目前市面上的客服機(jī)器人打電話軟件價(jià)格一般按照線路來定，如果企業(yè)需要多個(gè)分組外呼，那就需要多個(gè)線路組合，按照基礎(chǔ)套餐價(jià)格，一個(gè)線路大約1-1.5萬元左右，當(dāng)然具體價(jià)格還需要根據(jù)企業(yè)自身功能需求而定。
機(jī)器人打電話軟件一般都包括了哪些內(nèi)容?
功能
1、自動(dòng)撥打電話，可以自由設(shè)置時(shí)間，每天可以打300-500通電話，最長可達(dá)7天。
2、自動(dòng)過濾不需要的電話號碼，自動(dòng)分類篩選意向客戶
3、可以給客戶發(fā)送專業(yè)的資料，提升客戶的購買欲望。
4、錄音和數(shù)據(jù)分析，記錄每一次通話情況，分析意向客戶。
5、支持手機(jī)端操作，手機(jī)直接登陸電腦版軟件使用，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新。
6、支持自定義設(shè)置外呼方式，不需要固定電話號碼，支持移動(dòng)固話和短信等外呼方式。
線路
目前市面上的機(jī)器人電話軟件都是采用的是運(yùn)營商提供的線路，也就是我們常說的回?fù)芫€路。這種線路相對于傳統(tǒng)的固定電話線路來說，對號碼的選擇、系統(tǒng)配置、號碼段等要求會(huì)更高一些。因此，選擇這種線路的價(jià)格會(huì)比固定電話線路高很多。但是，現(xiàn)在運(yùn)營商推出了新政策，將會(huì)要求企業(yè)辦理外呼系統(tǒng)之后才能使用，因此目前很多企業(yè)都是無法使用回?fù)芫€路的，只能選擇普通電話線路。
對于需要使用回?fù)芫€路的企業(yè)來說，也可以選擇回?fù)苣Ｊ?，相比于回?fù)苣Ｊ絹碚f，這種方式對號碼有了更高的要求，而且還需要對號碼進(jìn)行篩選。因此也會(huì)相對貴一些。
配置
1、話術(shù)：話術(shù)要符合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求，盡量要簡單易懂，方便企業(yè)業(yè)務(wù)人員操作使用。
2、號碼選擇要優(yōu)質(zhì)，正規(guī)的企業(yè)可以通過工信部的監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選。
3、錄音的質(zhì)量要高，不能出現(xiàn)卡頓或者是卡頓，或者是未接來電顯示。
4、外呼：外顯功能，在進(jìn)行外呼的時(shí)候要讓客戶可以看到。
5、統(tǒng)計(jì)：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，可以幫助企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
6、權(quán)限：權(quán)限控制功能，不同的權(quán)限對應(yīng)不同的功能，權(quán)限越高，越容易操作和管理。
7、語音：語音功能，語音通話清晰穩(wěn)定。
8、自定義設(shè)置：可以設(shè)置不同的參數(shù)以及自定義語音類型和話術(shù)內(nèi)容等。
系統(tǒng)
企業(yè)選擇機(jī)器人電話軟件不僅要看它的功能，還要看它的系統(tǒng)，也就是操作系統(tǒng)，一般系統(tǒng)越好，使用的時(shí)間越久，對企業(yè)來說就越有利。所以要想用得長久，系統(tǒng)是一定要選擇好的。
目前市面上比較常見的機(jī)器人電話軟件系統(tǒng)主要有：云呼機(jī)器人、智能外呼系統(tǒng)、電話機(jī)器人、語音聊天機(jī)器人等。由于每個(gè)公司使用的功能不一樣，所需成本也不一樣。所以，一般需要根據(jù)企業(yè)自身需求進(jìn)行選擇。
機(jī)器人打電話軟件價(jià)格主要根據(jù)機(jī)器人的配置以及線路的數(shù)量來確定，一般來說，一臺(tái)外呼系統(tǒng)可以配備一個(gè)機(jī)器人，智能外呼系統(tǒng)是一個(gè)由計(jì)算機(jī)控制的人工智能語音機(jī)器人，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)批量電話營銷、電話銷售、客戶關(guān)系管理等業(yè)務(wù)。它通過先進(jìn)的智能語音交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)了與用戶的直接對話，提供客戶信息的交互、挖掘、處理等功能。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
