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作者:巨人電商

一場(chǎng)直播帶貨上千萬(wàn),林依輪的秘訣只有兩個(gè)字 | 獵云網(wǎng)

POST TIME:2021-04-12

【獵云網(wǎng)(微信:ilieyun)北京】5月31日?qǐng)?bào)道(文/林京 編輯/林文龍)

“到116萬(wàn),再給大家發(fā)現(xiàn)金紅包好不好”、“不要叫我寵粉狂魔,今天咱們把抽獎(jiǎng)口號(hào)改成林百貨的美好生活”……5月24日,林依輪準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在直播間,與粉絲開(kāi)始互動(dòng)。擁有凍齡男神之稱(chēng)的他,在直播間被粉絲稱(chēng)為“林漂亮”,他亦欣然接受,并時(shí)刻幽默回?fù)羝聊簧戏劢z拋出的各種梗。

在直播間的鏡頭之外,還有由28個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì),與林依輪默契配合,負(fù)責(zé)上鏈接、遞品和副播等。直播間外,一些團(tuán)隊(duì)成員也正忙著對(duì)接各個(gè)品類(lèi)的商家、對(duì)接視頻等業(yè)務(wù)。

自去年9月簽約謙尋,入駐淘寶直播之后,林依輪已經(jīng)進(jìn)行了20余場(chǎng)直播。如今,他在直播間已經(jīng)游刃有余,粉絲也過(guò)百萬(wàn),不亞于一個(gè)專(zhuān)業(yè)的頭部主播。

淘寶直播今年3月份新開(kāi)明星專(zhuān)屬排位賽賽道后,林依輪連續(xù)獲得第一名。不久前剛結(jié)束的517零食節(jié)上,他更是斬獲了一份破千萬(wàn)銷(xiāo)售額的成績(jī)單,成為一名新晉“帶貨王”。

中國(guó)帶貨主播top20名單里,讓他的名字再度出現(xiàn)在公眾視野。在火熱的直播江湖中,他和雄霸淘寶的薇婭、李佳琦、張大奕等人平起平坐。有網(wǎng)友調(diào)侃道:就這么說(shuō)吧,林依輪紅的時(shí)候,李佳琦才1歲,張大奕才3歲。

林依輪最為人熟知的是歌手的身份。1993年,一首《愛(ài)情鳥(niǎo)》,讓他紅遍大江南北,也成為70、80后難忘的記憶之一。2005年之后,林依輪逐漸淡出娛樂(lè)圈,往實(shí)業(yè)發(fā)展,并于2014年創(chuàng)立飯爺品牌。

他被稱(chēng)為隱形的富豪,在書(shū)畫(huà)、房產(chǎn)上投資頗有建樹(shù)。他也是個(gè)“雜家”,喜歡攝影的他,在故宮開(kāi)過(guò)攝影展;喜歡美食的他,引得圈內(nèi)好友爭(zhēng)相去家中蹭飯。似乎在每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,他都能做出頗為專(zhuān)業(yè)的成績(jī)。

現(xiàn)在,他又多了一個(gè)標(biāo)簽——明星主播。

三十歲時(shí),林依輪喜歡在各個(gè)國(guó)家旅游,走街串巷,大到時(shí)裝店、小到菜市場(chǎng)。熱愛(ài)生活的他,早就是朋友們的“KOL”,周?chē)硕紩?huì)找他推薦東西。

曾經(jīng),林依輪的夢(mèng)想是退休之后,在百貨公司做一個(gè)買(mǎi)手。通過(guò)直播,間接地完成了這個(gè)夢(mèng)想?!艾F(xiàn)在,我是直播間里的買(mǎi)手,給大家推薦好物,大家如果滿意,我就很開(kāi)心。所以,直播帶貨對(duì)我來(lái)說(shuō),是一件是很有成就感的事情。”林依輪說(shuō)。

除此之外,林依輪說(shuō)自己是一個(gè)停不下來(lái)的人,喜歡折騰、喜歡創(chuàng)造?!皠傞_(kāi)始只是跟上潮流的心態(tài),后來(lái)發(fā)現(xiàn)直播間里有太多學(xué)問(wèn)了,我就開(kāi)始有興趣,想去研究它。如果只是單純賣(mài)貨的話,可能我早就已經(jīng)放棄了。”

5月14日,劉濤在淘寶首開(kāi)直播;5月16日,陳赫在抖音直播首秀;5月17日,汪涵進(jìn)軍直播界……

受疫情影響,很多明星紛紛走進(jìn)當(dāng)下火爆的直播間。

相對(duì)而言,入局較早的林依輪與其團(tuán)隊(duì)在直播上,又有哪些心得與感受呢?

