電銷系統(tǒng)的功能 軟件（電銷系統(tǒng)的功能介紹）

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電銷系統(tǒng)是現在很多企業(yè)安裝使用的一種軟件，具有任務管理，實時掌握電銷情況，資源管理等等的作用。不僅可以提高效率，也可以方便管理。例如簡 信 crm系統(tǒng)，能夠明確細致地建立任務，然后系統(tǒng)會在特定待辦任務區(qū)域進行及時提醒，讓企業(yè)員工跟進事前安排的事項，省去了僅靠腦記容易遺忘的問題，并且將任務完成過程進行完整記錄，在仔搏大大提高企業(yè)員工更多辦公效率。

1、更合理的規(guī)劃任務

信息化時代任務的傳達速度更快，常常讓銷售人員感覺跟不上節(jié)奏難以完成任務。CRM系統(tǒng)中的創(chuàng)建任務功能，簡單操作幾步就能使團隊成員能夠盡早開展工作，從而加快完成任務的速度。

2、實時貼心的智能提醒

消息提醒功能讓銷售告別零碎繁瑣信息，從海量數據中脫身，讓貼心的提醒更智能化，可根據自身情況自定義設置提醒規(guī)則，讓重橋并點的工作不再遺漏。系統(tǒng)還可以幫助你梳理事情的主次，銷售可以根據實際情況將需要完成的工作設置優(yōu)先級，根據優(yōu)先級進行工作。

3、業(yè)務流程自動化

CRM系統(tǒng)能夠工作流自動化處理，根據所配置的規(guī)則自動流轉任務，節(jié)省工作時間。在操作層面，CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)順利建立起一套以客戶為中心的運作流程及管理制度，把相關工作規(guī)則自動化地安排給負責特定業(yè)務流程中的特定步驟的人員，為跨部門的工作提供支持。

4、可視多念消祥維的數據分析報表

個性化的數據報表工具，根據需求自由定制，能幫助你從銷售業(yè)績、客戶行為、績效等多個維度對企銷售狀況進行分析，提供多種報表樣式，讓銷售業(yè)務盡在掌握之中。

5、幫助做好客戶關懷

CRM系統(tǒng)支持手機端和PC端，銷售人員可以隨時隨地與客戶保持聯系，做好客戶維護的工作。比如生日的問候，節(jié)假日的祝福以及定期的售后回訪等，使用工作流自動化可以自動定時發(fā)送。

電話管理：

1、支持多線路管理：穩(wěn)定的多線路電話管理及電話處理平臺，保證良好的語音質量和不間斷服務；

2、電腦彈屏：當客饑逗戶來電/撥出電話系統(tǒng)自動彈出顯示客戶資料及歷史通話記錄、消斗灶費記錄、相關文件等；

3、電話錄音：集成多路同步錄音功能，方便電話銷售及電話管理中業(yè)務往來及投訴查詢；

4、轉接彈屏顯示：靈活的來電轉接設置，不受時間和地域限制；

5、同步通訊：客戶來電同時可進行其它通訊協(xié)助（短信，彩信，郵件，傳真，互聯網在線搜索及企業(yè)網站推廣等）；

6、同步訂單：在與客戶溝通的同時，可增加客戶資料登記、訂單、工單等；

7、撥號彈屏：在軟件運行的情況下，直接使用電話撥號時軟件會自動識別號碼及相關的信息資料自動彈出顯示，可以識別出呼叫方向；

8、來電隱藏：為了不影響用戶的工作在來電時可以隱藏來電彈屏，當來電時來電彈屏不會自動彈出，在右下角顯示來電號碼；

9、通話同步管理：管理員可以在工作中實時收聽掌握銷售及服務中每一路電話的通話并設定備份通話記錄，可以避免飛單和公司的機密外泄。隨意遠程電話管理每一個內部員工工作狀態(tài)、銷售記錄及業(yè)務流程，有效地進行電話銷售、電話管理及內部管理，保證服務質量，提高銷售業(yè)績；

