電銷呼叫系統(tǒng)搭建方案設計 電銷（呼叫中心電銷系統(tǒng)）

本文目錄一覽：

電話外呼系統(tǒng)辦理流程：

1、對客戶進行電話外呼系統(tǒng)需求調(diào)研：需求坐席數(shù)量、功能要求、建設形式（租用/自建）等

2、簡呼銷售、技術(shù)人員給出價格方案、系統(tǒng)建設方案。與客戶進行溝通，確定實施方案。

3、對有需要試用的客戶，進行7天免費試用，滿意即可簽訂合約正式安裝。

4、確定安裝方案后，準備好所需設備（電話外呼系統(tǒng)租用形式的客戶，硬件需要網(wǎng)關、話機，自建呼叫中心需要網(wǎng)關、服務器、耳麥、普通話機），上門安裝調(diào)試，現(xiàn)場培訓指導。

5、安裝完成后，客戶正式使用，如遇到任何問題慎旁，歡迎咨詢簡呼相關服務人員進行上門或遠程解決。

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保險如何搭建高效的保險電銷系統(tǒng)

由于取消了中間環(huán)節(jié)，整合了相關渠道，這種新的銷售模式被不同的保險公司爭相采用。然而，在系統(tǒng)建設過程中，平臺，數(shù)據(jù)，流程，使用及監(jiān)管等各方面都在不同程度上困擾著眾多的技術(shù)和業(yè)務人員。從CRM的視角來看，搭建一個真正高效的保險電銷系統(tǒng)應該從業(yè)務的實質(zhì)來進行剖析和考慮。電銷的過程其實就是一個銷售執(zhí)行過程在電話渠道上的應用。那么，如果我們把這樣一個銷售過程按步驟進行拆分的話，它應該包括：了解客戶全面信息知道是在和誰打電話當然是第一步。姓甚名誰，家住何方只是最基本的信息，獲取客戶的經(jīng)濟毀槐及財務資料才能知道客戶會有怎樣的潛在需求。SAP集中的客戶信息檔案(CIF)解決方案是針對金融服務行業(yè)的現(xiàn)成的專用主數(shù)據(jù)解決方案。該解決方案描述了銀行有興趣開展業(yè)務的自然人、組織和群體。它基于角色概念，描述了數(shù)據(jù)的業(yè)務分類，而且可以映射大量的接口和功能。解決方案允許您通過SAP的輕松增強功能，無需更改即可利用針對特定客戶的工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)模型增強。發(fā)現(xiàn)需求尋找商機保險的購買行為不應該是一種沖動型的消費行為。和客戶的談話，就是發(fā)掘客悉圓戶需求的過程。座席在談話互動的過程中不應該只是扮演一個演說家的角色，慷慨激昂地細數(shù)自家保險產(chǎn)品的特點，然后把選擇的機睜余塌會扔給客戶。SAP客戶交互中心（CIC）作為SAPCRM（客戶關系管理）的一個關鍵組件，為交互中心運作提供了完整的技術(shù)保障。它將一個功能齊全的前臺系統(tǒng)與您的后臺系統(tǒng)，以及整個以客戶為中心的流程緊密集成在一起，且包括了所有的接觸點:Internet，呼叫中心，電子郵件，短信（SMS），在線聊天，傳真，郵件和面對面的個人聯(lián)系。SAP客戶交互中心（CIC）具備了電話銷售業(yè)務模式，以詢價和訂單管理、一個座席工作臺、以及交互式腳本為基礎。從而顯著地降低了銷售成本。

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以上就是本期長沙卡信小編分享的電銷呼叫系統(tǒng)搭建方案設計的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。