電銷呼叫系統(tǒng)搭建有哪些方式，企業(yè)應該如何選擇?

電銷呼叫系統(tǒng)搭建有哪些方式呢?對于企業(yè)來說，組建一個電話呼叫中心是一個非常不錯的選擇。因為如果仍然按照傳統(tǒng)的電話服務模式，那么企業(yè)可能會白白錯失很多客戶。

首先就是成本問題，如果企業(yè)購買大量的電話設備，申請大量的號碼，企業(yè)不僅需要承擔客服人員的公司成本，還需要承擔電話費，這樣就有可能會導致很多企業(yè)難以承擔。另外就是效率問題，傳統(tǒng)的電話服務模式效率相對比較低，因為線路難免會出現(xiàn)占線的情況，這樣仍然有可能會導致客戶流失。那么企業(yè)應該怎么選擇呼叫中心系統(tǒng)呢?

電銷呼叫系統(tǒng)搭建有哪些方式?

電銷呼叫系統(tǒng)搭建的方式有很多，首先就是自主搭建。企業(yè)可以自己購買相關的設備，比如購買計算機，購買服務器，購買交換機和電話設備，然后接入運營商的線路。不過這種方式的成本是相對比較高的，因為設備成本相對比較高昂，而且企業(yè)還需要自己開發(fā)系統(tǒng)軟件，需要投入開發(fā)成本。一套完善的呼叫中心研發(fā)，時間通常在2~3年左右，時間成本也比較高。

不過企業(yè)可以把相關的數(shù)據(jù)掌握在自己的手里，數(shù)據(jù)相對比較安全。另外一種方式就是選擇購買第3方開發(fā)出來的系統(tǒng)，這樣只需要購買第三方的終端設備就可以了，可以節(jié)省下服務器的成本。此外也可以選擇云部署的形式，云部署的形式可以串聯(lián)電話系統(tǒng)和在線系統(tǒng)，服務器也可以部署在云端。

企業(yè)應該如何選擇?

關于電銷呼叫系統(tǒng)搭建，如果企業(yè)選擇自主搭建，那么可能會承擔比較高的成本，而且在研發(fā)的時候時間也是比較漫長的。成本相對比較低的選擇就是購買第三方開發(fā)出來的系統(tǒng)或者是選擇云部署的形式，選擇購買第3方的系統(tǒng)，通常只需要支付服務費就可以了，不過企業(yè)需要自己招聘客服人員，并且需要自己進行培訓，而且需要培訓客服人員使用第3方的系統(tǒng)。不過這種方式數(shù)據(jù)有可能是存儲在第三方的服務公司的，數(shù)據(jù)安全性相對比較低。目前比較多的就是云部署的形式，這種方式使用起來相對快捷一些。