電商客服外包平臺 系統(tǒng)（電商客服外包平臺是什么意思）

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專業(yè)的客服外包平臺有玉書凌風(fēng)平臺電商客服外包平臺，玉書凌風(fēng)平臺是專注于元宇宙AR技術(shù)的電商客服外包服務(wù)電商客服外包平臺，不僅客服專業(yè)電商客服外包平臺，對各類目行業(yè)精通，早晚班服務(wù)周到，售前售后管理優(yōu)秀，而且支持試用，數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)無需付費，建議商家選擇，這些百度都能找到。

一、直播行業(yè)：抖音、快手等。

二、電商平臺：淘寶、京東、拼多多、天貓、小米有品等。

三、聊天軟件：微信、QQ等。

除此之外還有銀行400電話客服、內(nèi)容審核外包、數(shù)據(jù)標(biāo)注采集外包、英文客服外包、評論審核外包、電話客服外包、網(wǎng)站客服外包、視頻審核外包、圖片審核外包、文檔審核外包等等多種外包服務(wù)。

當(dāng)下市面上的客服服務(wù)公司還是挺多的，可以說各有各的優(yōu)勢和特點。其實現(xiàn)在客服外包行業(yè)并沒有官方權(quán)威的機構(gòu)去評測具體的公司排名，列舉行業(yè)內(nèi)做得不錯的幾家和大家分享一下：

鴻聯(lián)九五成立于1995年，開始是做呼叫中心的，后來才做的在線電商客服。鴻聯(lián)九五前身為郵電國際旅行社信息網(wǎng)管理中心，這家公司算是做的時間挺長的了。

北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2016年，一直專注于電商等在線平臺提供客服外包服務(wù)，服務(wù)平臺有：天貓、淘寶、拼多多、京東、蘇寧易購、還有一些公司做的網(wǎng)站的客服等等，萌萌客總部位于北京市房山區(qū)，在北京、沈陽、河北涿州、河北邯鄲、濟寧都有客服運營中心。

深圳天云翔網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，做的外包業(yè)務(wù)包括：會議邀約、呼叫中心外包、售后客服外包、電話營銷外包、客服外包、電話客服座席外包呼入呼出外包等。服務(wù)過的企業(yè)有釘釘、銷售易、韋博英語、學(xué)大教育、智康教育、新東方等等。

外包客服可以在百度電商客服外包平臺，360電商客服外包平臺，搜狐等上搜索到相關(guān)的信息。可以在官方平臺里面尋找電商客服外包平臺，比如京東服務(wù)外包市場，淘寶客服外包服務(wù)市場等。還可以在相關(guān)電商平臺尋找到，比如派代網(wǎng)，豬八戒，思路網(wǎng)，服務(wù)市場等。

客服外包指的是企業(yè)將直接與用戶聯(lián)系，為用戶提供服務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)部分，或者全部交給外部專業(yè)的第三方服務(wù)企業(yè)管理。

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，直接與用戶聯(lián)系的客服中心，基本上由企業(yè)自身組建管理。然而近些年來隨著外包理論，在我國的深入應(yīng)用。

客服外包

再加上社會分工日漸精細(xì)化，專業(yè)化的發(fā)展，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更傾向于客服外包。從相關(guān)的外包理論研究來看，客服外包為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展。提供方便的同時，也不可避免地帶來了風(fēng)險與挑戰(zhàn)。

雖然客服外包行業(yè)隨著電商的發(fā)展已經(jīng)比以前好了很多，但客服外包行業(yè)還沒有穩(wěn)定，還是很雜很亂的。其實想要找專業(yè)的客服外包，主要就是在網(wǎng)上找，或者找同行介紹，介紹的公司更可信一些。在網(wǎng)上尋找主要看的就是外包公司的資歷，網(wǎng)上對公司的評價，以及對公司詳情的介紹等。

有客服業(yè)務(wù)，需要外包，去哪找外包團隊？

如果對外包客服業(yè)務(wù)及團隊都不是很了解，建議到各大平臺服務(wù)市場找外包團隊?；蛘呖梢酝ㄟ^瑞蟻電商公司官網(wǎng)聯(lián)系方式進行溝通。瑞蟻電商是一家持續(xù)專注于打造專業(yè)客服外包業(yè)務(wù)團隊的公司。河北、山東、山西、河南、內(nèi)蒙古、遼寧、黑龍江等省10個客服基地，公司有員工近500余人，全職在崗客服500余人。服務(wù)數(shù)碼家電、服飾鞋包、母嬰用品、童裝童鞋、美妝護膚、影音圖書、食品飲料、家居用品、辦公文教等各大類目品牌及中小商家逾700家?，F(xiàn)已入駐阿里、京東、拼多多、抖音官方服務(wù)市場，可承接全渠道電商平臺的客服外包業(yè)務(wù)。秉承熱情、周到、主動的企業(yè)精神，堅持以用服務(wù)創(chuàng)造無限價值為使命，期待與您的合作共贏！

客服外包公司中，品融客服外包比較好。

品融客服外包公司是國內(nèi)從事電商客服最早的一批公司，也是電商行業(yè)客服外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定者之一。截止目前，品融客服外包公司已經(jīng)服務(wù)過超過3萬家的品牌客戶，公司在職客服3000多人，在全國13地設(shè)立分公司，首次開啟和校企以及政企合作的典范。

目前公司可承接電商平臺客服、淘寶客服、天貓客服、京東客服、拼多多客服、抖音客服以及網(wǎng)站客服、公眾號客服、小程序客服等。公司立志為在線客服提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，管理化服務(wù)體系，給客戶更好的服務(wù)。

客服介紹

客服作為商家顧客交流了解的重要環(huán)節(jié)，在商品和服務(wù)銷售環(huán)節(jié)上最重要的一個環(huán)節(jié)。一個好的客戶能夠大大提高轉(zhuǎn)化率，不管是線上的接待客服還是線下的商品導(dǎo)購員，客服都是客戶成交的關(guān)鍵因素，一個好的客服對于商家來說事關(guān)重要。

客服是指客戶服務(wù)工作，包括接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑或者是承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機構(gòu)。不同的行業(yè)，客服回答問題的范圍是不一樣的。比如游戲客服，就是接受游戲會員辦理和玩家咨詢的工作或其機構(gòu)本身。

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