現(xiàn)今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)都開(kāi)始意識(shí)到售后服務(wù)的重要性。因此，很多企業(yè)開(kāi)始采用了售后服務(wù)熱線電話——400電話。而面對(duì)市面上眾多的400電話辦理服務(wù)商，很多用戶不知道該如何選擇。那么，400電話辦理哪個(gè)好呢？接下來(lái)，本文將帶您來(lái)分析400電話辦理服務(wù)商的各種優(yōu)缺點(diǎn)。
1. 中國(guó)電信
作為三大國(guó)有通信運(yùn)營(yíng)商之一，中國(guó)電信自然也是400電話辦理服務(wù)商之一。品牌效應(yīng)好，服務(wù)穩(wěn)定，價(jià)格實(shí)惠，是大多數(shù)用戶的首選。
優(yōu)點(diǎn)：
a. 品牌知名度高，信譽(yù)度高；
b. 國(guó)家戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，實(shí)力雄厚；
c. 全國(guó)覆蓋面廣，服務(wù)穩(wěn)定；
d. 價(jià)格實(shí)惠，性價(jià)比高。
缺點(diǎn)：
a. 售后服務(wù)響應(yīng)速度較慢，客服響應(yīng)也不夠及時(shí)。
2. 中國(guó)聯(lián)通
作為另一家國(guó)有通信運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)聯(lián)通也提供了400電話辦理服務(wù)。與中國(guó)電信相比，中國(guó)聯(lián)通的品牌知名度雖略低于前者，但也有自己的優(yōu)勢(shì)。
優(yōu)點(diǎn)：
a. 服務(wù)安全性高，技術(shù)實(shí)力雄厚；
b. 操作簡(jiǎn)便，界面友好；
c. 提供專業(yè)咨詢、客戶培訓(xùn)等售后服務(wù)；
d. 成本控制好，價(jià)格較為實(shí)惠。
缺點(diǎn)：
a. 需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照或個(gè)體工商戶證件等材料；
b. 售后服務(wù)待改進(jìn)，客服響應(yīng)不夠及時(shí)。
3. 中國(guó)移動(dòng)
作為中國(guó)最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)也在移動(dòng)終端、通信業(yè)務(wù)、信息產(chǎn)品等多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行著創(chuàng)新性嘗試。而在400電話辦理服務(wù)方面，中國(guó)移動(dòng)也有自己的服務(wù)品牌。
優(yōu)點(diǎn)：
a. 其它服務(wù)品牌高知名度、良好的品牌口碑；
b. 提供更多的增值服務(wù)家，比如呼叫中心CRM系統(tǒng)；
c. 提供試用期等轉(zhuǎn)接服務(wù)，大大提升了用戶體驗(yàn)；
d. 提供強(qiáng)大的客服支持，響應(yīng)速度非?？臁?/p>
缺點(diǎn)：
a. 服務(wù)價(jià)格相對(duì)較高；
b. 售后服務(wù)品質(zhì)不夠穩(wěn)定，部分營(yíng)業(yè)廳產(chǎn)生較多用戶投訴。
4. 創(chuàng)宇
這是一家來(lái)自浙江的科技公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)安全、企業(yè)級(jí)微信解決方案、域名等。400電話辦理是創(chuàng)宇公司比較重要的業(yè)務(wù)之一，使得創(chuàng)宇在相對(duì)新興的400電話辦理市場(chǎng)獲得了一定的地位。
優(yōu)點(diǎn)：
a. 提供更多的增值服務(wù)，如短信驗(yàn)證碼、知識(shí)庫(kù)等；
b. 充分利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提供更加專業(yè)的技術(shù)支持；
c. 提供人性化的客戶服務(wù)，售后服務(wù)響應(yīng)速度較快。
缺點(diǎn)：
a. 品牌知名度、營(yíng)銷宣傳還需要進(jìn)一步提升；
b. 價(jià)格較為昂貴。
5. 南方電信
作為中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通之后的第三家188掃碼營(yíng)銷計(jì)劃成員和400電話運(yùn)營(yíng)商，在打通線上和線下銷售渠道方面取得了不小的成功。
優(yōu)點(diǎn)：
a. 提供了深度地利用二維碼，擴(kuò)大宣傳覆蓋面；
b. 提供強(qiáng)大的營(yíng)銷支持，提升銷售效力
c. 提供更多強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)，滿足更多客戶需求
d. 價(jià)格相對(duì)較低，性價(jià)比高。
缺點(diǎn)：
a. 品牌知名度等方面充分發(fā)揮余地；
b. 部分營(yíng)業(yè)廳管理不嚴(yán)格導(dǎo)致投訴較多。
結(jié)語(yǔ)
顯然，每一個(gè)服務(wù)商都有自己的優(yōu)點(diǎn)與劣勢(shì)，比較而言，用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和需求，選擇相應(yīng)的服務(wù)商。如果需要品牌知名度高、實(shí)力雄厚的服務(wù)商，可以選擇中國(guó)電信；而如果需要更加多樣化的增值服務(wù)，選擇創(chuàng)宇可能更加適合；若想要價(jià)格相對(duì)較低而設(shè)立的專屬號(hào)碼，南方電信就是不錯(cuò)的選擇。當(dāng)然，這還需要大家根據(jù)自己的實(shí)際需求做具體的選擇。
