廣州語(yǔ)音電銷(xiāo)系統(tǒng)線(xiàn)路設(shè)計(jì) 排名（電銷(xiāo)語(yǔ)音訓(xùn)練視頻）

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如果您是做外呼行業(yè)廣州語(yǔ)音電銷(xiāo)系統(tǒng)線(xiàn)路設(shè)計(jì)的廣州語(yǔ)音電銷(xiāo)系統(tǒng)線(xiàn)路設(shè)計(jì)，是否有有遇到封號(hào)的問(wèn)題？解決的方案主要有三個(gè)，篇幅所限，這里廣州語(yǔ)音電銷(xiāo)系統(tǒng)線(xiàn)路設(shè)計(jì)我介紹其中的一種，也就是回?fù)苣Ｊ?，希望?duì)您有所幫助。

在介紹回?fù)苣Ｊ街?，廣州語(yǔ)音電銷(xiāo)系統(tǒng)線(xiàn)路設(shè)計(jì)我們先要搞清楚封號(hào)的原因有哪些？主要的原因有三個(gè)。第一是異地用，但這種情況是很少的。第二是被投訴，這個(gè)沒(méi)有任何技術(shù)可以規(guī)汪哪御避，只能是我們自困巖己多調(diào)整好心態(tài)。當(dāng)然我們的系統(tǒng)也有篩選功能，可以主動(dòng)屏蔽掉高投訴的號(hào)碼，但無(wú)法完全阻止。

第三就是高頻導(dǎo)致的封卡，99%的封卡原因都是這個(gè)。所謂的高頻就是系統(tǒng)檢測(cè)到你在某一段時(shí)間內(nèi)打的太多廣州語(yǔ)音電銷(xiāo)系統(tǒng)線(xiàn)路設(shè)計(jì)了，或者一天的量、一個(gè)月的量太多了，而且是向陌生號(hào)碼撥打的。尤其是對(duì)于新辦理的號(hào)碼，如果高頻撥號(hào)的話(huà)，有可能幾天時(shí)間就封了。

回?fù)苣Ｊ饺绾谓鉀Q封號(hào)的問(wèn)題呢？其實(shí)是改變了撥號(hào)的方式，當(dāng)你打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候，實(shí)際上是打給了系統(tǒng)的號(hào)，系統(tǒng)的號(hào)再打給你和客戶(hù)，這樣一來(lái)，你跟客戶(hù)都處于接電話(huà)的狀態(tài)。你沒(méi)有任何的呼出記錄，當(dāng)然就不存在高頻呼出緩橋的問(wèn)題了，這就是回?fù)苣Ｊ降脑怼?/p>

同時(shí)，除了解決封號(hào)問(wèn)題之外，還有CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，還能批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)，還有錄音功能，并且外顯是你真實(shí)的號(hào)碼，客戶(hù)隨時(shí)可以打給你，也可以隨時(shí)添加你的社交號(hào)。歡迎想了解的朋友隨時(shí)來(lái)咨詢(xún)，除少數(shù)特殊行業(yè)之外，其余大部分行業(yè)均可以使用的哦。

廣州有沒(méi)有做外呼系統(tǒng)的，在哪里？

現(xiàn)在市面上做外呼系統(tǒng)廣州語(yǔ)音電銷(xiāo)系統(tǒng)線(xiàn)路設(shè)計(jì)的很多廣州語(yǔ)音電銷(xiāo)系統(tǒng)線(xiàn)路設(shè)計(jì)，這個(gè)不限于哪個(gè)地區(qū)做廣州語(yǔ)音電銷(xiāo)系統(tǒng)線(xiàn)路設(shè)計(jì)，即使是廣東地區(qū)也可能是簽的代理外呼公司，主要看廣州語(yǔ)音電銷(xiāo)系統(tǒng)線(xiàn)路設(shè)計(jì)你做什么行業(yè)，可以根據(jù)廣州語(yǔ)音電銷(xiāo)系統(tǒng)線(xiàn)路設(shè)計(jì)你這邊外呼業(yè)務(wù)給你推薦，首選外呼系統(tǒng)是要符合自己業(yè)務(wù)需求，使用時(shí)候要穩(wěn)定，其次就是簡(jiǎn)單專(zhuān)業(yè)閉攔緩化及售后服務(wù)。

