315機(jī)器人外呼 電銷外呼（智能機(jī)器人外呼）

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本身制造銀行智能外呼機(jī)器人不違規(guī)，但是如果用于做違規(guī)的事情就違規(guī)。

關(guān)于銀行智能外呼機(jī)器人是否違規(guī)，其實(shí)315機(jī)器人外呼我們更應(yīng)該關(guān)注，我們用銀行智能外呼機(jī)器人來做那些事？符合哪些場景，該場景下是否有法律風(fēng)險(xiǎn)。

銀行智能外呼機(jī)器人的出現(xiàn)，降低315機(jī)器人外呼了企業(yè)的人力成本，提升了企業(yè)的工作效率，甚至某些廠家的產(chǎn)品還對企業(yè)的轉(zhuǎn)化率提供了更可靠的解決方案。

沒有用的315機(jī)器人外呼，因?yàn)檫@些服務(wù)器都不是在國內(nèi)的315機(jī)器人外呼，一般都是在越南315機(jī)器人外呼了，柬埔寨了這些三不管國家。你投訴也沒有用的，不過倒是有個辦法你給客服打電話設(shè)置你的手機(jī)呼叫之前需要播數(shù)字驗(yàn)證，他們就沒法打了，壞處就是可能你朋友也不會給你打。。。我覺得還是淡定面對吧，大家都是一天十幾個騷擾的接，都木有辦法。

機(jī)器人是根據(jù)提前錄制315機(jī)器人外呼的話術(shù)315機(jī)器人外呼，和客戶進(jìn)行多輪對話，然后自動進(jìn)行分類?？梢蕴岣呖蛻?15機(jī)器人外呼的精準(zhǔn)度，降低低效人力成本。

每天可以打上千通電話，用AI機(jī)器人進(jìn)行意向客戶篩選，自動標(biāo)記客戶，自動分類，自動錄音，真人錄音，讓315機(jī)器人外呼你315機(jī)器人外呼的員工直接進(jìn)行意向回訪，節(jié)省不必要的人員和時(shí)間的浪費(fèi)?？傊褪翘嵘婁N工作效率的神器。

一年一度的央視315晚會，既是巨大真實(shí)，也只是冰山一角。說實(shí)話，和我們老百姓相關(guān)的消費(fèi)陷阱太多了，真希望所有的消費(fèi)陷阱、消費(fèi)糾紛都呈現(xiàn)在屏幕上，讓我們增加防騙意識，見多識廣才能較少被騙被坑的可能。

下面就我的一些所見所聞，來說說我希望哪些消費(fèi)陷阱應(yīng)該上315。

一、換身份的土雞蛋

土雞蛋大家想必都見過，但是你知道這里面的貓膩哪。只要打上“健康、養(yǎng)生、純天然、高品質(zhì)”標(biāo)簽的土雞蛋成了熱銷產(chǎn)品。銷售人員在推銷時(shí)，最喜歡拿蛋黃顏色來宣傳，普通雞蛋顏色淺，土雞蛋顏色深。

但實(shí)際上，這些雞只是普通的蛋雞，而他這里的雞蛋之所以蛋黃顏色更紅，其實(shí)使用一種叫做斑蝥黃的飼料添加劑。

之所以這么做，其實(shí)就是價(jià)格相比于普通雞蛋，翻了1倍到2倍3倍。

二、缺德的智能騷擾電話

在國家加大整治騷擾電話的形勢下，為什么我們還會接到各種各樣的騷擾電話呢?這些電話又是誰撥打的呢?

原來這里是在用機(jī)器人撥打騷擾電話，以前人工外呼的傳統(tǒng)撥打方式已經(jīng)被逐步淘汰了。只要通過一些科技公司購買一臺3000元的外呼機(jī)器人就能夠做到給無數(shù)個人打騷擾電話。一個只能電話，可以撥打5000多個騷擾電話。知道這樣的后果嗎，有不法之徒就會利用這樣的智能電話進(jìn)行詐騙、傳銷等勾當(dāng)。最可恨的是，我們每天都會受到這樣的從不同地區(qū)打來的電話。而且你還沒有任何辦法！

