本文目錄一覽:
1、電話銷售高手是如何找精準(zhǔn)客戶技巧的秘訣
2、電銷客戶資源怎么找
3、電銷客戶資源如何準(zhǔn)確尋找?
電話銷售高手是如何找精準(zhǔn)客戶技巧的秘訣
一個(gè)新手業(yè)務(wù)員到公司,可以從這個(gè)公司內(nèi)部獲取信息,從而找到尋找準(zhǔn)客戶的方法和途徑。主要的方法有以下幾種:
1.孤兒客戶
對(duì)于曾經(jīng)成交過(guò)的客戶,由于老業(yè)務(wù)員離職等,沒(méi)有人服務(wù)了,沒(méi)有人關(guān)心過(guò)問(wèn)過(guò)。新人可以補(bǔ)上去,主動(dòng)去關(guān)心這些客戶,客戶有可能再次采購(gòu)或有購(gòu)買新產(chǎn)品的可能性。甚至他還可能給你介紹新的客戶也說(shuō)不定。因?yàn)樗吘古c你們公司或單位有過(guò)成交紀(jì)錄,對(duì)你們單位還有相應(yīng)的信任。
問(wèn)題又來(lái)了,怎么知道公司是否有孤兒客戶的存在?
一般公司都有合同檔案之類,找機(jī)會(huì)主動(dòng)去整理這些檔案,或者你的經(jīng)理叫你去取一份合同來(lái)的時(shí)候,偷也要偷看一下其他的合同。那些檔案盒上灰塵很厚的,很有可能是有價(jià)值的孤兒客戶。
2.離職員工拜訪記錄
很多公司會(huì)要求員工拜訪客戶并形成拜訪記錄,有些公司沒(méi)有要求,但很多老業(yè)務(wù)員都有自己記筆記的習(xí)慣。所以,老員工的拜訪記錄里,有很大的信息量。
問(wèn)題又來(lái)了,我怎么得到離職員工的拜訪記錄?
第一個(gè)辦法:當(dāng)你去一個(gè)新公司,人事部給你安排了一個(gè)桌位。那個(gè)桌子上,抽屜里仔細(xì)看看。看看原來(lái)坐這個(gè)位置的人,有沒(méi)有留下筆記本,名片什么的。不要一大把全部處理掉,好好整理一下,翻一翻,還有他之前收集到的名片,好好理一理。
第二個(gè)辦法,你在公司呆了一段時(shí)間,其間如有老業(yè)務(wù)因?yàn)楦鞣N原因離職,人家離職前,請(qǐng)他吃個(gè)飯,交個(gè)朋友,甚至可以開(kāi)口要他的拜訪記錄。如果他不做這個(gè)行業(yè)了,可以向他要客戶資源。中國(guó)有句話叫人走茶涼。這個(gè)時(shí)候,你去關(guān)心他,請(qǐng)他吃飯,他會(huì)感動(dòng),說(shuō)不定,你們以后可以成為很好的朋友。
3.現(xiàn)有老員工手頭小客戶
新人要找機(jī)會(huì)向老員工要小客戶、小單子。
問(wèn)題又來(lái)了,怎么要?老銷售會(huì)給嗎?一般來(lái)說(shuō)不好要!一般來(lái)說(shuō)不會(huì)給!怎么辦?要留心,機(jī)會(huì)總會(huì)給有準(zhǔn)備的人。
比如老銷售接電話時(shí),你仔細(xì)聽(tīng)一聽(tīng)。老銷售對(duì)著電話說(shuō):“哥哥呀,明天行不行,今天我真走不開(kāi)呀,我跟張總約好了!今天實(shí)在不行,明天或后天我一定送過(guò)來(lái)?什么,一定要今天?你能不能想辦法拖一拖?”
這種場(chǎng)景是不是有可能聽(tīng)到!聽(tīng)到了你還不行動(dòng)。
等老銷售放下電話,主動(dòng)過(guò)去,叫一聲哥或姐的,問(wèn)問(wèn)他遇到什么難事,要不要幫忙跑跑腿。通過(guò)幫老銷售解決一些實(shí)際的困難,獲取其好感。當(dāng)老銷售有來(lái)不及維護(hù)的小客戶、小單子,肯定會(huì)先想到你。
4.公司售后服務(wù)記錄
這一條,很多老師的書上都寫到過(guò)的。一句話,平時(shí)跟你們公司那個(gè)負(fù)責(zé)售后服務(wù)的家伙(雖然你每天背后罵他幾百次)搞好關(guān)系,讓他認(rèn)為你不錯(cuò),他可以為你提供很多有價(jià)值的信息。我邀請(qǐng)了各大行業(yè)的創(chuàng)業(yè)銷售高手組建了一個(gè)qun168775122,近期進(jìn)來(lái)只需通過(guò)暗號(hào):人脈,就可免費(fèi)進(jìn)入。里面每天都免費(fèi)分享群里大神的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)干貨。
5.公司會(huì)議
很多新手參加會(huì)議,看老板跟老銷售在談?wù)撘恍〇|西,感覺(jué)跟自己沒(méi)有關(guān)系,就玩手機(jī)、刷微博、看微信朋友圈。這種現(xiàn)象是不是很常見(jiàn)?其實(shí)公司會(huì)議的信息量太大了!我簡(jiǎn)單舉幾個(gè)例子:
(1)公司會(huì)議能告訴你,客戶可能會(huì)提什么問(wèn)題,老板、老銷售是怎么解決問(wèn)題的。
(2)公司會(huì)議能告訴你客戶的組織架構(gòu)、決策流程、采購(gòu)流程。特別是做政府、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)項(xiàng)目。因?yàn)樗麄兊慕M織架構(gòu)、決策流程有著驚人的相似。