好的電衡核銷(xiāo)系統(tǒng)都是系統(tǒng)+線(xiàn)路，這樣系統(tǒng)才穩(wěn)定，用什么樣系統(tǒng)線(xiàn)路，是根據(jù)你的轎模行業(yè)報(bào)備這邊，再審核你所做的業(yè)務(wù)給你相應(yīng)的系統(tǒng)線(xiàn)路。

城軌列車(chē)（地鐵） 語(yǔ)音播控及緊急對(duì)講系統(tǒng)整體解決方案說(shuō)明

城軌列車(chē)語(yǔ)音播控及緊急對(duì)講系統(tǒng)項(xiàng)目：

為整體列車(chē)提供日常的語(yǔ)音播放及定時(shí)音樂(lè)播放，緊急求助對(duì)講等功能服務(wù)，前期采用西派CEO-PA IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，整體解決方案如下：

一：西派CEO-PA IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)簡(jiǎn)介

西派CEO-PA IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)，是目前具有世界領(lǐng)先水平的廣播系統(tǒng)，它利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)橋轎）傳遞數(shù)字音頻信號(hào)的系統(tǒng)：完善、穩(wěn)定、便捷、CD級(jí)音質(zhì)、任意分區(qū)組合、互動(dòng)點(diǎn)播、定時(shí)定點(diǎn)播放、音源無(wú)限、雙向?qū)χv、智能開(kāi)關(guān)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)報(bào)警；有網(wǎng)絡(luò)的地方，隨意添加，隨心所欲，覆蓋以往各類(lèi)廣播之所有功能。

適合各類(lèi)大小廣播工程：機(jī)場(chǎng)、鐵路、村村通、高速公路、大型公園、大型商場(chǎng)、連鎖超市、大型校區(qū)、數(shù)字化城市等公共場(chǎng)所廣播工程項(xiàng)目。

數(shù)字網(wǎng)絡(luò)公共廣播系統(tǒng)采用IPAudio?技術(shù), 將音頻信號(hào)以標(biāo)準(zhǔn)IP包形式在局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)上進(jìn)行傳送，是一套純指圓數(shù)字網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)碾p向音頻擴(kuò)聲系統(tǒng)。徹底解決了傳統(tǒng)廣播系統(tǒng)存在的音質(zhì)不佳，維護(hù)管理復(fù)雜，缺乏互動(dòng)性等問(wèn)題。該系統(tǒng)設(shè)備使用簡(jiǎn)單，安裝擴(kuò)展方便，只需將數(shù)字音頻終端接入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)即可構(gòu)成功能強(qiáng)大的數(shù)字化廣播系統(tǒng)，每個(gè)接入點(diǎn)無(wú)需單獨(dú)布線(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字視頻監(jiān)控、公共廣播的多網(wǎng)合一。

IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)是完全不同于傳統(tǒng)廣播系統(tǒng)、調(diào)頻尋址廣播系統(tǒng)和數(shù)控廣播系統(tǒng)的產(chǎn)品。由于建立在IP網(wǎng)絡(luò)通用平臺(tái)上，敏逗肆并融入多項(xiàng)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)字音頻技術(shù)，多方面體現(xiàn)了其與生俱來(lái)的優(yōu)越性：

功能方面：可獨(dú)立控制每個(gè)終端播放不同的內(nèi)容（如：局域網(wǎng)內(nèi)200個(gè)終端同時(shí)播放200路節(jié)目）。不僅能夠完全實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)廣播系統(tǒng)的功能(如：定時(shí)打鈴、分區(qū)播放、消防報(bào)警等)，而且還具備終端自由點(diǎn)播、終端間雙向?qū)χv等功能；

