都陷入了營(yíng)銷(xiāo)困境。

營(yíng)銷(xiāo)的“最后一公里”

    很多中小企業(yè)建設(shè)了專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站，做了很多廣告，參加了很多展會(huì)、發(fā)放了很多資料，曝光度很高，卻總是很少接到電話(huà)咨詢(xún)，大量的推廣資金白白浪費(fèi)，這就是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)界著名的“最后一公里”理論。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)永遠(yuǎn)無(wú)法邁過(guò)“最后一公里”，無(wú)論是做直銷(xiāo)，還是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售，抑或是進(jìn)賣(mài)場(chǎng)商場(chǎng)，要到達(dá)消費(fèi)者手中，都要通過(guò)與消費(fèi)者產(chǎn)生直接鏈接的溝通平臺(tái)，或者說(shuō)通道。

溝通平臺(tái)的3大特質(zhì)

一般來(lái)講，與消費(fèi)者產(chǎn)生鏈接的平臺(tái)最好具備三個(gè)特質(zhì)：

1、親和力。消費(fèi)者感到親切，容易吸引消費(fèi)者前來(lái)；

2、互動(dòng)性。讓消費(fèi)者主動(dòng)關(guān)注，反過(guò)來(lái)也能對(duì)消費(fèi)者群體構(gòu)成等情況進(jìn)行關(guān)注分析；

3、信任感。首先消費(fèi)者要對(duì)這個(gè)平臺(tái)信任，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生自然的信任感。

400電話(huà)——營(yíng)銷(xiāo)最后一公里的助推劑

    近日筆者獲悉，企業(yè)400電話(huà)受理中心攜手聯(lián)通公司聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的聯(lián)通400企業(yè)熱線(xiàn)電話(huà)（又稱(chēng)企業(yè)總機(jī)）成為了眾多中小企業(yè)突破“最后一公里”困境的營(yíng)銷(xiāo)利器。聯(lián)通400企業(yè)直線(xiàn)電話(huà)，完全符合以上提到的三大特質(zhì)。

1、親和力

    聯(lián)通400企業(yè)熱線(xiàn)電話(huà)，是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，在傳統(tǒng)固話(huà)撥打的基礎(chǔ)上，增加了手機(jī)、小靈通，撥打基數(shù)增加，方便快捷，給消費(fèi)者創(chuàng)造了倍具親和力的溝通環(huán)境。

2、互動(dòng)性

    聯(lián)通400企業(yè)熱線(xiàn)電話(huà)，對(duì)系統(tǒng)來(lái)話(huà)情況、話(huà)路分配情況進(jìn)行按主叫、被叫、業(yè)務(wù)類(lèi)別、時(shí)間段等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)未接入進(jìn)來(lái)的電話(huà)也可以按主叫地、業(yè)務(wù)種類(lèi)、被叫電話(huà)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。企業(yè)可以方便地根據(jù)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)生成各種統(tǒng)計(jì)圖或表格的形式，為決策和業(yè)務(wù)提供分析與支持。將潛在的關(guān)注度轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的商機(jī)。

3、信任感

    聯(lián)通400企業(yè)熱線(xiàn)的初步應(yīng)用是在2003年，一開(kāi)始辦理400電話(huà)的企業(yè)多為大型企事業(yè)單位，像海爾電器4006999999等，樹(shù)立了400 電話(huà)的可信賴(lài)高端形象，隨著400企業(yè)熱線(xiàn)資費(fèi)的調(diào)整降低，作為企業(yè)一個(gè)終生不變的10位數(shù)電話(huà)號(hào)碼，越來(lái)越多的中小型企業(yè)也可以完全享受400企業(yè)熱線(xiàn)帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。