關于外包400電話客服熱線服務靠不靠譜，試用過的企業(yè)也是眾說紛紜，這樣很多不知道該如何選擇，之所以評價不一，是因為每個有的400電話客服外包公司的服務質(zhì)量是不一樣的，所以就有了有的企業(yè)認為外包400電話客服熱線服務還不錯，而有的企業(yè)卻上當受騙了。
首先，我們需要明確的一點就是，400電話是國家為了方便企業(yè)開展正常的經(jīng)營活動而專門設立的一個電話號碼類型?？梢哉f，400電話是每個企業(yè)發(fā)展所必須要辦理的一項業(yè)務。那么辦理400電話的機構(gòu)都認準了這塊巨大的商機，紛紛加入其中，這其中也不乏一些資質(zhì)不過關的一些機構(gòu)違規(guī)操作。通過這些機構(gòu)辦理的400電話極有可能不正規(guī)，或者是在使用過程中極易出現(xiàn)掉線、通話質(zhì)量不佳等方面的問題。所以我們在進行400電話申請的時候，一定要選擇有正規(guī)營業(yè)資格的辦理商，避免在未來的使用過程中出現(xiàn)一些不必要的麻煩。上文中也提到，因為辦理400電話的商家巨大，所以很多商家都參與其中。在一開始選擇辦理機構(gòu)的時候，難免一時眼花，選擇不出合適的機構(gòu)。這時候我們不要急著做決定，可以貨比三家，仔細比較甄別一下不同機構(gòu)之間的優(yōu)勢劣勢區(qū)別，然后結(jié)合自身情況選擇適合自己企業(yè)的正規(guī)辦理商。
除了以上兩點之外，在辦理400電話的時候也還要注意明確話費明細。目前我國的400電話收費規(guī)定不是像普通的電話號碼一樣按照時長收費，而是按照項目收費。但是一些機構(gòu)為了更大的利潤空間，模糊收費標準，迷惑大眾選擇。如果不事先確定話費明細，那么就極有可能在使用過程中花費一些不必要的費用，增加我們的企業(yè)運行成本。
實際上，很多企業(yè)在使用400電話的時候可能會遇見各種各樣的問題。所以一個售后服務體系健全的辦理機構(gòu)在這一方面能夠很大程度上減輕企業(yè)的運行負擔。這就要求我們在選擇辦理機構(gòu)的時候，也需要將機構(gòu)的售后服務納入選擇影響因素其中。