傳輸方面：音頻傳輸距離無(wú)限延伸，可運(yùn)行在跨網(wǎng)關(guān)的局域網(wǎng)和Internet網(wǎng)上，支持大范圍的重要型應(yīng)用，從主校區(qū)到分校區(qū)集中控制廣播，從公司總部到各個(gè)當(dāng)?shù)胤植康耐晱V播，實(shí)現(xiàn)快速、可靠的信息溝通。

音質(zhì)方面：終端輸出音質(zhì)接近CD級(jí), 頻響20-16khz, 滿(mǎn)足對(duì)聲音質(zhì)量要求較高的場(chǎng)合，如中考、高考、大學(xué)四六級(jí)考試聽(tīng)力播放，及教室里的日常外語(yǔ)聽(tīng)力訓(xùn)練，每個(gè)發(fā)音都可以清晰可辨，不再為含混不清的聲音所困擾。

可靠性方面：服務(wù)器(Windows操作系統(tǒng))主控機(jī)與終端均采用工業(yè)級(jí)芯片，全天24小時(shí)工作，且完全不受病毒侵?jǐn)_；傳統(tǒng)廣播的不穩(wěn)定因素取決傳輸線(xiàn)路的質(zhì)量，IP網(wǎng)絡(luò)廣播借助于成熟的以太網(wǎng)絡(luò)硬件，每個(gè)終端相當(dāng)于聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)的簡(jiǎn)易PC，無(wú)需額外的維護(hù)。

產(chǎn)品應(yīng)用范圍：大中小學(xué) 高速公路 賓館大廈商業(yè)連鎖店 大中型企業(yè)

“數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)”名詞解釋?zhuān)篒P(Internet Protocol)是TCP/IP中的網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議。IP協(xié)議提供了統(tǒng)一的IP數(shù)據(jù)包格式，以消除各通信子網(wǎng)的差異，用來(lái)給各種不同的通信子網(wǎng)或局域網(wǎng)提供一個(gè)互連平臺(tái)。將廣播的音頻信號(hào)進(jìn)行數(shù)字編碼，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸IP數(shù)據(jù)包，再由終端解碼還原為音頻信號(hào)的系統(tǒng)，稱(chēng)為數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)。采用這種工作方式，可以實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)合一，跨越局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。借助強(qiáng)大的IP網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，廣播系統(tǒng)迎來(lái)了新的飛躍！

二、城軌列車(chē)語(yǔ)音播控及緊急對(duì)講系統(tǒng)綜合說(shuō)明

1、工程項(xiàng)目概述及功能要求：

城軌列車(chē)語(yǔ)音播控及緊急對(duì)講系統(tǒng)：

整體的列車(chē)語(yǔ)音播控及緊急對(duì)講系統(tǒng)解決方案，系統(tǒng)整體功能要求如下：

1）：系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)整體的可編程方式進(jìn)行控制定點(diǎn)語(yǔ)音播放等，實(shí)時(shí)進(jìn)定時(shí)播放。

2）：在列車(chē)各車(chē)廂安裝終端播控設(shè)備，可進(jìn)行日常的語(yǔ)音廣播播放及音樂(lè)播放等

3）：每節(jié)車(chē)廂需設(shè)置一鍵對(duì)講功能按鈕，緊急情況下可實(shí)現(xiàn)與列車(chē)控制室實(shí)現(xiàn)緊急語(yǔ)音雙向?qū)χv

4）：系統(tǒng)采用軟件式控制，軟件需具備二次開(kāi)發(fā)接口（SDK數(shù)據(jù)包），可二次開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成控制。