對這個我是深惡痛絕，主要是每天都能收到幾個，我強(qiáng)烈要求315能加大力度整治這些人。

三、不允許退卡

這里我所指的就是一些美容院、健身房。服務(wù)承諾得不到保障，經(jīng)營者往往不能兌現(xiàn)當(dāng)時(shí)承諾的優(yōu)惠服務(wù)，應(yīng)該提供的商品或服務(wù)很有可能被經(jīng)營者擅自改變，導(dǎo)致商品或服務(wù)質(zhì)量下降。退卡或轉(zhuǎn)讓難，此情況多存在于健身行業(yè)。消費(fèi)者辦卡以后，由于經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量不如預(yù)先或因其他原因想退卡，經(jīng)營者會以各種理由搪塞，甚至以“概不退款”為由拒絕退款。

四、讓人不放心的紙尿褲

這個讓我最糟心，紙尿褲是給孩子用的，但是一些黑心商家在紙尿褲里放黑心棉。想象一些孩子如果用了這樣的紙尿褲會引發(fā)很多的疾病。你做什么都不能在孩子身上撈取利潤啊?。?！

五、“美麗”的陷阱

大家上街的時(shí)候是否遇到過這樣的情況，有的美容院在外面做宣傳免費(fèi)給人做皮膚護(hù)理。當(dāng)你沒抗住忽悠，進(jìn)去之后，卻發(fā)現(xiàn)和之前她們和你承諾的完全不一樣。之后一點(diǎn)一點(diǎn)的你就進(jìn)坑了，被坑的幾千的上萬的都有。

美容機(jī)構(gòu)商家針對的大多是高等院校學(xué)生等年輕群體，抓住了年輕人愛美、面子薄等心理，以免費(fèi)體驗(yàn)為噱頭吸引進(jìn)店，在消費(fèi)者體驗(yàn)的過程中，誘導(dǎo)消費(fèi)。

六、網(wǎng)上購物陷阱

現(xiàn)在我們在網(wǎng)絡(luò)上買蔬菜水果已經(jīng)習(xí)以為常，去年的時(shí)候我就在某平臺上買過哈密瓜，商家在廣告中表示鮮嫩多汁，肯定新鮮。結(jié)果郵寄到家的全都是爛的，和商家溝通，人家直接告訴我是在路途中損壞腐爛，和他一點(diǎn)關(guān)系，之后我就投訴到平臺。還有幾次也是相類似的事情。經(jīng)常有這種無良商家把過季、即將腐爛的水果低價(jià)銷售，讓消費(fèi)者入坑。

七、讓人擔(dān)憂的食品

現(xiàn)在很多的黑心商家為了食品能夠占據(jù)味覺，促進(jìn)銷量，瘋狂的在食品里放各種添加劑、防腐劑等化學(xué)物質(zhì)。有一些食品會造成孩子的早熟，一些人工養(yǎng)殖的水產(chǎn)品和家禽，絕大部分由拌有快速生長劑的飼料喂養(yǎng)，“促熟劑”殘余主要集中在家禽頭頸部分的腺體中，因此，吃雞、鴨、鵝的頸部，是促早熟的高危行為。

還有一些毒油條，里面混雜著地溝油等有害物質(zhì)，吃到身體里怎么能不生病。另外一些黑作坊，沒有任何衛(wèi)生許可做出的零食、食品都流入市面。想想都覺得可怕。

以上這些都是我們平時(shí)生活中非常常見的消費(fèi)陷阱和黑心商家，只有對她們進(jìn)行的徹底的曝光，才能讓我們老百姓少花點(diǎn)冤枉錢，少被坑。老百姓也要提高自己防范的意識，不貪小便宜，才能讓自己不被坑。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話315機(jī)器人外呼，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分315機(jī)器人外呼，可以關(guān)注公重號“新程通訊”了解更多外呼知識。。

外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

主要有電話回訪、電話語音播報(bào)、電話呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)約型。

1、折疊預(yù)覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后315機(jī)器人外呼，話務(wù)員或者可以和客戶通話315機(jī)器人外呼，或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預(yù)測型撥號

將整個過程自動化315機(jī)器人外呼，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

3、折疊預(yù)約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

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