如何投訴村級(jí)農(nóng)村淘寶？怎么投訴其物流？

　　村級(jí)農(nóng)村淘寶可以幫助村民收發(fā)快遞，也能幫助村民在網(wǎng)上代購(gòu)商品，為偏遠(yuǎn)地區(qū)的村民網(wǎng)購(gòu)提供方便。不過(guò)，如果村級(jí)農(nóng)村淘寶徇私作假，要如何投訴它呢?下面，小編將從商品質(zhì)量以及訂單物流兩個(gè)方面來(lái)介紹投訴方法。

　　假貨維權(quán)處理流程如下：

　　據(jù)買(mǎi)家提供憑證核實(shí)所購(gòu)商品屬于假貨，最終判定賣(mài)家責(zé)任，支持退款買(mǎi)家。

　　村民或村小二發(fā)現(xiàn)假貨問(wèn)題步驟：

　　1、停止銷(xiāo)售并撤下柜臺(tái)

　　2、發(fā)起維權(quán)，同時(shí)提供進(jìn)行舉證(abc為或的關(guān)系)：

　　a、賣(mài)家承認(rèn)售假;

　　b、買(mǎi)家提供品牌方/廠家真假鑒定憑證/真假實(shí)物對(duì)比圖或其他明確假貨憑證;

　　c、工商部門(mén)提交“行政處罰決定書(shū)”(即工商部門(mén)通過(guò)委托鑒定確認(rèn)商品商標(biāo)侵權(quán)成立的書(shū)面材料)或工商罰沒(méi)相關(guān)證明

　　3、反饋縣農(nóng)村淘寶村小二，由縣小二做內(nèi)部報(bào)備，以便應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

　　怎么投訴物流?

　　投訴發(fā)起條件

　　農(nóng)村淘寶合伙人購(gòu)買(mǎi)村淘商品，并且有縣點(diǎn)入庫(kù)物流單號(hào)，合伙人可對(duì)縣點(diǎn)發(fā)起投訴。

　　投訴入口開(kāi)放時(shí)間

　　貨物到達(dá)縣點(diǎn)，有縣點(diǎn)入庫(kù)信息開(kāi)啟投訴入口，縣點(diǎn)入庫(kù)后的15天后關(guān)閉投訴入口。

　　投訴流程：

　　在首頁(yè)—【物流服務(wù)】—【包裹簽收】—選擇想要投訴的交易點(diǎn)擊【詳情】　　

　　進(jìn)入【詳情】界面，點(diǎn)擊【投訴】按鈕　　

　　【投訴】頁(yè)面進(jìn)入后按對(duì)應(yīng)的類(lèi)型點(diǎn)擊【發(fā)起】投訴　　

　　大家如果想要知道投訴電話可以直接進(jìn)入官網(wǎng)，即可看到咨詢電話和客服信息。客服一般都在上班時(shí)間才會(huì)處理這些物流問(wèn)題的，所以大家在打電話時(shí)，注意時(shí)間，把問(wèn)題表述清楚，以便客服幫你追蹤處理你所投訴的物流問(wèn)題。同時(shí)小編提醒，一定要耐心等待，因?yàn)榭头私馐虑樾畔?，處理投訴都需要一定的時(shí)間的。

　　如果大家通過(guò)村級(jí)農(nóng)村淘寶購(gòu)買(mǎi)到有質(zhì)量問(wèn)題的商品，或者物流太慢、丟件了，可以通過(guò)小編介紹的步驟來(lái)發(fā)起投訴哦。農(nóng)村淘寶是一個(gè)公平的交易平臺(tái)，會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，所以，大家在這里購(gòu)物不用擔(dān)心哦。

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