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400客服,400客服系統(tǒng)

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400電話呼叫中心,簡單直白地講就是:一個400號碼,鏈接N多個線路電話(以座機為主),以接聽為主要工作內容的客服基地。

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可以。企業(yè)在開通了語音信箱功能之后,如果企業(yè)的熱線電話因為一些特殊原因(比如遇到占線或是非工作日等情況)無法接聽到客戶來電時,400電話客服系統(tǒng)會自動語音提示來電的客戶進行留言。

400電話有滿意度調查的功能,為客戶提供人工服務前,系統(tǒng)自動播報客服人員指定的工號,方便后續(xù)管理,開通此功能后,在客戶掛機前400電話代理商,讓客戶對客服滿意度作出評價,評價的結果自動記錄。

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”開通IVR(智能語言導航)的400號碼,在客戶撥打時,會先聽到上條提示,系統(tǒng)會根據撥打人的按鍵選擇,自動將來電轉到相應部門,也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產品介紹的錄音。

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