10、電話統(tǒng)計：呼出或者呼入的電話可以根據日、周、月進行匯總統(tǒng)計。

電話客戶資料管理（CRM客戶關系管理）：

1、增加客戶分組：可以根據工作需要任意分組，方便管理和統(tǒng)計；

2、快速查詢：支持多條件和模糊查詢，方便快捷檢索到客戶信息；

3、打印客戶資料 ：客戶資料可單獨、批量打?。?/p>

4、過濾重復數據：支持手機號、座機、姓名、地址等進行過濾重復數據。保證數據唯一性；

5、復制/剪切：支持單個客戶資料、分組客戶資料、整組客戶資料復制剪切功能；

6、快速撥號：支持在客戶資料內撥打客戶座機、手機號、QQ、MSN等通訊方式；

7、同步通訊：支持在客戶資料管理下單個、整組、批量發(fā)送短信、彩信、傳真、郵件、語音等功能；

8、同步下單、在客戶資料下可增加訂單、工單、附件等；

9、客戶資料權限設置：客戶資料可以根據權限的設定決定是個人看到、經理看到、還是公開權限；

10、客戶統(tǒng)計管理：支持在客戶資料下一目了然查看客戶通話記錄、訂單記錄、工單記錄、活動記錄、短信彩信記錄、郵件記錄、空肢扮附件記錄等。

千呼電銷系統(tǒng)的功能

電銷系統(tǒng) 不僅可以進行自動外呼，還可以實時記錄客戶信息。隨著社會競爭力的提高和人力成本的急劇增加，越來越多的公司開始使用電銷系統(tǒng)。

電銷系統(tǒng) 一般具有親密的績效考核和賬單統(tǒng)計功能，可以方便地生成銷售清單，以便隨時檢查個人績效和激勵員工。例如，千 呼電銷系統(tǒng) 獨特的一鍵標記功能可隨時檢襪塌查關鍵客戶動態(tài)，用一鍵標記通話情況，并生成日志幫助您隨時檢查。

電銷系統(tǒng) 的優(yōu)勢明顯，自動外呼，智能對話，自動記錄，主動分析，生成報表。

千 呼電話 機器人 有詳細介紹。

千 呼電銷系統(tǒng) 不僅可以隨時檢查通話記錄，還可以檢查標記的目標客戶和員工的工作狀態(tài)。通過電話營銷呼叫系統(tǒng)，可以方便地統(tǒng)計銷售和客戶服務的電話量和通話時長，生成各種排名，有效地管理和跟蹤客戶，制定銷售任務，有效地監(jiān)督和激勵員工，并自動呼叫，從而確保正確撥號，各種特色功能也可以幫助公司提高績效。由于其優(yōu)勢，越來越多的銷售公司開始使用電銷系統(tǒng)。

在當今激烈的銷售市場競爭中，許多企業(yè)已經開始將電話作為一種重要的銷售手段，這一過程被稱為“電話營銷”。電話營銷服務是為企業(yè)建立一個集售前、售中、售后為一體的互動營銷中心，與客戶進行一對一的營銷。為客戶提供各種服務，如新業(yè)務訪問、積極營銷、節(jié)日 / 生日祝賀、投訴滿意度回訪等。

千 呼電銷系統(tǒng) 的特點：

1. 多個呼出電話

千 呼電銷系統(tǒng) 提供三種呼出模式，可以單獨使用，也可以綜合使用。告脊圓用戶可以根據自己的需要進行合理配置，充分發(fā)揮系統(tǒng)和代理的主動性和工作能力。

1. 手動呼出

系統(tǒng)將根據一定的規(guī)則將號碼庫中的號碼分配給不同的 座席 ， 座席 可以查看這些號碼的所有當前數據記錄，并決定單擊呼叫按鈕呼叫或選擇下一個號碼。

2. 自動呼出

根據 座席 的空閑狀態(tài)，系統(tǒng)自動從呼出號碼庫中選擇一個號碼呼叫，并在接通后將其轉發(fā)給 座席 。

3.IVR 出站呼叫

IVR 出站服務是指系統(tǒng)成功連接用戶后，向用戶播放相應的業(yè)務介紹語音。在收聽期間，用戶可以選擇以交互方式完成訂單，或者向人工代理詢問更多信息。

第二，支持遠 端座 席

遠 端座 席的引入大大提高了電話營銷系統(tǒng)應對突發(fā)事件的能力。必要時，系統(tǒng)可以快速呼叫遠程代理并提供足夠的人力資源。

第三，統(tǒng)計分析功能

系統(tǒng)擁有各種統(tǒng)計功能，可以統(tǒng)計分析各類數據。

第四，整體錄音功能

系統(tǒng)可以記錄所有或單個代理的整個會話，以便在必要時使用，記錄的存儲時間由系統(tǒng)設置和磁盤空間決定。通過統(tǒng)一呼叫和撥打客戶服務號碼，實現統(tǒng)一的客戶服務界面、統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的服務標準，從而集中接受客戶的業(yè)務需求，為客戶提供一個無形的綜合服務窗口。

第五，支持多種服務共存

該系統(tǒng)可以將資源同時分配給多個企業(yè)進行電話營銷。分配給企業(yè)的席位和渠道資野物源只能用于企業(yè)的銷售，企業(yè)之間不存在跨線或資源競爭。

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