5）：系統(tǒng)具備現(xiàn)場(chǎng)噪音檢測(cè)功能，可按環(huán)境進(jìn)行智能音效調(diào)整

6）：系統(tǒng)設(shè)備選型必須符合國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范

2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明：

根據(jù)城軌列車(chē)語(yǔ)音播控及緊急對(duì)講系統(tǒng)的功能要求和規(guī)范，前期采用派CEO-PA IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)選型；系統(tǒng)利用IP 網(wǎng)絡(luò)作為數(shù)據(jù)傳輸媒介，在各車(chē)廂匹配網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音播控終端及緊急對(duì)講終端，在列車(chē)兩端的控制室匹配網(wǎng)絡(luò)尋呼/對(duì)講終端，各網(wǎng)絡(luò)型終端均具備單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)IP地址，系統(tǒng)利用IP地址尋址方式進(jìn)行各項(xiàng)語(yǔ)音廣播及對(duì)講任務(wù)的智能播控，系統(tǒng)集控軟件提供統(tǒng)一的系統(tǒng)服務(wù)，軟件具備SDK數(shù)據(jù)包，方面系統(tǒng)集成商進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)使用，實(shí)現(xiàn)多套系統(tǒng)相互聯(lián)動(dòng)，集中控制。

4、廣播系統(tǒng)設(shè)備清單及配置說(shuō)明

5、系統(tǒng)原理圖

6、系統(tǒng)功能說(shuō)明：

1）：定點(diǎn)語(yǔ)音廣播及定時(shí)播放

列車(chē)控制室具備語(yǔ)音廣播功能，可隨時(shí)對(duì)列車(chē)進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音廣播，系統(tǒng)具備定時(shí)語(yǔ)音廣播功能，可按編程進(jìn)行定時(shí)的語(yǔ)音播控等。

2）：緊急對(duì)講功能

在列車(chē)各車(chē)廂車(chē)門(mén)的上方或側(cè)邊，設(shè)置系統(tǒng)緊急對(duì)講終端，具備一鍵對(duì)講功能，發(fā)生意外時(shí)乘客可通過(guò)列車(chē)緊急對(duì)講按鈕與列車(chē)控制室聯(lián)系，及時(shí)與司機(jī)通話(huà)聯(lián)系，方便列車(chē)工作人員對(duì)緊急情況的處理及收集。，

3）：系統(tǒng)語(yǔ)音聯(lián)動(dòng)功能

系統(tǒng)軟件提供二次開(kāi)發(fā)接口，為系統(tǒng)集成商進(jìn)行系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)使用，如實(shí)現(xiàn)和列車(chē)站臺(tái)自動(dòng)播報(bào)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音終端設(shè)備進(jìn)行到站語(yǔ)音自動(dòng)播報(bào)；與列車(chē)的多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行同步的系統(tǒng)音頻播放控制；與列車(chē)緊急報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，在列車(chē)處理報(bào)警觸發(fā)時(shí)聯(lián)動(dòng)控制網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音播控系統(tǒng)進(jìn)行緊急語(yǔ)音播報(bào)及人工實(shí)時(shí)語(yǔ)音廣播等。

（此軟件的二次開(kāi)發(fā)及和相關(guān)軟件的聯(lián)動(dòng)功能，我們已經(jīng)有成功案例：湖南張家界荷花機(jī)場(chǎng)，此系統(tǒng)利用我們的網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)軟件和其航班自動(dòng)播報(bào)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)廣播終端進(jìn)行自動(dòng)全天候的航班準(zhǔn)點(diǎn)、延誤、到達(dá)、延期或取消等廣播服務(wù)。）

4）：權(quán)限級(jí)別設(shè)置

軟件可設(shè)置多用戶(hù)使用此系統(tǒng)，其中由管理員統(tǒng)一管理，并由管理員給各用戶(hù)分配系統(tǒng)使用賬號(hào)和密碼及其使用權(quán)限和終端數(shù)量等。級(jí)別有高低之分，管理員具備最高使用權(quán)限，并只有管理員才能設(shè)置或更改系統(tǒng)的設(shè)置參數(shù)等。

5）：廣播尋呼、語(yǔ)音對(duì)講及錄音存儲(chǔ)功能

系統(tǒng)對(duì)廣播尋呼及語(yǔ)音對(duì)講功能具備自動(dòng)錄音及存儲(chǔ)功能，在列車(chē)控制室啟動(dòng)語(yǔ)音廣播或語(yǔ)音對(duì)講及車(chē)廂請(qǐng)求緊急對(duì)講時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)上述任務(wù)進(jìn)行跟蹤錄音，所錄語(yǔ)音文件可自動(dòng)存儲(chǔ)在系統(tǒng)設(shè)置的目錄中（控制中心主機(jī)存儲(chǔ)空間下），主控中心可在需要的情況下隨時(shí)調(diào)出錄音文件及進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)播放等。

