好用的第三方客服系統(tǒng)推薦

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們獲取信息的方式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，客服系統(tǒng)是企業(yè)聯(lián)系客戶和消費(fèi)者最有效途徑。

一個(gè)優(yōu)秀的客服系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大的效益，一個(gè)好用的客服系統(tǒng)能夠讓企業(yè)節(jié)省大量的人力和時(shí)間成本，提高工作效率。

那么有哪些好用的第三方客服系統(tǒng)呢?在這里我推薦3個(gè)好用第三方客服系統(tǒng)——巨人網(wǎng)絡(luò)通訊、live800、環(huán)信客服。

1、巨人網(wǎng)絡(luò)通訊一站式客服系統(tǒng)，支持多種接口接入

客服系統(tǒng)能夠滿足不同行業(yè)和類型的企業(yè)需求，并且還可以為不同規(guī)模企業(yè)提供個(gè)性化定制服務(wù)。

此外，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的客服系統(tǒng)支持多種接口接入，能夠?qū)崿F(xiàn)多渠道信息整合，提高營銷活動(dòng)中用戶體驗(yàn)度。

在與客戶溝通時(shí)也更加便捷、快速和高效。

而且通過客服管理模塊能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)多個(gè)部門進(jìn)行統(tǒng)一管理，讓企業(yè)內(nèi)部各部門信息互聯(lián)互通，大大提高工作效率和企業(yè)品牌形象。

2、live800是一款優(yōu)秀的客服系統(tǒng)，它提供了多種接口，能夠滿足不同企業(yè)的需求。豐富的接口設(shè)置，更多功能等你來開發(fā)

其中有三個(gè)比較實(shí)用的接口，分別是：

微信對(duì)話接口：支持微信、 QQ等聊天軟件接入，可以直接回復(fù)微信消息和 QQ消息;

在線客服接口：支持在線解答消費(fèi)者的咨詢或者直接引導(dǎo)客戶進(jìn)行二次咨詢;

短信對(duì)話平臺(tái)：支持短信發(fā)送，同時(shí)可根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行定制。

3、環(huán)信客服采用了 SaaS模式，企業(yè)只需投入少量的客服人員即可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全流程處理，操作簡便易懂。提供7*24小時(shí)的技術(shù)支持與服務(wù)，無需擔(dān)心系統(tǒng)不穩(wěn)定或被黑等問題出現(xiàn)。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析更直觀，實(shí)時(shí)掌握客戶情況

智能分配座席，有效提高坐席效率

對(duì)于企業(yè)而言，客服座席的數(shù)量決定著客戶服務(wù)水平，合理配置客服座席能夠有效提高客戶服務(wù)效率。

智能分配的座席策略功能，可以對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)模塊、不同業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行細(xì)分，可以讓企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇不同的坐席組合。

自動(dòng)分配坐席：自動(dòng)判斷業(yè)務(wù)模塊中每個(gè)座席的情況及對(duì)應(yīng)的坐席數(shù)量(智能分配);智能指派座席：當(dāng)客戶需要咨詢時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將客服任務(wù)分發(fā)給指定客服人員。

支持微信、微博及網(wǎng)頁客服功能，客戶可通過微信、微博、網(wǎng)頁直接接入，不需要額外安裝客戶端，靈活的權(quán)限設(shè)置，方便維護(hù)與管理用戶資料。

以上就是推薦的三款客服系統(tǒng)，它們各有優(yōu)勢和特點(diǎn)，用戶可以根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇。