電銷是一個(gè)高強(qiáng)度的工作，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，很多企業(yè)都會(huì)選擇一套專業(yè)的外呼系統(tǒng)來(lái)提升電銷效率。
使用電話外呼系統(tǒng)，可以讓員工在坐席端就能實(shí)現(xiàn)高效的電話呼出，輕松實(shí)現(xiàn)高頻外呼，提高員工工作效率。
電話外呼系統(tǒng)，支持呼叫中心功能。支持自動(dòng)撥打、優(yōu)先撥入等多種撥號(hào)方式，能極大提高客戶呼叫的準(zhǔn)確性和效率。同時(shí)支持對(duì)客戶信息進(jìn)行分類管理，支持對(duì)客戶進(jìn)行錄音，讓企業(yè)的每一位銷售都能了解自己的工作內(nèi)容，讓銷售人員對(duì)工作的內(nèi)容更加清晰。此外，還提供了員工管理模塊和企業(yè)管理模塊。
企業(yè)管理
1.實(shí)現(xiàn)批量導(dǎo)入、批量導(dǎo)出和批量修改的功能，可滿足企業(yè)大量員工同時(shí)操作。
2.持員工的基本信息進(jìn)行錄入，包括員工姓名、所屬部門、崗位、職務(wù)等，方便企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行分類管理。
3.支持將企業(yè)的所有電話外呼系統(tǒng)，包括員工電話、客戶電話等，以列表的形式展示出來(lái)。
4.對(duì)客戶的信息進(jìn)行分類管理，包括客戶的聯(lián)系方式、企業(yè)名稱、行業(yè)分類等。
員工管理
員工管理是將員工分配給坐席人員，并對(duì)坐席人員進(jìn)行管理，主要包括坐席人員的基本信息、聯(lián)系方式、工作狀態(tài)等信息，從而提高員工工作效率和質(zhì)量。例如：可以在員工列表中查看坐席人員的信息，包括姓名、性別、年齡、所在部門等信息。在管理模式下，可以對(duì)坐席人員進(jìn)行操作權(quán)限設(shè)置，實(shí)現(xiàn)對(duì)坐席人員的操作監(jiān)控。
外呼系統(tǒng)
線路：提供了兩種線路，一種是固定電話，另一種是手機(jī)號(hào)碼，兩者相結(jié)合，就可以實(shí)現(xiàn)外呼。
外呼機(jī)器人：幫助企業(yè)在人工坐席的基礎(chǔ)上進(jìn)行輔助外呼，包括自動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、客戶分類等。
數(shù)據(jù)管理：支持客戶資料管理、通話錄音、工單管理等，幫助企業(yè)更好地管理客戶資料和通話錄音。
外呼機(jī)器人：是外呼系統(tǒng)的一種，可以幫助企業(yè)解放人力，提高效率。
通話錄音
通話錄音功能，可以實(shí)時(shí)將通話過(guò)程中的聲音進(jìn)行記錄，方便公司的管理人員查看員工的工作內(nèi)容。
企業(yè)外呼系統(tǒng)，支持企業(yè)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能，方便企業(yè)更好地進(jìn)行管理。
電話外呼系統(tǒng)是一款能夠幫助企業(yè)提升效率、節(jié)約成本的軟件，其強(qiáng)大的功能以及專業(yè)的服務(wù)受到了越來(lái)越多企業(yè)的歡迎。但在選擇電話外呼系統(tǒng)時(shí)，還是要注意以下幾點(diǎn)：
1、是否有自己的云平臺(tái)，即是否有自己的服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心。
2、是否支持外呼線路。
3、是否有免費(fèi)培訓(xùn)。
4、是否有專屬客服對(duì)接，全程跟蹤服務(wù)。
統(tǒng)計(jì)分析
1.語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)文字：可以將通話記錄中的語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字，支持多人同時(shí)通話，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)記錄，便于管理者隨時(shí)查看。
2.電話統(tǒng)計(jì)：通過(guò)對(duì)電話數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解到客戶的需求和意向程度，也可按需求進(jìn)行篩選意向客戶。
3.通話錄音：可以通過(guò)對(duì)通話錄音進(jìn)行分析，了解到客戶對(duì)產(chǎn)品的需求以及對(duì)公司服務(wù)的滿意程度，提高服務(wù)質(zhì)量。
4.報(bào)表統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)可提供多種報(bào)表，如客戶接通率、轉(zhuǎn)化率、意向客戶數(shù)等。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