6）：環(huán)境監(jiān)聽(tīng)功能

系統(tǒng)可利用緊急對(duì)講終端對(duì)車(chē)廂現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)聽(tīng)，方面列車(chē)控制人員了解各車(chē)廂的實(shí)際情況，可與車(chē)廂監(jiān)控系統(tǒng)相互聯(lián)動(dòng)使用。

三、城軌列車(chē)語(yǔ)音播控及緊急對(duì)講系統(tǒng)設(shè)備說(shuō)明

各設(shè)置均為前期樣圖，具體需根據(jù)實(shí)際工程需要做對(duì)應(yīng)的開(kāi)發(fā)及更改。

1、主控軟件及說(shuō)明

解壓方式：智能芯片硬件解壓

網(wǎng)口速率：100M

斷電重啟恢復(fù)時(shí)間：小于1S

總諧波失真度：小于千分之一

音量調(diào)節(jié)：21級(jí)數(shù)字音量

待機(jī)功率：小于0.3W

實(shí)時(shí)講話(huà)網(wǎng)絡(luò)延時(shí)：小于50ms

主要協(xié)議：TCP，UDP，組播

音頻采樣率：44.1KHz

文件播放網(wǎng)絡(luò)延時(shí)：小于50ms

配置方式：R232串口或網(wǎng)口

斷網(wǎng)重啟恢復(fù)時(shí)間：小于1S

音頻位率：56-320Kbps自適應(yīng)

頻率響應(yīng)：20Hz-20KHz

電源輸入：220V市電/自動(dòng)保護(hù)

音頻模式：?jiǎn)坞p聲道自適應(yīng)

信噪比：大于75dB

2、緊急對(duì)講終端

作用：處在密閉的地鐵車(chē)廂里，發(fā)生意外時(shí)乘客可通過(guò)列車(chē)緊急對(duì)講按鈕與列車(chē)控制室聯(lián)系，及時(shí)與司機(jī)通話(huà)聯(lián)系，方便列車(chē)工作人員對(duì)緊急情況的處理及收集。

位置：地鐵車(chē)廂車(chē)門(mén)的上方或側(cè)邊。

外觀(guān)：為紅色方形或圓形按鈕，下有對(duì)講設(shè)備。

使用方法：按壓一次面板上的紅色按鈕，此時(shí)“呼叫”燈閃爍，待“呼叫”燈和“講”燈亮后，與司機(jī)通話(huà)。

3、語(yǔ)音播控終端（無(wú)樣圖）

可按其實(shí)際要求定做，相關(guān)功能如下

受控于系統(tǒng)集控中心，播放來(lái)自集控中心的任務(wù)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音任務(wù)

具備音頻功率輸出（定壓或定阻可選擇，功率待定，可按實(shí)際需要配置），可后接列車(chē)嵌入式音箱進(jìn)行音頻擴(kuò)聲。

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摘 要： 以STC89C52單片機(jī)為核心控制單元，結(jié)合語(yǔ)音控制芯片ISD4004，實(shí)現(xiàn)一種簡(jiǎn)單的語(yǔ)音存儲(chǔ)與回放系統(tǒng)。系統(tǒng)硬件部分包含單片機(jī)控制電路、ISD4004語(yǔ)音處理電路等電路；軟件部分為系統(tǒng)主程序以及錄/放音子程序。該系統(tǒng)具有操作性強(qiáng)、可靠性高、電路設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單等特點(diǎn)，可用于不同的語(yǔ)音服務(wù)場(chǎng)所。

關(guān)鍵詞： 單片機(jī)；語(yǔ)音芯片；存儲(chǔ)；回放

中圖分類(lèi)號(hào)：TN912.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671－7597（2012）0720051-02

