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作者:巨人電商

淘寶兩年保修換新運(yùn)費(fèi)是誰(shuí)承擔(dān)?

POST TIME:2020-10-22

最近小編收到一個(gè)提問(wèn)就是淘寶兩年保修換新運(yùn)費(fèi)是誰(shuí)承擔(dān),對(duì)于一些貴重商品都是有一定的保質(zhì)期,但是對(duì)于運(yùn)費(fèi)這塊卻沒(méi)有非常明顯的界定,那到底是誰(shuí)出呢,一起來(lái)看看小編的想吧,歡迎和小編一起聊一聊哦。

  按理應(yīng)該是賣(mài)家出!但是很少會(huì)有賣(mài)家那么爽快答應(yīng)的哦,可以跟賣(mài)家商量是誰(shuí)出運(yùn)費(fèi),可以先行與賣(mài)家進(jìn)行商量,不同意的話(huà)就由淘寶介入進(jìn)行處理。

  下面看看如果淘寶退換貨運(yùn)費(fèi)的話(huà)怎么處理:

  可以先行與賣(mài)家進(jìn)行商量,不同意的話(huà)就由淘寶介入進(jìn)行處理。

  有的貨物是有運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)的,有運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)的話(huà)如現(xiàn)在需要退貨,需要先對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行退貨/退款,然后才可申請(qǐng)賠付。

  淘寶申明:

  賣(mài)家同意退貨或換貨,但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的,買(mǎi)家應(yīng)先行退貨,賣(mài)家確認(rèn)收到退貨后,由淘寶決定對(duì)爭(zhēng)議款項(xiàng)酌情進(jìn)行處理。除非交易雙方有明確約定,退貨時(shí)不得以到付方式支付物流費(fèi)用。因賣(mài)家過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致退貨的,賣(mài)家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi),如賣(mài)家明示不承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的,則淘寶有權(quán)將對(duì)賣(mài)家采取相應(yīng)措施,直至凍結(jié)賣(mài)家支付寶賬戶(hù),停止向賣(mài)家提供支付寶服務(wù);賣(mài)家對(duì)退貨不存在過(guò)錯(cuò)的,退貨時(shí)的費(fèi)用由買(mǎi)家承擔(dān),

  爭(zhēng)議貨款中包含的物流費(fèi)用退返給買(mǎi)家。

  接下來(lái)看看運(yùn)險(xiǎn)費(fèi):

  1.假如賣(mài)家同意退貨退款,請(qǐng)把貨交給快遞公司從新發(fā)給賣(mài)家,這樣手上就有一張快遞單號(hào),把快遞單號(hào),正確的填寫(xiě)到里面,即可獲取理賠。

  2.關(guān)于退貨時(shí),需要自己先墊付運(yùn)費(fèi).一定要把快遞單號(hào)和快遞公司填到退款流程中,不要填錯(cuò),否則保險(xiǎn)公司不賠付!真填錯(cuò)了就要備注好正確單號(hào)和公司。

  3.七十二小時(shí)內(nèi)保險(xiǎn)公司 會(huì)把定額運(yùn)費(fèi)打到支付寶中,到時(shí)候會(huì)有一個(gè)通知,

  具體賠付金額,可以在訂單中"退運(yùn)險(xiǎn)"中看得到。

  4.如果需要退貨,一定不要確認(rèn)收貨,否則運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)失效,詳細(xì)看官方說(shuō)明。

  如何避免交易出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)問(wèn)題的爭(zhēng)議呢?

  交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議,根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò),誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理,因此建議您在交易過(guò)程中

  1)如實(shí)進(jìn)行商品描述,讓買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)前能夠清晰了解后再進(jìn)行購(gòu)買(mǎi);

  2)發(fā)貨前請(qǐng)做好商品質(zhì)量檢查,降低發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的概率;

  3)對(duì)于運(yùn)輸方式、價(jià)格等有特殊說(shuō)明的,請(qǐng)?jiān)诮灰浊凹皶r(shí)告知買(mǎi)家并征得買(mǎi)家的同意。(保留好聊天記錄)

  淘寶運(yùn)費(fèi)確實(shí)不能說(shuō)是一定又賣(mài)家承擔(dān),還是保留一個(gè)原則,由誰(shuí)引起的還是由哪邊付運(yùn)費(fèi)哦,小編還是建議大家好好的跟淘寶賣(mài)家溝通一下,說(shuō)不定很好解決呢,感謝您關(guān)注哦。

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