很多人用清爽、舒服等詞來(lái)形容林依輪的直播間風(fēng)格。從形象、衣品和聲音等方面來(lái)說(shuō),林依輪擁有做主播的天然優(yōu)勢(shì)。在講解產(chǎn)品時(shí),語(yǔ)速適中又能講到重點(diǎn),加之團(tuán)隊(duì)也配合的十分給力,整個(gè)直播間的帶貨節(jié)奏也被網(wǎng)友稱(chēng)贊。

作為一名主播,左手品牌商家,右手消費(fèi)者,需要做好人、貨、場(chǎng)等多個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌。

“粉絲會(huì)催促你趕緊上鏈接、品牌商會(huì)提各種要求……如果被這些訴求帶著跑,整個(gè)節(jié)奏就是亂的。你每個(gè)產(chǎn)品都推薦不好,粉絲也不會(huì)買(mǎi)單?!绷忠垒喺f(shuō),在直播間,主播必須要把控好節(jié)奏。

對(duì)主播來(lái)說(shuō),通過(guò)直播間,把消費(fèi)者帶到一個(gè)新的消費(fèi)場(chǎng)景,而他們的任務(wù)就是告訴消費(fèi)者——你們要買(mǎi)什么東西、為什么要買(mǎi)這些東西。

“在直播間你不能有那種高高在上的心態(tài),消費(fèi)者不是來(lái)玩的,是要來(lái)直播間里買(mǎi)東西的。比如很多家長(zhǎng)晚上好不容易把孩子哄睡著了,有時(shí)間過(guò)來(lái)逛逛,他們真的是有這種消費(fèi)的需求。所以,你必須要認(rèn)真給他們推薦產(chǎn)品。”

同時(shí),在林依輪看來(lái),直播時(shí)長(zhǎng)和粉絲注意力有限,產(chǎn)品信息的透露不在“多”,而在“精準(zhǔn)”。在介紹產(chǎn)品時(shí),他會(huì)著重突出產(chǎn)品的具體亮點(diǎn),觸達(dá)消費(fèi)者需求。

林依輪坦言,也有選品失敗的時(shí)候?!坝袝r(shí)候真的你覺(jué)得特別好的東西,別人對(duì)它就是沒(méi)有感覺(jué)。所以選品時(shí),不僅要分析產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力,也要考慮直播間消費(fèi)者的需求?!?/p>

直播過(guò)后,林依輪也會(huì)與粉絲保持緊密聯(lián)系。他把粉絲當(dāng)做歌迷來(lái)看待,說(shuō)“粉絲愛(ài)我,我也要愛(ài)粉絲”。他建立了數(shù)十個(gè)粉絲群,就像是一個(gè)線上的粉絲見(jiàn)面會(huì),他不定時(shí)會(huì)進(jìn)群跟粉絲互動(dòng),逢年過(guò)節(jié)還會(huì)發(fā)紅包等。“我也經(jīng)常在群里分享一些好物,直播之前也會(huì)悄悄告訴他們,這次直播哪些產(chǎn)品價(jià)格真的很實(shí)惠,可以秒殺。”

粉絲群的另一個(gè)作用是售后服務(wù)。林依輪告訴粉絲,以后在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候遇到任何問(wèn)題,可以在群里反饋?!叭绻阏疑碳也恍械脑?,可以來(lái)這里找我們,替你解決一切的問(wèn)題?!?/p>