0 引言

隨著科技的快速發(fā)展，語(yǔ)音技術(shù)將爛燃在嵌入式系統(tǒng)、無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)以及語(yǔ)音翻譯等行業(yè)得到廣泛的運(yùn)用。與傳統(tǒng)的磁帶語(yǔ)音錄放系統(tǒng)因體積大、使用不便、放音不清晰相比，本文提出以STC單片機(jī)為核心控制單元的體積小巧，功耗低的語(yǔ)音存儲(chǔ)與回放系統(tǒng)，可以有效的解決傳統(tǒng)的語(yǔ)音錄放系統(tǒng)在電子與信息處理的使用中受到的限制問(wèn)題。

1 系統(tǒng)構(gòu)成

系統(tǒng)通過(guò)話(huà)筒錄入語(yǔ)音數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)濾波電路、采樣保持電路等處理，由STC89C52單片機(jī)控制芯片將語(yǔ)音信號(hào)儲(chǔ)存在寄存器中?；胤艜r(shí)，由單片機(jī)控制芯片提取寄存器中的數(shù)據(jù)，通過(guò)功率放大器將語(yǔ)音信號(hào)放大后回放出基敗來(lái)。同時(shí)系統(tǒng)將按鍵與液晶顯示器配合，可以達(dá)到對(duì)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)控制，從而系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音數(shù)據(jù)采樣、儲(chǔ)存、回放。系統(tǒng)主要分為語(yǔ)音采集部分、控制部分、存儲(chǔ)部分、回放部分以及程序部分五個(gè)部分。

2 語(yǔ)音信號(hào)的處理與控制

2.1 控制處理單元

系統(tǒng)采用12M晶振器的STC89C52單片機(jī)作為核心控制單元，其包括按鍵、晶振、復(fù)位等基本的外圍電路。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，考慮傳統(tǒng)的語(yǔ)音錄放系統(tǒng)采用數(shù)字化、分立器件搭建而成，使語(yǔ)音信號(hào)易失真。因此，系統(tǒng)選用美國(guó)ISD公司生產(chǎn)的可反復(fù)錄取10萬(wàn)次的ISD4004語(yǔ)音芯片。該芯片內(nèi)部集成振蕩、濾波、放大等電路，并且可直接把模擬量的語(yǔ)音信號(hào)存儲(chǔ)在高密度多電平閃爍存貯陳列中搏歷顫，掉電不丟失存儲(chǔ)的信息，因此避免了一般固體錄音技術(shù)[1]或電路因量化和壓縮造成的噪聲干擾以及信息丟失。該芯片采用CMOS技術(shù)，有4.0、5.3、6.4、8.0kHz的采樣頻率，錄放時(shí)間8分鐘至16分鐘，選擇的采樣頻率越高，錄放時(shí)間越短。

ISD4004語(yǔ)音芯片設(shè)計(jì)有串行通信接口（SPI或Microwire），

因此可以通過(guò)MCU寫(xiě)入操作指令對(duì)其控制。當(dāng)從設(shè)備使能信號(hào)（SS或CS）為下降沿時(shí)，MCU才與ISD4004進(jìn)行串行數(shù)據(jù)傳輸，并且數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪^(guò)程中，CS始終保持低電平，如果出現(xiàn)CS上升沿，則會(huì)執(zhí)行相應(yīng)的指令操作，其相關(guān)時(shí)序與SPI端口控制位[2]如圖1、圖2所示。

圖1 8位命令格式

ISD4004MP語(yǔ)音芯片在錄放音的過(guò)程中需遵循上電順序，用戶(hù)發(fā)完上電指令后，需要等待器件延時(shí)（上電延時(shí)），才能發(fā)操作指令。如果從地址的開(kāi)始錄音直到存貯器末尾才停止，則需要發(fā)兩次上電指令，等待3次器件延時(shí)，具體時(shí)序是：發(fā)上電指令-等待上電延時(shí)-發(fā)上電指令-等待上電延時(shí)-等待上電延時(shí)。

圖2 SPI端口控制位

2.2 硬件電路設(shè)計(jì)