(3)需求信息。有些公司銷售員分工,可能會(huì)以產(chǎn)品線進(jìn)行分工的。我打一個(gè)比方,有人負(fù)責(zé)銷電腦主機(jī),有人負(fù)責(zé)銷顯示器,公司會(huì)議在討論這家客戶的主機(jī)應(yīng)怎么賣,是不是告訴你,這客戶很有可能要買顯示器。
電銷客戶資源怎么找
電銷客戶資源尋找方法:
1、去行業(yè)黃頁(yè)上面翻
電話銷售打客戶電話還是挺重要的一件事,不是隨便找個(gè)號(hào)碼打電話就完了。一般來(lái)說(shuō),撥打出去的都是有可能成為意向客戶的號(hào)碼,可以去相關(guān)行業(yè)黃頁(yè)上面翻看。
2、去一些論壇貼吧上面找
在行業(yè)黃頁(yè)上找不到,我們可以上網(wǎng)去一些論壇里面找。比如說(shuō)養(yǎng)雞,就從繁殖業(yè)的論壇上面找,最好是電話號(hào)碼,qq和微信的效果次之。但要注意,最好是決策人的電話號(hào)碼,不要找不能做主的。
3、從員工那里問(wèn)到號(hào)碼
還有一種情況,就是你千方百計(jì)找客戶了,結(jié)果只找到客戶公司前臺(tái)的電話。這時(shí)候千萬(wàn)不要放棄,你打過(guò)去和人家閑扯,如果前臺(tái)對(duì)你態(tài)度還不錯(cuò)的情況下,可能會(huì)把老板的電話號(hào)碼給你,注意,這也許就是獨(dú)家資料。
4、直接陌拜要名片
如果你覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)上的資料已經(jīng)泛濫了,需要開(kāi)發(fā)新客戶。而你的勇氣是足夠的,可能直接去陌拜。首先是遞上自己的名片,其次是婉轉(zhuǎn)要客戶的名片。陌拜要選擇那些客戶挨在一起的,比如美容街,寵物街等等。
5、和同行交換資料
我們可以和同行互換資料。相關(guān)行業(yè)的可以互相告知號(hào)碼,如果是同一間公司的銷售,你搞不定了可以換別人搞定,銷售也是一個(gè)看性格是否相符的行業(yè)。
電銷客戶資源尋找的注意事項(xiàng):
1、不要在一些非法的網(wǎng)站尋找,因?yàn)檫@些信息都是通過(guò)不正當(dāng)渠道獲得的。
2、應(yīng)該選擇通過(guò)與合作商合作的方式來(lái)正確獲得這些電銷客戶資源。
3、不可以將電銷客戶資源進(jìn)行轉(zhuǎn)售,這樣子是犯法且不道德的。
電銷客戶資源如何準(zhǔn)確尋找?
電銷這個(gè)行業(yè)應(yīng)該說(shuō)他永遠(yuǎn)都不會(huì)過(guò)時(shí)?為什么呢?因?yàn)榇嬖诰褪呛侠淼?,他的效率相?duì)于其他拓客方式比較高一點(diǎn)點(diǎn)。其他的拓客方式比如自媒,網(wǎng)站等等他的見(jiàn)效周期比較長(zhǎng)。對(duì)于入職的伙伴來(lái)說(shuō)公司不允許你去嘗試這種萬(wàn)一沒(méi)有結(jié)果的方式。他們每天要開(kāi)你工資的,所以用電銷來(lái)評(píng)判效率是最好的方式了。
接著再來(lái)說(shuō)一說(shuō)關(guān)于資源的事情。我本人也是一位電銷從業(yè)人員,之前也為了資源焦慮過(guò),但是后來(lái)我就不焦慮了。因?yàn)槲艺莆樟艘恍┍容^好的搞資料的套路,接下來(lái)給大家分享一下吧,順便講一下我的心路歷程。我是如何在半年呢業(yè)績(jī)做到前3 還多次拿了月度銷冠。
剛?cè)肼毮且粫?huì)也是因?yàn)橘Y料很難搞到,和同事要,老板要,但是發(fā)現(xiàn)他們給我的也都是企查或者天查里搞出來(lái)的,很多都是不精準(zhǔn)的,而且沒(méi)有我想要的維度。于是我就想著自己買個(gè)會(huì)員,一看大幾百我剛?cè)肼殻M(fèi)不起啊。后來(lái)我去電商購(gòu)物里去找人家代為導(dǎo)出,10M就能導(dǎo)出很多,你想要的維度都是有的呢.
但是我后來(lái)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)出的資料打的電話也很多都是錯(cuò)的,固定電話?代理記賬也是一大堆錯(cuò)誤的,也很煩,但是同事和我講,你可以去 某付寶 查詢啊,這個(gè)方法確定不錯(cuò)就是有點(diǎn)費(fèi)眼睛。不能做到大量批量的方式。
后來(lái)朋友推薦我使用軟件提高了核驗(yàn)效率 (篩號(hào)王)?在(baidu?)里面找到了他們的官網(wǎng),軟件效率很
高可以做到大批量的查詢,一下子我的資源就囤了很多了,公司的資源現(xiàn)在都是我給的。我不僅成了公司銷冠。還大家請(qǐng)我吃飯,果然效率很重要的。有的時(shí)候方法比努力重要太多了,加油未來(lái)銷冠們!
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