對(duì)粉絲來(lái)說(shuō),有歌手、創(chuàng)業(yè)者和美食家這些身份的背書(shū),對(duì)林依輪有著天然的信任基礎(chǔ)。而嘗試過(guò)多次后,大家發(fā)現(xiàn)他推薦的美食基本不會(huì)踩雷,這份信任度進(jìn)一步鞏固。這都讓林依輪得以與粉絲快速建立聯(lián)系。

專(zhuān)業(yè)與樂(lè)趣并存,是林依輪直播間的一大特征,也讓其粉絲粘性極強(qiáng)。

很多人稱(chēng)他為“寶藏主播”。他經(jīng)常會(huì)通過(guò)唱歌、跳舞等形式活躍氣氛,在“為鄂下單”公益直播中,連線潘長(zhǎng)江時(shí),他邊唱邊跳“哥哥面前一條彎彎的河”。在支付寶城市生活周的直播中,他拿起一瓶飯爺辣醬作為話筒,深情唱起《聽(tīng)?!贰?/p>

林依輪說(shuō),以前做明星,登臺(tái)表演是為了娛樂(lè)大眾,現(xiàn)在當(dāng)主播,每次直播,也跟登臺(tái)表演一樣,要讓大眾感到開(kāi)心。“直播的互動(dòng)性更強(qiáng),娛樂(lè)屬性也更強(qiáng)?!?/p>

年過(guò)五十的林依輪不僅保養(yǎng)有道,心態(tài)也是十分年輕,當(dāng)粉絲在直播間稱(chēng)他為“林漂亮”時(shí),他欣然接受,還向粉絲介紹自己脖子上戴的一個(gè)小鈴鐺,并朝著屏幕擺出可愛(ài)的pose。

而且,他在直播間的穿搭,從眼鏡框、項(xiàng)鏈到襯衣,也成為網(wǎng)友種草的對(duì)象。

為了減少與粉絲的代溝,他會(huì)經(jīng)常網(wǎng)上沖浪,諸如「淡黃的長(zhǎng)裙」等爆紅的梗,他信手拈來(lái)。作為北京人,骨子里的貧嘴氣質(zhì)、幽默的性格也為直播間增添諸多活力。

深耕美食多年的他,在推薦美食類(lèi)產(chǎn)品時(shí)自是頗有心得,還經(jīng)常擼起袖子、架起鍋親自示范,帶著大家“云烹飪”,包括宮保雞丁意面、番茄牛腩等家居菜品。直播間搖身一變,成為他的私人廚房,煙火氣十足。

有網(wǎng)友如此評(píng)價(jià)道:不光是李佳琦有“毒”,林依倫也有“毒”。李佳琦直播讓我覺(jué)得自己是個(gè)少女、仙女,林依輪直播讓我回歸了家庭婦女的本質(zhì),各種吃喝調(diào)料還有鍋,點(diǎn)燃下廚的欲望。

走進(jìn)直播間之前,林依輪和團(tuán)隊(duì)首先需要做的第一件事是選品。

林依輪告訴「獵云網(wǎng)」,平均每場(chǎng)直播上架的20~30個(gè)產(chǎn)品鏈接,是從上百個(gè)產(chǎn)品中優(yōu)選出來(lái)的。上架前,團(tuán)隊(duì)需要衡量產(chǎn)品匹配度、做完整背調(diào)、對(duì)比競(jìng)品和商家協(xié)商優(yōu)惠等流程。

林依輪說(shuō),目前入選的品牌必須有天貓旗艦店,因?yàn)橛衅髽I(yè)做背書(shū)。同時(shí),需要滿足評(píng)分至少在4.8以上和月銷(xiāo)過(guò)千兩個(gè)條件。

品牌方寄過(guò)來(lái)商品之后,他和團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)行試品,把符合條件的留下。在直播的前兩天,團(tuán)隊(duì)會(huì)再次試品,并查看品牌的后臺(tái)留言、歷史數(shù)據(jù)是否有問(wèn)題。

晚上8:00直播開(kāi)始之前,林依輪會(huì)在下午1:00~2:00提前去直播間,對(duì)所有的產(chǎn)品的品牌故事進(jìn)行梳理,團(tuán)隊(duì)也會(huì)預(yù)估粉絲反饋和最終銷(xiāo)售效果。

