1、電話機器人是可以把話務員與客戶的通話翻譯成文字存下來的，并可以作為分析監(jiān)控使用。而且音頻也是能存下來的。一般來說通話的時候就會被錄音下來。
2、不進行人工服務，是不錄音的那樣的話會造成很大資源浪費。
3、人工客服打電話的時候，可能會出現(xiàn)漏記客戶信息的現(xiàn)象。電話機器人撥通的每個電話都可以全程錄音，隨后可通過智能云端處理轉文字并提煉關鍵內容。不會出現(xiàn)誤記和漏記的問題?？蓱糜诙喾N場景。
4、后臺還有錄音和文字翻譯的功能，機器人和客戶撥打電話的音頻都會完整的保存下來，人工想聽都可以隨時調取出來。傳統(tǒng)電銷能做的事，智能電銷機器人可以做得更好，專業(yè)，省心，功能齊全。（1）通過精準語音途徑，群呼潛在客戶。
5、會錄音 “為保證服務質量，您的通話可能會被錄音……”電話服務時，經(jīng)常會聽到這么一句提醒。錄音，是服務方為了查驗工作人員態(tài)度、工作情況。但究竟誰來聽這些錄音？技術發(fā)展提供了一種新可能——人工智能機器人。
6、智能外呼機器人，就是根據(jù)話術提前錄制的錄音，機器人本身有識別打斷系統(tǒng)，根據(jù)客戶的問題和客戶進行多輪對話。自動進行意向客戶分類。主要看對接的線路，線路穩(wěn)定才能保障機器人的穩(wěn)定使用。識別打斷功能越強大機器人效果越好。
AI機器人是什么AI就是智能的意思。AI機器人又叫智能機器人。它可以識別出一些特定的信息。
作為互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)的融合，人工智能電話機器人是當今最熱門的技術產(chǎn)品。它可以為企業(yè)帶來高質量的電話服務，降低一定的人工成本，提高工作效率和績效。一般來說，企業(yè)銷售的產(chǎn)品是電話銷售和面對面銷售。
機器人是自動執(zhí)行工作的機器裝置，一種可編程和多功能的操作機。或是為了執(zhí)行不同的任務而具有可用電腦改變和可編程動作的專門系統(tǒng)。
智能機器人是指有相當發(fā)達的“大腦”的機器人。在腦中起作用的是中央計算機，這種計算機跟操作它的人有直接的聯(lián)系。最主要的是這樣的計算機可以進行按目的安排的動作。
工業(yè)機器人于１９６０年問世，沒過多久，就得到人們的贊許，但工業(yè)機器人是沒有智力的。
就是智能語音機器人，現(xiàn)在很多企業(yè)都在用小藍鴿AI機器人，性價比挺高的。
智能電話機器人的好處1、電話機器人好用，不僅可以提高效率，相比如人工操作也十分簡易便捷，只要一鍵將客戶資料導入機器人的后臺，電話機器人就可以主動外呼，這樣的工作模式大大的節(jié)約了員工的精力與時間。
2、減低人力成本：一個電話銷售員從工資、培訓、補貼、獎金一個月做少要4000以上，而一個電銷機器人相當于3-5電話銷售員，這樣算來怎么都是電銷機器人劃算。
3、人工客服打電話的時候，可能會出現(xiàn)漏記客戶信息的現(xiàn)象。電話機器人撥通的每個電話都可以全程錄音，隨后可通過智能云端處理轉文字并提煉關鍵內容。不會出現(xiàn)誤記和漏記的問題?？蓱糜诙喾N場景。
4、電話機器人是企業(yè)的一款工具，可以幫助企業(yè)開發(fā)客戶，但是完全代替人工，目前還做不到。機器人的最大優(yōu)勢可以幫助企業(yè)解決以下痛點：銷售話術、客戶分類、人員情緒無標準化。
5、優(yōu)點1：效率高，應客智能AI電話機器人的通話效率是非常高的，與傳統(tǒng)的人工坐席通話效率相比較，機器人的效率至少要高出來5倍不止。