系統(tǒng)硬件電路主要由STC89C52小系統(tǒng)電路、ISD4004組成，包括小系統(tǒng)電路（晶振電路、復(fù)位電路）、按鍵控制電路、ISD4004語(yǔ)音錄放電路、話(huà)筒輸入電路、功率放大電路、電源電路六部分構(gòu)成，具體的電路圖略。ISD4004的16、17腳為語(yǔ)音信號(hào)的輸入端口，音頻信號(hào)由13腳輸出，并且該端口接放大器的輸入端，從而進(jìn)行音頻放大。ISD4004的片選信號(hào)CS由STC89C52單片機(jī)的IO口P2.0提供。STC89C52單片機(jī)的P3.1（TXD）接ISD4004語(yǔ)音芯片的串行時(shí)鐘（SCLK）的時(shí)鐘輸入端（8引腳），而數(shù)據(jù)的輸入輸出則由P3.0（RXD）控制。因STC89C52單片機(jī)不具備（SPI）接口[3-4]，因此數(shù)據(jù)的復(fù)用通過(guò)三態(tài)門(mén)74LS125來(lái)控制，當(dāng)MCU作為輸出時(shí)，端口接在ISD4004的10引腳（MOSI）上；當(dāng)MCU作為接收端時(shí)，端口接在ISD4004的11引腳（MISO）。ISD4004語(yǔ)音芯片的中斷控制信號(hào)（5引腳）由STC89C52單片機(jī)的INT0輸入。ISD4004的自動(dòng)靜噪端（AMCAP）常常1μF電容構(gòu)成內(nèi)部峰值檢測(cè)電路，最后與地連接，本系統(tǒng)采用的是禁止自動(dòng)靜噪。

單片機(jī)的P1.0-P1.5作為按鍵的輸入端，并且P1.5（Ks）用于選擇啟用或取消循環(huán)錄音功能。通過(guò)端口設(shè)置可以看出，系統(tǒng)采用了6個(gè)開(kāi)關(guān)（1個(gè)微動(dòng)開(kāi)關(guān)和5個(gè)微型按鈕開(kāi)關(guān)）來(lái)控制相關(guān)的功能轉(zhuǎn)換，開(kāi)關(guān)的狀態(tài)通過(guò)MCU來(lái)讀取，通過(guò)SPI接口送入ISD4004中。

除此之外，系統(tǒng)還需設(shè)計(jì)降壓電路，常用的51單片機(jī)電源電壓都是5V，而ISD4004語(yǔ)音芯片采用3V單電源工作，因此，系統(tǒng)選用LM1117低壓差電壓調(diào)節(jié)器調(diào)節(jié)成3.3V電壓，其電路采用經(jīng)典的低壓降三端線(xiàn)性穩(wěn)壓電路[5]。

3 系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)

在該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，總體思路把系統(tǒng)分為錄音、停止和放音三種狀態(tài)，狀態(tài)的改變用按鍵控制。當(dāng)處于錄音狀態(tài)時(shí)，RECORD_Q為0，播放按鍵脈沖無(wú)效，錄音按鍵脈沖有效；當(dāng)處于播放狀態(tài)時(shí)，PLAY_Q為0，錄音按鍵脈沖無(wú)效，播放按鍵脈沖有效；當(dāng)處于停止?fàn)顟B(tài)時(shí)，錄音和播放按鍵脈沖無(wú)效，系統(tǒng)程序流程圖如圖3所示。

圖3 系統(tǒng)程序流程圖

主程序先對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初始化，然后只處理鍵盤(pán)事件，判斷按鍵值，并據(jù)此設(shè)置相應(yīng)的系統(tǒng)狀態(tài)和調(diào)用相應(yīng)的函數(shù)子程序。錄音功能均從設(shè)定的地址開(kāi)始，錄音結(jié)束由停止鍵決定，在錄音過(guò)程中ISD4004內(nèi)部自動(dòng)在該段的結(jié)束位置插入EOM（結(jié)束標(biāo)志），而放音時(shí)ISD4004遇到EOM標(biāo)志則自動(dòng)停止放音。在分段錄音或放音中，需要按住K1鍵開(kāi)始錄音，放開(kāi)K1鍵結(jié)束錄音；再按住K1鍵，開(kāi)始錄第二段，以此類(lèi)推；按一下K2鍵，開(kāi)始放音，等該段放音結(jié)束，繼續(xù)等待；再按下K2鍵，放第二段，以此類(lèi)推。