在備貨量上,林依輪認(rèn)為不能「一口氣吃個(gè)胖子」,他覺(jué)得目前自己直播間的粉絲體量不足以支撐預(yù)售這種模式,堅(jiān)持只賣(mài)現(xiàn)貨。

一般而言,一家品牌商會(huì)把已有的庫(kù)存分給不同的直播間。三八婦女節(jié)時(shí),林依輪在直播間推薦的一款內(nèi)衣產(chǎn)品十分火爆,產(chǎn)品瞬間售罄。為了滿足粉絲需求,林依輪和團(tuán)隊(duì)就全網(wǎng)去“搶”這款產(chǎn)品?!拔腋虅?wù)同事說(shuō),跟品牌方溝通一下,能不能把其他直播間沒(méi)有賣(mài)完的貨調(diào)過(guò)來(lái)。當(dāng)時(shí)氛圍很緊張,整個(gè)商務(wù)部不停的在打電話,因?yàn)槊恳粋€(gè)人對(duì)接著1~2個(gè)直播間,需要去找到不同的人。”

“我們團(tuán)隊(duì)很成熟,誤差一般在20%以?xún)?nèi)?!绷忠垒喛隙ǖ卣f(shuō),這個(gè)數(shù)據(jù)也便于結(jié)束后的自我復(fù)盤(pán)。

當(dāng)然,在直播間,林依輪也踩過(guò)很多“坑”,他坦言主播與品牌方的關(guān)系類(lèi)似一個(gè)「家庭」,出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),需要一起攜手解決。

有一次,林依輪在直播間推薦一款小籠包,生鮮需要全程冷鏈運(yùn)輸,因?yàn)槌霈F(xiàn)了斷電問(wèn)題,導(dǎo)致儲(chǔ)存不善,造成部分消費(fèi)者收到了變質(zhì)的產(chǎn)品,引發(fā)投訴,他便與品牌商第一時(shí)間溝通,退還所有消費(fèi)者款項(xiàng)?!安还苣闶盏降漠a(chǎn)品有沒(méi)有問(wèn)題,都退款給你?!?/p>

在價(jià)格上,林依輪也追求全網(wǎng)最低價(jià),把實(shí)惠給到粉絲。前兩天,林依輪推薦了一款產(chǎn)品,本來(lái)是全網(wǎng)最低價(jià),但在另一個(gè)平臺(tái),因?yàn)槠脚_(tái)補(bǔ)貼了50元,導(dǎo)致價(jià)格更低。林依輪知道后,馬上跟品牌方商量,提出兩個(gè)解決方案,一個(gè)是賣(mài)出去的貨都退回來(lái),另一個(gè)是品牌掏錢(qián)進(jìn)行補(bǔ)貼。協(xié)商后,品牌方選擇了后者。

林依輪說(shuō),作為主播,你要讓品牌愛(ài)你,也要保證你的粉絲不能虧。

作為一名創(chuàng)業(yè)者,林依輪深諳品牌方需求,這也是品牌“愛(ài)”他的原因。“對(duì)品牌來(lái)說(shuō),走進(jìn)直播間,相當(dāng)于完成一次渠道投放和品牌投放。所以,我在直播間,一定要講品牌故事。哪怕粉絲不愛(ài)聽(tīng),說(shuō)你趕快上架行不行,我也要堅(jiān)持做這件事?!?/p>

林依輪認(rèn)為,對(duì)品牌來(lái)說(shuō),如果只是單純帶貨,大家買(mǎi)的就只是「便宜」。所以,對(duì)品牌做消費(fèi)者教育很重要。

直播的時(shí)候,林依輪會(huì)要求品牌方至少有2個(gè)運(yùn)營(yíng)、4個(gè)客服必須跟播,保證銷(xiāo)售的質(zhì)量和效率?!拔覀兦皟商熨u(mài)一個(gè)產(chǎn)品,好家伙,老板不停地給我們道歉。按說(shuō)他不需要道歉,反正賣(mài)多賣(mài)少那是他自己的事對(duì)吧?為什么?因?yàn)樗麄冇X(jué)得我們很真誠(chéng),希望幫他賣(mài)多點(diǎn)產(chǎn)品,可是他們的客服就是跟不上,本來(lái)能賣(mài)100多萬(wàn),最后只賣(mài)了60多萬(wàn)。”

