電話呼叫成為一種常見的銷售方式，很多公司在了解之后都希望通過這樣的方式來改變傳統(tǒng)呼叫中心平臺(tái)所帶來的問題，通過呼叫系統(tǒng)售前咨詢就可以解決營(yíng)銷難題，整體搭建成本比較低，輕松做到降本增收，并且接通率普遍較高，多個(gè)強(qiáng)大功能不能被忽視。
認(rèn)識(shí)售前咨詢重要性
不管是金融、服裝，還是房地產(chǎn)等行業(yè)，當(dāng)前都逐漸發(fā)展了在線客服方面的工作，只有客服人員與訪客之間進(jìn)行充分交流，才可以產(chǎn)生后續(xù)合作關(guān)系，隨著不斷發(fā)展，有越來越多公司都認(rèn)識(shí)到售前咨詢的重要性。
接入系統(tǒng)減少成本
人工客服成本是很多公司都面對(duì)的，如果選擇接入呼叫系統(tǒng)之后，就可以利用智能科技減少投資成本，一般正規(guī)系統(tǒng)都會(huì)根據(jù)公司的規(guī)模大小進(jìn)行推薦，幫助管理者找到合適的搭建方式。
1、小型公司：呼叫系統(tǒng)可適用于各個(gè)公司電銷平臺(tái)，如果是小微型銷售團(tuán)隊(duì)，那么座席收費(fèi)就比較低廉，使用也比較靈活，主要根據(jù)分鐘數(shù)和座席數(shù)量進(jìn)行預(yù)算。
2、中型公司：一般座席人數(shù)在10-30人就屬于中型公司標(biāo)準(zhǔn)，這樣的座席費(fèi)相對(duì)低廉一點(diǎn)，按照座席與分鐘數(shù)便可以計(jì)算每一個(gè)座席每個(gè)月所產(chǎn)生的費(fèi)用。
3、大型公司：大型公司的座席人數(shù)一般會(huì)超過30人，這樣的情況下費(fèi)用也會(huì)相對(duì)較高，有的系統(tǒng)僅僅收取分鐘費(fèi)率，成本相對(duì)比較低廉。
接通率高轉(zhuǎn)化商機(jī)
在進(jìn)行外呼的過程中，呼叫系統(tǒng)將會(huì)顯示出實(shí)際號(hào)碼，避免了客戶以為是推銷電話而出現(xiàn)的拒接、掛斷以及頻繁更換電話號(hào)碼等情況，這樣就可以讓電銷回訪的接通率有所保障。
同時(shí)為了保證時(shí)時(shí)刻刻為客戶提供服務(wù)，客服人員也可以通過APP或者小程序進(jìn)行溝通，這樣就可以在售前提供給大家完善的服務(wù)，對(duì)未來的發(fā)展方面也產(chǎn)生了很大的幫助。
售前咨詢直接影響到日后公司電銷的能力和服務(wù)質(zhì)量，所以很多公司在了解了呼叫系統(tǒng)的重要性之后，都選擇接入系統(tǒng)當(dāng)中，在減少成本的前提下增強(qiáng)溝通能力，這也是為什么電銷工作可以順利開展的理由。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