4 結(jié)束語(yǔ)

傳統(tǒng)的語(yǔ)音存儲(chǔ)與回放系統(tǒng)相比，采用STC52單片機(jī)與ISD4004語(yǔ)音芯片設(shè)計(jì)的語(yǔ)音存儲(chǔ)與回放系統(tǒng)，器件少、操作方便、音質(zhì)較好、話(huà)音清晰等多方面的優(yōu)點(diǎn)。在實(shí)際應(yīng)用中，該系統(tǒng)可以運(yùn)用到眾多場(chǎng)合，具有一定的參考價(jià)值。

基金項(xiàng)目：西南科技大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新基金項(xiàng)目（CX11-116）資助

參考文獻(xiàn)：

[1]唐明道，語(yǔ)音錄放集成電路[J].Electronic Product World，Jan 1997（3）：40.

[2]ISD.ISD4004 datasheet [DB/OL].

Http：//nerc.vk5bbs.ampr.org/pages/techdata/data/Winbond/ISD4004

_Rev1.2.pdf.

[3]萬(wàn)光毅，單片機(jī)實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐教程[M].北京：北京航空航天大學(xué)出版社，2002.

[4]張友德，單片微型機(jī)原理、應(yīng)用與實(shí)踐[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，1998.

[5]SGS.LM1117 datasheet [DB/OL].http：//

Fdetil_913F07FDCD0357D4.html.

作者簡(jiǎn)介：

王君玲（1991-），女，漢族，西南科技大學(xué)國(guó)防科技學(xué)院，本科在讀，研究方向：核工程與核技術(shù)、核電子；任立學(xué)（1978-），男，漢族，講師，碩士，研究方向：計(jì)算機(jī)運(yùn)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全、信息對(duì)抗技術(shù)。

只要有資質(zhì)就行，這邊有專(zhuān)線(xiàn)的！

哪家的外呼系統(tǒng)能絕對(duì)不封號(hào)？

首先，封號(hào)原因很多，不能怪外呼系統(tǒng)。

導(dǎo)致被封號(hào)的原因很多很多，而外呼系統(tǒng)解決的是高頻導(dǎo)致的封號(hào)。其他原因?qū)е碌姆馓?hào)也能怪外呼系統(tǒng)嗎？這是不公平的，比如有人要投訴，誰(shuí)能攔得住呢？

其次，用了外呼系統(tǒng)，封的概率極低。

雖然封號(hào)的因素有很多，衡沒(méi)但90%以上都是因?yàn)楦哳l引起的，外呼系統(tǒng)解決了高頻，也就相對(duì)于解決了90%的封號(hào)情況。所以，應(yīng)該這樣理解，猜灶如果不用，那電話(huà)銷(xiāo)售工作根本沒(méi)辦法開(kāi)展，如果用了，還是有封的可能性，但概率很低。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào)，里面有專(zhuān)業(yè)的人為您量身定制。

再者，除了高頻不封，還有其他功效。

比如說(shuō)被標(biāo)記，這個(gè)很多人都遇到過(guò)，大部分人都無(wú)可奈何，只能換一個(gè)號(hào)。但我們這邊可以給你清除標(biāo)記的號(hào)，無(wú)形之中延長(zhǎng)了使用時(shí)間，提高了你的接通率。

比如說(shuō)CRM管理，可以批量的上傳客戶(hù)資料，將客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，錄音穗攔扮功能也有，這比手動(dòng)去管理科學(xué)多了，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)管理的智能化，這些都是外呼系統(tǒng)額外的價(jià)值。

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的廣州語(yǔ)音電銷(xiāo)系統(tǒng)線(xiàn)路設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。