林依輪說(shuō),無(wú)論做企業(yè),還是做直播,都必須「真誠(chéng)」。在直播間,最重要的就是你理不理解這個(gè)產(chǎn)品、你懂不懂得這個(gè)品牌,你知不知道消費(fèi)者需求。除此之外,整其他花里胡哨的都沒(méi)用。

林依輪是明星里面第一個(gè)做直播的。2016年,飯爺入駐京東,林依輪就在家中做了一場(chǎng)直播,在兩個(gè)小時(shí)內(nèi),3萬(wàn)瓶產(chǎn)品售罄。

那個(gè)時(shí)候,明星做直播是被認(rèn)為L(zhǎng)OW的?!爱?dāng)時(shí)有好多人說(shuō),林依輪真可憐,過(guò)氣了才去做直播;也有人說(shuō),林依輪太有魄力了,為了自己的企業(yè)都不惜去做直播。但是我做完了之后,宣傳一出來(lái),好多明星開(kāi)始直播,他不一定是賣(mài)東西,但愿意去接觸直播?!?/p>

后來(lái),明星帶貨漸漸熱起來(lái),包括范冰冰入駐小紅書(shū)等風(fēng)靡一時(shí)。但是,林依輪沒(méi)有乘勝追擊這個(gè)“風(fēng)口”。彼時(shí),作為飯爺?shù)膭?chuàng)始人,他還是想專(zhuān)心把品牌做好。飯爺直播間,他交給團(tuán)隊(duì)打理,偶爾在節(jié)慶時(shí)露一下臉。

2018年年終大促的時(shí)候,林依輪曾經(jīng)為飯爺在淘寶上進(jìn)行了一次直播,頗受平臺(tái)關(guān)注?!捌鋵?shí)如果那個(gè)時(shí)候,我要抓住機(jī)會(huì)跟他們(淘寶)去談,可能挺好。但那時(shí)候的確是顧不上,飯爺在往線下發(fā)展,每天要做宣傳,更多的時(shí)間是在參加經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì),就把這個(gè)(直播)錯(cuò)過(guò)去了?!?/p>

2019年8月,林依輪帶著飯爺辣醬來(lái)到薇婭直播間,產(chǎn)品上架不到三分鐘全部售罄,應(yīng)粉絲需求多次補(bǔ)貨,甚至開(kāi)放了預(yù)售,最終成交額達(dá)350萬(wàn)元。

“(參加完薇婭直播)我挺震撼的,飯爺以前也做直播,但是「沒(méi)有方法」,收效甚微。你得用對(duì)方法、懂得方法,你才能去做這件事?!?/p>

后來(lái),謙尋董事長(zhǎng)海鋒向林依輪拋出了橄欖枝?!拔艺f(shuō)我試試,第一場(chǎng)2萬(wàn)多粉絲,在明星達(dá)人的流量池里面,是很少的。這就相當(dāng)于,你開(kāi)店了,但是在大街上連你的店鋪的門(mén)面都看不到。”

轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在去年年底。年貨節(jié)的時(shí)候,林依輪在線教做年夜飯,一下吸引了很多愛(ài)做飯的人,直播間里美食類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量數(shù)據(jù)也十分給力。

以此為切入口,初期,美食類(lèi)產(chǎn)品在林依輪直播間占比超過(guò)80%,而每場(chǎng)直播都會(huì)附帶幾款家居品或廚房器具。20多場(chǎng)直播后,如今,林依輪直播間粉絲從2萬(wàn)漲到115萬(wàn),粉絲保持著穩(wěn)定的增長(zhǎng)速度,也會(huì)在特點(diǎn)節(jié)日或大促節(jié)點(diǎn)大爆發(fā),達(dá)到主播成長(zhǎng)比較理想的一種節(jié)奏。

“我就是這么一點(diǎn)點(diǎn)打出來(lái)的,心里也很踏實(shí)?!绷忠垒喺f(shuō),在直播的過(guò)程當(dāng)中也是一點(diǎn)一點(diǎn)積累的經(jīng)驗(yàn),怎么樣去帶節(jié)奏,怎么樣去推薦產(chǎn)品,怎么樣去跟粉絲交流,怎么樣去跟品牌交流。

「飯爺」是林依輪在2014年創(chuàng)立的品牌,主打產(chǎn)品是辣椒醬、火鍋底料,在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代背景下,面向的是國(guó)內(nèi)不斷增長(zhǎng)的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)人群。彼時(shí)在美食領(lǐng)域頗有心得的他,為創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作為70后,林依輪坦言骨子里有那代人的「保守」,在他看來(lái),飯爺這個(gè)品牌過(guò)去做得也相對(duì)傳統(tǒng)。

剛開(kāi)始跟謙尋合作的時(shí)候,林依輪說(shuō),自己的初衷就是跟跟潮流,順便還能幫一下飯爺這個(gè)品牌,后來(lái)才發(fā)現(xiàn)這里面學(xué)問(wèn)很多。

直播,也讓飯爺這個(gè)品牌迎來(lái)一次小爆發(fā)。今年年初,疫情爆發(fā)之后,宅家做飯的人,通過(guò)直播,關(guān)注到飯爺這個(gè)品牌。今年4月底,飯爺已經(jīng)完成去年全年的銷(xiāo)售額,增長(zhǎng)達(dá)到250%以上。

通過(guò)直播,也不斷反哺到林依輪自己的品牌飯爺?!昂芏嗟钠放埔?yàn)楦液献鞯暮茫f(shuō)能不能跟飯爺聯(lián)合開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。”

為配合直播,林依輪第一時(shí)間去完善品牌sku。目前,飯爺已經(jīng)擁有三十余個(gè)sku。在他看來(lái),單品爆款要有,但是打品牌,必須要有一個(gè)產(chǎn)品矩陣,老干媽那種一個(gè)產(chǎn)品走到底的模式,已經(jīng)不適用于現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者習(xí)慣。黏住客戶(hù),必須不斷地推新拉沉。

關(guān)于直播的動(dòng)態(tài),他也時(shí)刻關(guān)注。近期京東與快手的戰(zhàn)略合作,在林依輪看來(lái),對(duì)淘寶直播來(lái)說(shuō),是一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是,他覺(jué)得“打”起來(lái)挺好,不能一家獨(dú)大,當(dāng)然也不能群魔亂舞。“現(xiàn)在這個(gè)階段,有點(diǎn)群魔亂舞的感覺(jué),所以很多人看不懂,覺(jué)得只是曇花一現(xiàn),認(rèn)為這不是商業(yè)的未來(lái)。”

對(duì)于公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng),林依輪說(shuō),直播并不是公司的未來(lái),企業(yè)不可能完全把精力放在這里?!暗峭ㄟ^(guò)這次疫情,大家應(yīng)該有的一個(gè)反思是,誰(shuí)也不能躺在自己的安樂(lè)窩里,你不要就覺(jué)得自己了不起?!?/p>

對(duì)于時(shí)間的平衡,林依輪說(shuō)飯爺就像是自己的孩子一樣,是不可能有割舍的。不管多忙,產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣等都不會(huì)缺席?!叭绻悴蝗リP(guān)注自己企業(yè)的發(fā)展,不真正投入進(jìn)去的,這個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有你的基因,可能這個(gè)企業(yè)就是沒(méi)有靈魂的。經(jīng)常有人問(wèn)我時(shí)間怎么分配?我說(shuō)如果工作需要的話,我可以做到一天24小時(shí)工作?!?/p>

在直播間里,林依輪經(jīng)常調(diào)侃自己是二十幾年的德藝雙馨老藝術(shù)家。“我的背書(shū)是我20多年的演藝生涯,不能為做個(gè)小生意或者是做個(gè)流行的事情,壞掉自己的名聲。而且我自己也做品牌,我在直播間的背書(shū)也是這些線上的實(shí)體店。這些東西的存在,就是我的一個(gè)依靠?!?/p>